Hati Villa by Betterplace

Уровень чистоты и обслуживания на вилле, к сожалению, оказался совершенно неудовлетворительным.
Во-первых, чистота была очень низкой. Нам приходилось самим запрашивать уборку каждый раз, а в одном случае, когда мы забыли это сделать, никто не убрал виллу, хотя уборка должна быть регулярной услугой, не требующей постоянных напоминаний.
Полы были грязными, шторы грязными, полотенца для бассейна грязными, а ковры и другие удобства виллы были в очень плохом состоянии. Даже когда после нашего запроса приехала бригада уборщиков, уборка была некачественной и значительно не соответствовала ожиданиям.
Кроме того, мы столкнулись с неприемлемой проблемой с газоснабжением виллы. Поздно ночью нам пришлось искать газовый баллон, и нам сообщили, что мы должны сами отвезти пустой баллон в магазин, чтобы его заменить или заправить. Это не входит в обязанности гостей, и администрация виллы должна обеспечивать или заменять газ, не обременяя гостей этой задачей.
В целом, наш опыт был разочаровывающим из-за низкого уровня чистоты и обслуживания. Мы надеемся, что к этой жалобе отнесутся серьезно и будут приняты необходимые меры для улучшения обслуживания.
Кроме того, расположение отличное, но в ванных комнатах был неприятный запах, а мусорные баки возле входа на виллу переполнялись.
Мы хотели бы подать жалобу на чистоту и общее качество обслуживания на вилле, поскольку наш опыт, к сожалению, был очень разочаровывающим.
Во-первых, уровень чистоты был крайне низким.

Очень разочаровывающий опыт. За время нашего пребывания электричество отключалось четыре раза, и каждый раз, когда мы обращались к персоналу, они либо отвечали очень медленно, либо советовали нам самим разобраться с проблемой. Вместо того чтобы профессионально устранить неполадку, они даже обвинили нас в «чрезмерном потреблении электроэнергии», что, честно говоря, не имело смысла, учитывая, что мы просто пользовались виллой в обычном режиме.
Чистота также была неприемлемой. На простынях и наволочках были желтые пятна, и казалось, что их не меняли до нашего приезда. В вилле также были ящерицы, и мы даже нашли ядовитое насекомое на кровати, что вызвало у нас чувство дискомфорта и опасности.
Общение и обслуживание клиентов были крайне плохими на протяжении всего пребывания. Нам неоднократно говорили, что они свяжутся с нами или решат проблемы, но ничего должным образом не было сделано. Администрация сначала упомянула о возврате денег, но потом ничего не произошло.
В целом, очень неприятный опыт, и я бы не рекомендовал это место.

Мне очень понравилась эта вилла! Я бы с удовольствием приехала сюда снова. Спасибо!