Отзыв об отеле Omah Sinten Heritage Hotel & Resto 3*

Мы с партнёром часто путешествуем по Индонезии, поэтому перед оплатой мы заехали в отель и спросили, есть ли горячая вода в душе, так как это распространённая проблема в недорогих отелях Индонезии. Мы забронировали и оплатили отель на месте (без услуги бронирования), после того как нам подтвердили наличие горячей воды. Мы провели весь день в дороге, и к вечеру, когда мы добрались до отеля, я начала простужаться, а у моей партнёрши как раз начались месячные. Когда мы заселились в номер, горячей воды не было. После двух звонков на ресепшн нас уверяли, что всё исправят и вода будет тёплой через 15 минут. Когда через 30 минут горячей воды так и не стало, я вежливо попросила вернуть деньги, так как нам обоим стало довольно некомфортно, и мы хотели переехать в другой отель. Они настаивали, что проблему с водой решат, и отказались нас выселить. В конце концов, мы решили собрать вещи и уехать, так как горячей воды всё ещё не было. На выходе мы остановились на ресепшене и вежливо сказали, что больше не хотим там останавливаться, так как это не та услуга, за которую мы заплатили. Мы сказали, что они должны поступить правильно и вернуть деньги, потому что не могут предоставить элементарную горячую воду, и потому что мы не будем ночевать в их отеле. На следующий день мы отправили еще одно сообщение, вежливо сказав, что не обижаемся, просто поступите справедливо и верните деньги, но они просто проигнорировали наше сообщение.
Надеюсь, им стоило оставить эти 50 долларов, и вот теперь этот отзыв…