Holiday Inn Resort Batam by IHG

Отель предоставляет трансфер на брендированных минибусах, которые оснащены Wi-Fi и обеспечивают комфортную поездку. Однако в отзывах упоминаются случаи непунктуальности, когда забронированный заранее шаттл из паромного терминала не приехал, и гостям пришлось добираться на такси.

Большинство гостей оценивают персонал как очень дружелюбного, вежливого и готового помочь, особенно выделяют сотрудников кофейни, хозяйственной службы и магазина у лобби. Тем не менее, встречаются жалобы на работу службы безопасности на входе, которой советуют быть более уважительной к гостям. Также отмечались случаи общей путаницы среди персонала и проблемы с дозвоном в службу доставки еды в номер, когда ожидание ответа могло занять от 30 минут до часа.

Гости хвалят завтраки за большой выбор и вкус, особенно выделяя кукурузу, сосиски, сэндвичи и салаты. В ресторанах при отеле предлагают как азиатскую, так и западную кухню, при этом многие рекомендуют отдавать предпочтение азиатским блюдам (например, ужину теппаньяки в Akatonbo). Западная кухня получила негативные отзывы: гости жаловались на неправильно приготовленные блюда, такие как недопеченный и жидкий киш с неправильной начинкой. Доставка еды в номер возможна, но работа сайта для заказов иногда сбоит.

Номера описываются как просторные, чистые и уютные, часто с красивым видом на море и балконами. Однако отель считается стареньким и местами нуждается в ремонте: гости сообщали о сломанных кнопках лифтов, неисправных дверях на балкон и отсутствии бытовой техники в кухонной зоне. Что касается комфорта, мнения разделились: одни считают комнаты очень удобными, другие отмечают, что кровати недостаточно комфортны.

В целом номера характеризуются как чистые и аккуратные, но есть точечные жалобы на наличие муравьев в ванной и летающих насекомых в лампах. В общих зонах чистота поддерживается, но один из гостей отметил, что вода в бассейне была грязной и в течение двух дней пребывания не заметил процесса её очистки. Также на территории были замечены крупные комары, что может быть связано с застойной водой.

На территории есть большой плавательный бассейн, подходящий для всей семьи, который оснащен захватывающей белой горкой, приносящей удовольствие и детям, и взрослым. Также гостям доступны джакузи и игровая площадка для детей. Для тех, кто ищет спокойного отдыха, работает спа-центр Tea Tree Spa, который очень высоко оценивается за профессионализм терапевтов и качество массажа.

Отель проявляет внимание к особым датам, например, гости отмечали предоставление бесплатного именинного торта в честь дня рождения.