Kaluna Resort-Batu

Уважаемая администрация курорта Kaluna Resort,
Я хотел бы поделиться своим отзывом о моем недавнем пребывании в курортном отеле Kaluna Resort в номере 12 с 30 мая по 1 июня.
Прежде всего, я хотел бы отметить, что курорт расположен в прекрасном природном месте. Пышные деревья, окружающие территорию, и очаровательная концепция деревянного коттеджа создают спокойную и уникальную атмосферу, которая имеет большой потенциал для того, чтобы обеспечить гостям незабываемые впечатления.
Однако во время моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами, которые существенно повлияли на мою общую удовлетворенность:
1. Лестница, ведущая в номер, чрезвычайно крутая и может представлять серьезную опасность для гостей, особенно для детей, пожилых людей и тех, кто несет багаж.
2. Парковка расположена довольно далеко от лобби, что делает прибытие и отъезд неудобными и неэффективными.
3. Многие части территории выглядят плохо ухоженными, создавая впечатление, что за курортом не осуществляется должный уход.
4. Wi-Fi-соединение было очень плохим и ненадежным на протяжении всего моего пребывания.
5. Персонал на ресепшене/администрация часто были недоступны, что затрудняло обращение за помощью, когда это было необходимо.
6. Остатки упакованного молока для моего ребенка не были убраны из номера во время уборки.
7. Использованные кофейные чашки остались немытыми.
8. В один из дней моего пребывания номер вообще не был убран.
9. Пол в ванной был песчаным и так и не был должным образом вымыт.

Обстановка прекрасная и очень классная. Но руководство отеля ужасное. Номер убирали только по запросу, без предварительного уведомления. Полотенца и постельное белье не меняли ежедневно. Ванная комната была грязной. Лестница вниз была наклонной и сломанной. Было страшно упасть, если не смотреть по сторонам. Обслуживание номеров не круглосуточное, и посреди ночи я запаниковала, когда обнаружила геккона в ванной. И я действительно не знала, к кому обратиться, потому что на мои сообщения в чате никто не отвечал, а в лобби было пусто.
Мне было жаль персонал по уборке, которому пришлось разбираться с моей жалобой. Оказалось, что это были руководство и администратор, чьи стандартные операционные процедуры действительно странные и не соответствуют стандартам отеля.
Я жалею, что забронировала здесь три ночи.

Атмосфера очень зеленая и красивая.
Номер: Кондиционер работает отлично, чисто, комфортно, но нет коврика на полу. Smart TV работает хорошо.
Отличное обслуживание, посуда предоставляется очень быстро и чисто.
Тихо, бассейн отличный, и вид потрясающий.
Стоит того.

Мне очень понравилось ✨️
Я не чувствовала страха, хотя люди говорили, что было страшно, ха-ха. В центре леса было более комфортно и спокойно.
Возможно, следовало бы улучшить чистоту постельного белья и лучше следить за состоянием деревянных элементов, так как многие из них начинают гнить. Растения можно было бы привести в порядок. В целом, это был прекрасный опыт!
Обязательно вернусь!

Стратегически выгодное расположение. Бронирование через онлайн-турагентство более выгодно. Очень выражена природная атмосфера. Подходит для тех, кто хочет вернуться к природе. К сожалению, в номере также живут мелкие и крупные муравьи. Достаточно положить пакет с едой, и они сами к вам придут. Они даже залезают в чемодан/сумку. Кроме того, пол в номере скользкий. Природная атмосфера не означает наличие мха и небезопасность. Было бы лучше добавить поручни, чтобы сделать проход в номер более безопасным, особенно для пожилых людей и маленьких детей.

Место на самом деле хорошее. Нам достался номер немного в стороне от других коттеджей, так что уединение гарантировано.
Однако двум сотрудницам утренней смены нужна переподготовка. Они сразу же поставили завтрак после стука, хотя мы ещё не были готовы и собирались уходить (мы как раз открывали дверь).
И насколько я понимаю, если они хотят поставить завтрак или что-то ещё, разве сотрудники отеля не должны смотреть в сторону номера? Почему сотрудница утренней смены 23 января смотрела в номер? Она даже посмотрела мне в глаза?
Мы с мужем поженились молодыми, но ещё официально не оформили документы. Даже если бы мы с партнёром не были женаты, было бы лучше не смотреть в сторону номера клиента и не ставить завтрак сразу же. + Пожалуйста, сохраняйте спокойствие, не хмурьтесь.
+ Тарелки после завтрака убирают в полдень? Или как? Потому что если концепция заключается в том, чтобы разместить их перед комнатой и оставить до полудня, то, честно говоря, существует множество насекомых, для которых подходит подобная концепция курорта.

Это мой второй визит сюда. Но мой прошлый визит был действительно разочаровывающим. Хотя я рекомендовала это место своим лучшим друзьям, я пришла в надежде на хорошую еду, потому что в первый раз еда была восхитительной. Кофе тоже был хорош. Но вчера, когда я пришла, почти все заказанные мной блюда были несъедобными. Я пришла голодной, надеясь на хороший обед. Но было готово всего 4 основных блюда! Они сказали, что изменят меню. На мой взгляд, это очень непрофессионально. Еду пришлось ждать очень долго, больше получаса. Я заказала латте. В первый раз, когда я пришла сюда, латте был восхитительным, но вчерашний оказался не стоит того. Вкуса кофе не хватало.
Я заказала гонконгский жареный рис, тофу с солью и чили, спагетти аглио олио и рисовую миску с черным перцем. Гонконгский жареный рис и тофу с солью и чили принесли последними, примерно через 45 минут после заказа. Тофу с солью и чили был посолен неравномерно. Я был удивлен, как долго пришлось ждать тофу и чили. Спагетти аглио олио были настолько острыми, что их было слишком много перца и чили, что их невозможно было есть. Рис принесли холодным. Гонконгский жареный рис был довольно неплохим и съедобным. Однако приправы, как и курица, были очень сухими и жесткими, как будто их готовили вчера. Приправы, как и огурец, были настолько кислыми, что казалось, будто они испорчены!
Я сидел на втором этаже, и свет не горел. Хотя были другие посетители, свет не горел. Не знаю, это правило кафе для экономии энергии или что-то еще.

Администратор не предупредил нас, что во время пополнения запасов воды вода в ванной комнате будет непригодна для использования.
Поэтому, прямо во время использования ванной, вода отключилась. Это произошло сразу после подачи воды и повторилось на следующий день. Поэтому, чтобы воспользоваться ванной комнатой, необходимо убедиться, что вода включена.

Я приезжала сюда три года назад и мне очень понравилась атмосфера. Место идеально подходит для фотографий в Instagram, тихое, с прекрасным видом… еда была неплохой… есть еще и бассейн… мне очень понравилось… 😍
Но неделю назад я вернулась с друзьями, и была разочарована… из еды были только паста, рисовые боулы и жареный рис. Закусок тоже не было. Из напитков были только чай и несколько сортов кофе (всего четыре варианта). Это было так печально… Я рекомендовала это место друзьям, потому что три года назад осталась довольна, а теперь мне грустно…
Надеюсь, Kaluna скоро улучшится и станет еще лучше. Расположение стратегическое, парковка очень просторная… концепция хорошая. Но напитки и еда меня разочаровали…

Очень доволен ценой в 300 за номер с прохладным, освежающим видом. Кровать просторная, а ванная комната красивая… детям очень нравится. Жаль, что ресторан закрывается на ночь… нельзя посидеть и насладиться прекрасным видом ночью.

Место было довольно уютным, очень красивым и тихим, потому что мне достался номер в глубине. Местами капала вода, что довольно успокаивало.
Удобства в номере были довольно хорошими. Я остановился в номере № 11. Номер был как раз подходящего размера для двоих, а ванная комната довольно просторная. В нём был шкаф, тумбочка и несколько розеток. Однако туалетных принадлежностей было маловато. Не было зубной щётки и пасты, и даже гель для душа был очень жидким и имел приятный запах.
Персонал был дружелюбным, но холл часто пустовал, поэтому было сложно попросить недостающие туалетные принадлежности. Когда я был там, кафе и ресторан были закрыты, хотя и были заявлены, что открываются в 7 утра. Парковка довольно просторная, но дорожка довольно крутая.
Думаю, стоит вернуться сюда в другой день. Надеюсь, администрация сможет улучшить условия проживания, сделав его более комфортным.

Я останавливался здесь дважды, и полотенца до сих пор пахнут затхлостью. На завтрак только рис и напиток, фруктов нет (хотя в отзыве я видел, что дают нарезанные фрукты), еда в кафе другая. Я заказал спагетти карбонара, но на фото был хлеб, а на самом деле его не было. Что касается вкуса, думаю, это дело вкуса, но это так себе. На завтрак мне достался жёлтый рис, а курица была немного несвежей.
В остальном, вид из окна хороший, персонал дружелюбный, но в WhatsApp они не очень отзывчивы.

Когда я там останавливался, столик был забронирован для группы. Ночью был шумный матч по мини-футболу, звук которого доносился до номера, а утром кто-то сжёг мусор. Нужно сосредоточиться на одном заведении, а не смешивать его с другими, которые мешают гостям.
Кроме того, кафе не работало из-за бронирования, что, на мой взгляд, нелогично.

Надеюсь, он будет ещё более успешным. Цена слишком низкая, надеюсь, её можно сделать немного дороже, но удобства (сад и окружающая среда) будут улучшены. Активный маркетинг.
Номер 13. Номер довольно чистый, постельное бельё чистое, но туалет в ванной комнате нуждается в установке автоматического крана, потому что он постоянно течёт. Удобства в полном порядке. Удобства в порядке. Ванная комната слишком просторная.
Персонал честный. Я забыл телефон, и он был благополучно возвращён. Большое спасибо.
Однако им нужно пройти обучение для улучшения обслуживания, и им следует выдать опрятную униформу.

Атмосфера курорта просто великолепна! Опишите её, пожалуйста. Единственный минус — ограниченная доступность номеров. Я заказывал номер с двуспальной кроватью, но получил две односпальные. В целом, отель неплохой за такую ​​цену и с такими удобствами. Расположение отеля удобное, если вы хотите куда-то добраться.

Пребывание было комфортным, но есть несколько замечаний:
— В ванной комнате (в номере) нет фена, хотя он есть почти во всех номерах, особенно в курортных. Без фена чувствуешь себя как в обычном гостевом доме.
— Стойка регистрации не работает круглосуточно; есть только охранник. Так что, если вам что-то срочно понадобится, это будет проблематично.
— Вида из окна нет, кроме пруда с рыбками перед номером. Чтобы увидеть восход солнца, нужно идти на ресепшн/в ресторан.
Надеюсь, в будущем ситуация улучшится.

1. Кассирша была совершенно безразлична (недружелюбна и неприветлива), принимая наш заказ.
2. Меню было на 95% пустым, был только готовый жареный рис. И снова был готов только жареный рис. Было уже полдень. Если бы они открылись утром, мы бы приняли заказ, приготовили еду или что-то ещё, но сейчас был полдень.
3. Перейдя к мужчине-кассиру, мы спросили, сколько времени потребуется, чтобы еда была готова после того, как в 15:17 был выставлен счёт. Она ответила: «Нет, полчаса, сэр», но минут 15.
4. Мы сидели в закрытом помещении. Кондиционер не работал, было жарко и душно. Когда мы перешли к зоне у бассейна, круглые каменные столы и стулья были грязными, не протертыми, и было много пыли. 5. Еду так и не принесли, хотя мы ждали больше получаса, поэтому нам пришлось дважды спрашивать кассира. Мы ведь спешили, верно? Они сказали, что полчаса не займёт.
6. ЕДА ЗА 38 000 рупий. Рис был сухой, начинка была очень вкусной, а курицы даже не было. Мои друзья заказали яванский жареный рис за 30 000 рупий, который был бы лучше с сате, рип.
Еда ужасная, Михта. Пожалуйста, исправьте это. Цена на самом деле довольно средняя, относительно высокая, но, пожалуйста, хотя бы следите за качеством. Спасибо. Пожалуйста, исправьте то, что я упомянул, чтобы клиенты не были разочарованы.