Horison Ultima Ratu Serang

Моё трёхдневное пребывание в номере Junior Suite (полулюкс) было неудовлетворительным.
(Возможно) Номер был просторным, с ванной и смарт-телевизором.
(Возможно) Пол был грязным и местами липким. Горячая вода не работала. Завтрак подавали с 6 до 10 утра, но к 8 утра большая часть еды уже закончилась, и добавки не приносили. Обслуживание со стороны персонала отеля также было плохим.
В целом, этому 4-звездочному отелю необходима реконструкция с точки зрения удобств и обслуживания.

В общественном туалете (главном холле) пахнет мочой. В номере пахнет затхлостью, как будто его давно не убирали. Пожалуйста, исправьте это, потому что это роскошный отель, он недешевый 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Я останавливался здесь впервые, но, честно говоря, это один из хороших отелей в Серанге. Номер просторный. Удобства тоже полные, но у меня были проблемы с кондиционером. Завтраки тоже хорошие. Он подходит для семейного отдыха, деловых поездок или отпуска, так как расположен в самом центре города Серанг.

Номера чистые, обслуживание хорошее, а расположение отеля стратегически выгодное — на главной дороге.

Несмотря на то, что это старый отель, он не разочаровывает! Территория ухожена, номера чистые и комфортабельные, а бассейн отлично подходит для отдыха. Особенно приятен разнообразный завтрак — есть основное блюдо, напитки и даже закуски. Персонал тоже дружелюбный. Стоит сюда приехать! 🏨✨

Отличное обслуживание и быстрая реакция. Расположение в центре, но тихо.
Моя единственная претензия заключается в том, что в верхней части оконной конструкции есть отверстие, не закрытое шторами, из-за чего солнце светит прямо в комнату в 6 утра, делая ее невероятно светлой. Не идеально для гостей, которые хотят поспать подольше. Я останавливался здесь дважды, в двух номерах на третьем этаже, оба номера для курящих.

Итак, начнем с пакета для ифтара на 8 взрослых и 1 ребенка, всего 9 человек. Внесена предоплата в размере 500 000 (прилагается изображение).
В день мероприятия пришли только 8 человек, включая 1 ребенка.
Я уточнил в ресторане, что пришли только 8 человек, а не 10. Если уменьшить количество человек невозможно, это должно быть указано в форме бронирования, как в отелях-конкурентах. Хорошо, продолжим с оплатой.
1. Ресторан отеля запросил оплату, начиная с 10 человек: 1 512 000 + 79 000 = 1 591 000
1 591 000 — 500 000 (предоплата) = 1 091, 0
Но ресторан запросил оплату в размере 1 000 000
Я был шокирован, потому что посетителей было очень мало, и они уже внесли сумму в 500 000 рупий. Почему же расчет производился так, как будто сумма еще не была внесена?
2. Внезапно ресторан прервал разговор: «Э-э, извините, 900 000». Я ответил: «Посчитайте как следует, сэр, это так неожиданно. 900 000». Ресторан нервно ответил: «Э-э, подождите».
3. Мы вместе произвели расчет, но по моим подсчетам номинальная стоимость в ресторане все равно оказалась завышенной.
4. Я не знаю, как производился расчет в ресторане. На фотографии (прикреплено изображение) указана номинальная сумма в 755 000, и именно её мне нужно заплатить.
500 000 + 755 000 = 1 255 000
На 8 человек. Ладно, мы платим, потому что это отняло у нас силы, а ресторан не знает, как это рассчитать.
Нам предложили бесплатное размещение двух человек на следующий ифтар от менеджера ресторана.

Пожалуйста, улучшите управление рестораном. Бронировать обед на время поста для более чем пяти человек задолго до мероприятия и приехать в заведение без таблички с указанием бронирования — это очень разочаровывает. Еда несвежая и очень невкусная.

Пакет "все включено" от BUKBER совершенно не стоит своих денег, организация работы хаотичная. Мы забронировали столик, но когда приехали, на столе не было ни одного имени, и нам автоматически дали маленький столик, за которым не поместится больше 5 человек. Мы подтвердили бронирование в службе поддержки, но получили только "да-да", никаких действий. Если все столики заняты, не нужно заставлять посетителей. Те, кто хотел хорошо поесть, остались недовольны и чувствовали себя некомфортно, что очень разочаровало. Предложение: если есть гости, которые забронировали столик, пожалуйста, направляйте их к столику, чтобы тот, который должен был быть моим, не был занят кем-то другим.

Проживание в отеле Horison Ultima Ratu Serang доставило большое удовольствие. Удобства в отеле полностью оборудованы и находятся в отличном состоянии, номера чистые и комфортабельные. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Еда тоже очень вкусная, меню разнообразное, а вкус просто идеальный. В целом, этот отель комфортабельный и достойный выбор для посещения Серанга.

Номер люкс с балконом – лучший, с прекрасным видом на бассейн. Обслуживание также оперативное. Настоятельно рекомендую тем, кто ищет отель в центре Серанга.

Отель Horison Ratu Ultima расположен в стратегически выгодном месте, я останавливался здесь во время деловой поездки. Завтраки вкусные и разнообразные. Персонал тоже очень дружелюбный, сегодня утром я пообщался с госпожой Сицил, сотрудницей отдела продаж отеля. Очень приветливая. Отлично 👍🏼👍🏼

Я провела здесь ночь в качестве беженки из-за наводнения. Утром я поплавала с детьми. Номер был комфортабельным, а персонал очень дружелюбным. Сегодня утром меня встретила и пообщалась с очень приветливой госпожой Сисил, представителем отдела продаж отеля. В целом, гостеприимство на 5 звезд.

В январе 2026 года мы с семьей прекрасно провели время в отеле Horison Ultima Ratu Serang. Номера были чистыми и комфортабельными, персонал дружелюбным и отзывчивым, а инфраструктура отеля вполне полной. Атмосфера в отеле также была комфортной для семейного отдыха. Спасибо за отличное обслуживание.

Мы остановились всего на одну ночь и получили номер 501. Кран в душе был немного сломан, поэтому вода постоянно протекала. Кондиционер тоже капал в комнату, поэтому нужно быть осторожным, чтобы не поскользнуться. В номере не было холодильника, что показалось недостаточным для отеля такого уровня. ⭐️4.
Регистрация заезда начинается в 13:00. Пока мы ждали, в лобби играли в бильярд (можно играть при минимальном взносе 150 000 индонезийских рупий, стандартная цена отеля с учетом сервисного сбора и налога).
Номер был чистым, с бесплатным Wi-Fi, Netflix и YouTube.
Поскольку мы остановились всего на одну ночь, я пока не могу оценить обслуживание.
Стратегическое расположение, легко добраться на GoJek/Grab.

Я отправился в командировку с начальником и коллегами. Весь персонал был дружелюбным, обслуживание быстрым, бронирование простым, ответы отдела продаж оперативными, а сотрудники честными. Вчера мой начальник оставил в номере вещь, хотя мы уже забронировали номер. Персонал отеля быстро сообщил нам об этом, и вещь была надежно спрятана, пока мы не попросили друга, который еще не забронировал номер, забрать ее. Оставленная вещь оказалась ноутбуком, и мы были очень благодарны персоналу отеля за честность.

Стратегически выгодное расположение, по вечерам вокруг отеля много торговых палаток, администратор очень дружелюбный и услужливый. Меню завтрака очень разнообразное, и все очень вкусно. Бассейн чистый, и каждое утро я видела, как его чистят, но, к сожалению, у меня не было времени поплавать, потому что я была занята другими делами. Номер чистый, мы останавливались на 2 ночи, и его убирал персонал. Люди тоже дружелюбные. Атмосфера в номере теплая, очень комфортная для отдыха. Простыни, подушки, одеяла чистые, поэтому вы крепко спите и на следующее утро полны энтузиазма для своих дел. Бесплатная парковка, но нужно сканировать парковочный талон при выезде из отеля. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.