ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы mode_fan Вентилятор airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Мы изменили бронирование на один день за шесть месяцев до вылета, но в их системе отображалось два бронирования, поэтому я удалила первое, опасаясь двойного списания средств или путаницы в отеле. Я несколько раз отправляла электронные письма с вопросами о бронировании, но так и не получила ответа от отеля.
Мы приехали, и нам сказали, что у нас нет бронирования, хотя у нас было подтверждающее письмо, в котором оно было. Я почти час просила поговорить с менеджером/владельцем, чтобы узнать, могут ли они помочь найти решение, но мне постоянно отвечали, что их нет на месте и они недоступны. Я прилетела из Юты и работаю учителем в государственной школе, поэтому у меня скромный доход. Другие отели были либо полностью забронированы, либо просто выходили за рамки моих разумных цен. Начинало темнеть, и я не была уверена, где мы сможем остановиться.
В отчаянии от того, что никто не мог объяснить, что случилось с моей бронью, сделанной несколько месяцев назад, я ударил по журнальному столику перед собой и сказал жене (которая в тот момент болела) : «Они потеряли нашу бронь, и им всё равно». Признаюсь, я был довольно зол и немного преувеличивал. Однако, как только я это сказал, сотрудник поднялся наверх и позвал владельца/менеджера, которого, как они сказали, не было на месте. Он спустился, помог нам получить другой номер и извинился, сказав, что система бронирования устарела и нуждается в замене.