AYANA Resort Bali

Отсутствие какого-либо желания у персонала к тому, чтобы помочь человеку и не поставить его в опасное положение. Я планировала посещение пляжа Kubu. Из-за элементарной безответственности охранника на входе я уехала в лес на байке и еле нашла себя на территории отеля уже внутри, проехав через кучу камней, лес, где нет никого кроме коров и деревьев, змей, всякой другой живности и опасных угоров на которых можно убиться самой и сломать байк в два счёта. Моя удача, что я нигде не застряла и ничего себе не сломала так как ехала очень медленно и заботилась о своей сохранности, несмотря на мое вождение от силы в месяц. После чего чего, как только я выехала на хорошую дорогу, другой охранник остановил меня на пол пути на территории и развернул назад без выяснения причин, сказав разбирайтесь с охранниками на входе, не позволив поехать дальше на пляж. Я вернулась к охранникам узнать все ли у них нормально с головой и выяснила, что им просто было лень сказать, что пляж для посещения недоступен никому, кроме отдыхающих на территории. Ни менеджер ни вышестоящий представитель ничего не комментировали и решать это недоразумение никто не хотели и повторяли одно и то же что это не их проблемы, ведь это я сама поехала другой дорогой, о которой мне сказал их охранник🤡. Отвратительный сервис, циничный. Если ты не платишь с тобой общаются как с мусором, смеясь над любыми доводами о неприятном обращении в твой адрес.

Хочу поделиться положительным опытом пребывания в отеле Ayana Resort & Spa, в октябре 2024 года.
Изначально влюбилась в красивую картинку 😍 на фотографиях отеля в интернете! Почитав неоднозначные отзывы, подумав, приняла решение получить свой опыт о пребывании в отеле!
Наш отдых был волшебным и запомнится навсегда!
Огромная, ухоженная и очень красивая территория, а на берегу океана дух захватывает от великолепных видов 😍
Чуткое и доброе отношение персонала тронуло до глубины души. Отдельную благодарность и низкий поклон выражаю Mardika, русскоговорящему сотруднику в лобби отеля за общение, рекомендации, отзывчивость, внимательность и профессионализм в работе!
На территории много ресторанов с разной кухней. Еда была очень вкусная и разнообразная (за детское меню — отдельное спасибо! ), никаких очередей или проблем с подачей блюд.
Очень впечатлил гидромассаж в бассейне SPA с видом на океан! Если будете отдыхать в Ayana, обязательно сходите в SPA и попробуйте, думаю будете как я, в восторге!
Спасибо за прекрасный отдых!
С уважением,
Танзиля и Георгий.

Добрый день всем, кто прочтёт мой отзыв. Сегодня последний день моего пребывания в отеле… и я очень этому рада, хочется побыстрее унести отсюда ноги🤦‍♀️ Хотя моё пребывание было коротким своё мнение об отеле успело сложится. Проходной двор и никак иначе … чувствуешь себя как на вокзале, огромные толпы людей снующие туда-сюда, очереди везде … Знаменитый Rock bar, разочарование наступает ещё не попав туда … а чтобы попасть это особый квест. На вход дикие очереди, такое ощущение что весь Бали здесь. Политика отеля настроена только на зарабатывание денег, но как то можно разделять потоки проживающих в отеле и других гостей, удовольствия толпиться в очереди нет. Чтобы попасть на завтрак это нужно пройти ещё семь кругов ада 🙄. Отель коммерческий, без души …конечно, а как ещё в таком потоке людей соблюсти индивидуальный подход? Есть и плюсы, это потрясающее расположение отеля с очень красивым видом на скалы и океан, цветущая территория, понравился ресторан с морепродуктами. Кто любит базар-вокзал, добро пожаловать! Я за душевность и индивидуальный подход!

Красивейшее место! Невероятные закаты встречали именно здесь!
Чего стоит их бассейн с видом на океан 😍
Номерной фонд хороший, но все-таки уже староват. Двери лоджии открывались плохо, но пришел мастер и все починил. За сервис — респект 👍🏼
Есть отдельный пляж только для гостей отеля!
Однозначно рекомендую этот отель🙌🏽

Дорогое и презентабельное место. Отделенная большая территория. Красиво.
Вид на море с закатом с высоты. Есть водные минигорки для детей.
По территории можно подъехать на автобусе.
Есть специальный бассейн в СПА со множеством типов гидромассажа. Сеанс посещения на 2 часа. Очень рекомендую.

Ставлю такую низкую оценку из-за пренебрежительного отношения, мы приходили в отель в ресторан, и в один из дней я уточнила можно ли придти позагорать на шезлонге и использовать бассейн, на что сотрудник сказал что да можно и протянул мне полотенца, но я пришла через два дня с дочерью, спустилась на бассейн, там меня оповести что это бассейн 18+ на нем отдыхать с ребенком нельзя, ок я поднялась на другой бассейн, и после того как мы покупались, к нам подошла женщина и очень грубо стала вытаскивать полотенца прямо из под моего ребенка, начала прямо стоять над нами и кричать чтобы мы ушли в ту же секунду. Это непозволительное отношение к людям! Это ваши сотрудники между собой не договорились и один сказал что можно лежать отдыхать, а другой сказал нет нельзя — это повод так грубо поступить с гостями!? В итоге я попросила дать нам 5-10 мин вытереть воду с волос и собраться, на что женщина не соглашалась и нам пришлось уходить в купальниках со стекающей с нас водой! Я крайне возмущена данным отношением! Это неприемлемо ни в каком виде! Даже если мы не жильцы отеля а просто гости Всегда можно дать людям спокойно одеться, подождать, и не стоять и выдергивать полотенца прямо из под нас! Это грубо! Я обратилась на ресепшене к сотруднику и обьяснила ситуацию, он взял адрес моей электронной почты и пообещал что ситуацию рассмотрят. Но никакого ответа до сих пор нет.

Рекомендую! Замечательная вилла просто рай на земле 😇у нас была большая вилла с приватным пулом с видом на океан ☺️очень чисто все аккуратно 👌приходили убираться дважды в день. Персонал замечательный, душевный, искренний, улыбчивый🫶абсолютно все от уборщиков, водителя и весь персонал просто от Бога ❤️🙏я влюбилась в это место 🥹на территории есть абсолютно все🤩бары, кафе, рестораны, пляжи и спа. Все чего душа пожелает) отдых как для пар так и с детками есть на территории рыбки) все сказочно красиво 🤩💖😘хочу отметить особенно девочку Ary на лобби работает она профессионал своего дела 🙏❤️хочу еще вернутся обязательно это сказочное место не передать словами эмоции после этого замечательного места ❤️🙏😘

Аяна сильно испортилась! Испортилось качество обслуживания. Была здесь в марте 22го и решила вновь вернуться с большой семьей, но к сожалению на этот раз сервис меня разочаровал. Долгое обслуживание, ванная не в рабочем состоянии. Через стенку было слышно как сосед всю ночь храпел, поменяли номер, попросили перевезти наши сумки и чемоданы, звонила в ресепшен 5! Раз и в итоге муж сам перевез вещи. Очень много людей и ребята не успевают обслуживать. Старая ванная комната, где не возможно заполнить элементарно ванну, в не рабочем состоянии они сдают комнаты.

Остановились в этом отеле на неделю, ничего хорошего сказать нельзя, кроме прекрасных видов. Персонал очень уставший, номера не тянут на цену, тем более в индонезии, о рум сервисе по 50 минут и с растаявшим мороженым, я молчу. Полно туристов, которые бесконечно фотографируются у бассейнов, теретория отеля огромная, много ресторанов, но все по супер высоким ценам и не особо вкусно.

Останавливаясь только на одну ночь перед вылетом, но фантастическое место. Вернемся!

Все мое знакомство с Бали началось с этого отеля. Я увидела красивые картинки, добавила его в избранное. И только на вторую поездку все-таки решила посетить свой отель мечты. Территория действительно очень большая (как маленький остров). В этом отеле точно скучно не будет. Но номера немного староваты на мой взгляд.
Территория шикарная. Ничего более красивого никогда не видела-стеклянный лифт, ресторан над водой.

Это один из лучших курортов для проживания или посещения, я бы сказал, на юге Бали, персонал здесь потрясающий и еда потрясающая тоже, нет никакой вины, чтобы увидеть с этим местом.
Кроме того, они фактически играют вживую на традиционном балийском бамбуковом инструменте в главном фойе.
Я люблю вас всех 🙌🏼😊

Один из лучших впечатлений, которые у меня когда-либо были на Бали. Обслуживание было профессиональным, в номерах чисто, вид из окна прекрасный. Время там было слишком хорошим, чтобы его можно было описать словами.

Красивое место 👌, здесь стоит остановиться, персонал приветливый и много мест для отдыха. Это не разочарует вас 🏝

Бассейны курорта были потрясающими, а персонал отеля сказочным.
Персонал по питанию/напиткам, назначенный в бассейн с океанами, был особенно дружелюбен и внимателен. Мы вернемся.
Обслуживающий персонал также был очень вдумчивым со своими полотенцесушенными творениями животных и персонализированным письмом, это был блестящий штрих к нашему пребыванию.

Аяна является одним из великих юго-восточных азиатских гостиничных курортов в самых великолепных условиях тропических садов, отличных бассейнов, дружелюбного персонала, прекрасной еды и видов.

Очень спокойно и спокойно. Персонал отеля очень внимательный и уважительный. Замечательный опыт.