Grand Eska Hotel & Suites Batam

Хочу поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в отеле Grand Eska Hotel & Suites Batam.
По прибытии утром 27 мая нас тепло встретили два сотрудника ресепшена, за что мы им благодарны. Мы четко понимали, что приехали раньше официального времени заселения, и во время регистрации даже не просили о раннем заселении. Мы просто хотели оставить багаж, уйти и вернуться позже.
Однако во время регистрации один из сотрудников-мужчин упомянул, что наш номер уже готов. Сразу после этого сотрудница ресепшена, занимавшаяся нашей регистрацией, поговорила со своей коллегой на индонезийском языке, сказав, чтобы она не сообщала нам о готовности номера, поскольку заселение должно было состояться только после 13:00. К сожалению, этот разговор произошел прямо у нас на глазах. В итоге нам разрешили войти в номер, потому что сотрудник-мужчина уже сказал, что он готов.
Я считаю такое поведение крайне непрофессиональным и неприятным для гостей. Подобные внутренние коммуникации не должны обсуждаться открыто перед клиентами.
Что касается самого номера, то уборка заслуживает похвалы, поскольку чистота была превосходной на протяжении всего нашего пребывания.
Однако были и другие разочаровывающие моменты. Когда мы попросили утюг и гладильную доску, горничные принесли только утюг и белую тряпку, сообщив, что гладильной доски нет. Гости должны иметь возможность пользоваться надлежащими гладильными принадлежностями во время проживания в отеле.
Завтрак также не оправдал ожиданий.

Честно говоря, это было замечательное пребывание на Батаме! Очень доступная цена для 4-звездочного отеля, и это определенно того стоит. Интерьер и декор были прекрасны, а сам номер был чистым, комфортным и ухоженным.
Персонал отеля также был очень отзывчивым и внимательным. Они даже помогли нам донести багаж от машины до номера, за что мы им очень благодарны. В целом, отличное гостеприимство! Завтрак тоже был восхитительным, с хорошим выбором блюд.
Настоятельно рекомендую всем, кто посещает Батам. Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Мы заплатили около 280+ ринггитов за 3 дня и 2 ночи, что составляет примерно 900 000–1 миллион рупий, и, честно говоря, это того стоило.

Обслуживание было неплохим, еда приличной, а персонал дружелюбным и вежливым. Однако этот отель определенно не производит впечатление 4-звездочного.
Отель выглядит старым и не соответствует фотографиям, которые мы видели перед бронированием. Учитывая высокую цену, номер выглядел так, будто его ждали ремонта. В моем номере за все время пребывания работала только одна лампа.
Рядом много магазинов, но для передвижения все равно нужен транспорт. Пешком можно дойти, но это довольно далеко.
В целом, у меня остались очень разочаровывающие впечатления от этого отеля, и я бы его не рекомендовал. Больше сюда не приеду, спасибо.

Мы останавливались на две ночи в трехкомнатном люксе (все три комнаты оборудованы телевизорами). В целом, номер довольно чистый, и я бы сказал, что он стоит своих денег. Во всех номерах есть мусорное ведро, что большая редкость и очень удобно. Мы приехали с паромного терминала, и до отеля всего 30 минут езды. Персонал просто замечательный, от стойки регистрации до ремонтника и сотрудников кафе, все очень уважительны, и если у нас возникают проблемы с номером, мы просто звоним, и знаем, что по возвращении их гарантированно исправят. Сам отель довольно хорош и ОЧЕНЬ стоит своих денег. Еда была вполне достаточной. Обязательно вернусь снова! Обслуживание 1000/10

Госпожа Сиска и господин Джулфри очень дружелюбны, веселы и непринужденны! У меня остались поистине замечательные впечатления от их услуг. С момента моего приезда сотрудники создали для меня атмосферу радушия и комфорта своими теплыми улыбками и дружелюбным отношением. Они были не только вежливы, но и по-настоящему внимательны и терпеливы, уделяя время тому, чтобы выслушать меня и убедиться, что все мои потребности удовлетворены. Их профессионализм был очевиден в том, как они все организовали плавно и эффективно, при этом сохраняя личный и заботливый подход. Браво госпоже Сиске и господину Джулфри! <33

Отзыв об отеле от менеджера Энди.
Недавно я имел удовольствие остановиться в вашем отеле и хотел бы выразить искреннюю благодарность менеджеру Энди за то, что он сделал мой визит незабываемым. С самого момента моего прибытия я был поражён профессионализмом Энди, её вниманием к деталям и искренним гостеприимством.
Энди позаботилась о том, чтобы всё прошло гладко — от безупречной регистрации до индивидуальных рекомендаций, которые сделали моё пребывание ещё лучше. Энди, очевидно, гордится тем, что создаёт гостеприимную атмосферу для всех гостей, и вся команда соответствует этому высокому стандарту.
Нечасто встретишь человека, настолько преданного своему делу. Благодаря руководству Энди, я обязательно вернусь и порекомендую этот отель друзьям и семье.
С наилучшими пожеланиями,
Сэмюэль.

Мы приехали сюда отметить первую годовщину свадьбы, и персонал приготовил для нас небольшой сюрприз в номере: продуманный декор кровати и кусочек торта.
В целом, отель отличный! Номер приличный, завтрак довольно разнообразный, из бассейна и тренажерного зала открывается прекрасный вид.
Надеюсь, что они станут ещё лучше, используя больше удобств.

Весь персонал очень дружелюбный и внимательный к деталям. Предоставляет качественное обслуживание. В отеле также есть всё необходимое. Бассейн и тренажерный зал чистые. Атмосфера вокруг отеля очень уютная и расслабляющая. Чистота в номерах не идеальная, но приемлемая. В целом, очень рекомендую.

Очень понравилось расположение отеля, рядом торговые центры и другие достопримечательности. Номер мог бы быть и получше. И им бы стоило поставить Smart TV. Завтрак не слишком изысканный. Хотелось бы больше вариантов и более свежих продуктов. Обслуживание хорошее. Отдельно хочу поблагодарить посыльного Феликса и официантку Новию за их отличное обслуживание.

Здравствуйте!
Мы с партнёром хотим выразить огромную благодарность за великолепное обслуживание во время нашего юбилейного отдыха в Grand Eska. Оформление номера для нашего частного ужина при свечах было таким романтичным — именно таким, как мы и надеялись! 🥹🤍
Вы все сделали нашу годовщину незабываемой — спасибо вам!
Ужин и завтрак были восхитительны, а каждый уголок отеля был прекрасен, что сделало наш особенный момент ещё более запоминающимся.
Особая благодарность госпоже Фриске, которая была невероятно отзывчива и внимательна с самого первого дня. Огромное спасибо за то, что вы с такой теплотой и профессионализмом всё организовали!
Также спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким комфортным и незабываемым.
Мы навсегда запомним этот замечательный опыт и с нетерпением ждём возвращения!
С наилучшими пожеланиями и наилучшими пожеланиями! ✨

Замечательное пребывание здесь, нас тепло встретили, и после регистрации на стойке регистрации персонал помог нам с багажом донести его до номера. Заказали Iga bakar, было очень вкусно! Мясо было таким нежным, суп был полон вкуса! Самбал был лучшим!
Завтрак «шведский стол» был великолепен! Отличная работа над едой, как всегда, шеф-повар Хендра!

Мы прекрасно провели время в Grand Eska. Гостеприимство было исключительным. Персонал на стойке регистрации любезно помогал нам от вестибюля до номера. Атмосфера отеля была приятной и гостеприимной, что добавило общего комфорта нашему визиту.
Мы настоятельно рекомендуем Iga Bakar (обугленные ребрышки), которые были выдающимся блюдом.
Наша искренняя благодарность шеф-повару Хендре за любезное приглашение и за то, что он сделал наше пребывание действительно незабываемым.

У меня был отличный опыт пребывания в этом отеле. С момента моего прибытия и до дня моего отъезда каждый сотрудник оказывал выдающееся обслуживание. Их теплое гостеприимство действительно заставило меня чувствовать себя желанным гостем и комфортно на протяжении всего моего пребывания.
Меню еды также было впечатляющим — все, что я пробовал, было вкусным и хорошо приготовленным. Я особенно хочу выделить исключительное обслуживание персонала по доставке багажа, особенно Банг Айонга. Он был очень отзывчивым и всегда быстро помогал с дружелюбным отношением.
В целом, я очень доволен и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет приятное и беспроблемное пребывание. Спасибо всей команде за то, что сделали мой визит таким незабываемым!
С наилучшими пожеланиями,
Сэнди Фатра.

Такое великолепное место! Обслуживание в этом кафе было быстрым и дружелюбным. Бармен был веселым и уделил время ответам на вопросы о меню. Я действительно оценил, как быстро все принесли, и они даже запомнили мое имя, когда я вернулся на следующий день. Очевидно, что персонал IMAM заботится об опыте клиентов. Определенно рекомендовал бы это место всем, кто ищет хорошую атмосферу и отличное обслуживание.

Очень приятное впечатление от пребывания в отеле Grand Eska. Первое, что бросилось в глаза, — это то, насколько дружелюбным и услужливым был персонал от регистрации до выезда, все были приветливы, вежливы и всегда готовы помочь с чем угодно. Это действительно сделало пребывание более личным и гостеприимным.
Номер был чистым и комфортным, со всем необходимым. С точки зрения расположения он довольно стратегически выгоден — близко к магазинам, кафе и массажным салонам, но все же достаточно тихо для хорошего отдыха.
В целом, я чувствовал, что обо мне хорошо заботятся, и определенно вернусь. Спасибо замечательной команде Grand Eska за то, что сделали мое пребывание таким приятным!

«Этот отель действительно превзошел мои ожидания! От просторных и чистых номеров до вкусной и разнообразной еды — все было идеально. Персонал отеля, г-жа Аурель, была очень дружелюбной и услужливой. Удобства отеля также были очень полными, от бассейна до фитнес-центра. Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, и я обязательно вернусь снова! 👍🏻»

«Я очень доволен своим пребыванием в этом отеле! Номер очень удобный и эстетичный, дизайн современный и минималистичный. Еда в этом отеле также очень вкусная, мне понравились все меню, которые я пробовал. Обслуживание со стороны персонала отеля очень дружелюбное и профессиональное, они всегда готовы помочь и ответить на мои вопросы. Я настоятельно рекомендую этот отель для отпуска или деловой поездки. Спасибо всему персоналу отеля, который заставил меня почувствовать себя как дома! Спасибо Kak Aurel👍🏻»