Отзыв об отеле AYANA Resort Bali 5*

Отсутствие какого-либо желания у персонала к тому, чтобы помочь человеку и не поставить его в опасное положение. Я планировала посещение пляжа Kubu. Из-за элементарной безответственности охранника на входе я уехала в лес на байке и еле нашла себя на территории отеля уже внутри, проехав через кучу камней, лес, где нет никого кроме коров и деревьев, змей, всякой другой живности и опасных угоров на которых можно убиться самой и сломать байк в два счёта. Моя удача, что я нигде не застряла и ничего себе не сломала так как ехала очень медленно и заботилась о своей сохранности, несмотря на мое вождение от силы в месяц. После чего чего, как только я выехала на хорошую дорогу, другой охранник остановил меня на пол пути на территории и развернул назад без выяснения причин, сказав разбирайтесь с охранниками на входе, не позволив поехать дальше на пляж. Я вернулась к охранникам узнать все ли у них нормально с головой и выяснила, что им просто было лень сказать, что пляж для посещения недоступен никому, кроме отдыхающих на территории. Ни менеджер ни вышестоящий представитель ничего не комментировали и решать это недоразумение никто не хотели и повторяли одно и то же что это не их проблемы, ведь это я сама поехала другой дорогой, о которой мне сказал их охранник🤡. Отвратительный сервис, циничный. Если ты не платишь с тобой общаются как с мусором, смеясь над любыми доводами о неприятном обращении в твой адрес. Фу, для меня человечность на первом месте и всего этого можно избежать просто сказав нормально, что пути на пляж нет только через территорию отеля если ты там живешь. Я бы не поехала в лес по другой очень опасной дороге. И выбрала бы другой пляж вот и всё. У меня было отличное настроение и я была уважительна, когда спрашивала про дорогу на пляж, я была в отличном настроении. Из-за поведения этих охранников я потеряла весь день, не сходила на пляж, моя кожа сгорела, мои руки болели после поездки по лесу и этой каменной разбитой дороге и домой я вернулась с отвратительныминастроением и злая. Спасибо вашему сервису, продолжайте работать в том же духе и обязательно кто-то заблудится или умрет на той дороге, а потом вы так же будете доказывать отсутствие своей вины в произошедшем, но это будет на совести вашего персонала и на имени отеля. Всего хорошего. Я расскажу всем, чтобы никто не останавливался в вашем отеле из моих знакомых. Фото леса и моего присутствия на территории прикрепляю.