Место действительно райское, как из сказки. Природа, атмосфера, всё очень красиво. Но есть нюансы.
Домики (colonial) довольно тёмные, один домик рассчитан на двоих, а стены очень тонкие. Слышно буквально всё, что происходит у соседей. Нам повезло, что из четырёх ночей три мы были без соседей. Но в первую ночь соседям в 6:30 зачем-то понадобилось смеяться, петь и кричать под окнами. Это было совсем не то, ради чего приезжаешь в такое место.
Через день добавляю важный момент по сервису.
В пустом соседнем домике, где никто не жил уже три дня, персонал приходил убирать каждое утро. И сегодня в 8:00 утра они снова зашли туда с громкой перестановкой мебели, скрежетом по полу и шумом. При этом прекрасно зная, что за стенкой находятся гости. После плохо проведённой ночи мы специально хотели выспаться. Мы живём в Европе в режиме ранних подъёмов и прилетаем в отпуск, чтобы отдохнуть от этой рутины. Мы платим за отдых, а не за утренний строительный концерт за стеной.
Но! Большой плюс отелю за реакцию.
После этого пришла менеджер Sri Karang, очень искренне извинилась, объяснила, что сотрудники действительно не до конца понимают стандарты тишины и их ещё обучают. В качестве компенсации нам предложили бесплатный час массажа. Это было очень приятно и показало, что отелю важно мнение гостей и они умеют признавать ошибки и исправлять ситуацию.
В итоге:
Место — прекрасное, атмосфера потрясающая, но вопрос тишины и работы персонала утром нужно срочно дорабатывать. Отдельная благодарность менеджеру за человеческое отношение и желание всё исправить. Именно благодаря такому подходу впечатление в итоге осталось хорошим. Возможно даже в будущем приедем опять с детьми!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Домики (colonial) довольно тёмные, один домик рассчитан на двоих, а стены очень тонкие. Слышно буквально всё, что происходит у соседей. Нам повезло, что из четырёх ночей три мы были без соседей. Но в первую ночь соседям в 6:30 зачем-то понадобилось смеяться, петь и кричать под окнами. Это было совсем не то, ради чего приезжаешь в такое место.
Через день добавляю важный момент по сервису.
В пустом соседнем домике, где никто не жил уже три дня, персонал приходил убирать каждое утро. И сегодня в 8:00 утра они снова зашли туда с громкой перестановкой мебели, скрежетом по полу и шумом. При этом прекрасно зная, что за стенкой находятся гости. После плохо проведённой ночи мы специально хотели выспаться. Мы живём в Европе в режиме ранних подъёмов и прилетаем в отпуск, чтобы отдохнуть от этой рутины. Мы платим за отдых, а не за утренний строительный концерт за стеной.
Но! Большой плюс отелю за реакцию.
После этого пришла менеджер Sri Karang, очень искренне извинилась, объяснила, что сотрудники действительно не до конца понимают стандарты тишины и их ещё обучают. В качестве компенсации нам предложили бесплатный час массажа. Это было очень приятно и показало, что отелю важно мнение гостей и они умеют признавать ошибки и исправлять ситуацию.
В итоге:
Место — прекрасное, атмосфера потрясающая, но вопрос тишины и работы персонала утром нужно срочно дорабатывать. Отдельная благодарность менеджеру за человеческое отношение и желание всё исправить. Именно благодаря такому подходу впечатление в итоге осталось хорошим. Возможно даже в будущем приедем опять с детьми!