Отель неплохой в целом и лучше многих других на Бали, но несколько моментов испортили все впечатление.
1. У нас был неплохой номер с видом на море, мы решили продлить отель чтоб не переезжать в другой и не перевозить вещи, как изначально планировали, на ресепшене продлили и пошли спать, с утра у нас был тур на остров Нуса пениду. Нашим друзьям в соседний номер позвонили в 1 am (в час ночи), когда мы спали и сказали что нам нужно будет завтра переехать в другой номер. Нам не сказали ничего. Когда мы вернулись из тура в 7 часов вечера наш номер не открылся. Сказали что наши вещи перенесли в другие номера. Мы ждали 20 минут ключи от нового номера хотя время было уже 7pm. Попав в номера вещей не обнаружили, их поисками занимались ещё 1 час. У нас было 3 номера, один из них президентский, все с прямым видом на море, заплатили мы больше чем за первую ночь, но дали нам все 3 одинаковых номера, на решение этого вопроса ушло ещё час.
2. С утра мы попросили поздний чек аут, нам сначала отказали, пришлось долго рассказывать вчерашнюю ситуацию и все заново пережить. В итоге еле еле нам согласились сделать 1 комнату позже. Хоть ключ после 12 am все равно не работал и опять на это ушло время …
3. Забронировали спа на 3 часа, бронь подтвердили, сказали выберите массаж, мы сказали выберем до того как придём на не него, нам сказали ок. В итоге за 3 часа до массажа мы написали какой хотим, а нам сказали, что все время уже забронировано, хотя до этого говорили что ок это время будет ваше.
Сам по себе отель неплохой, но такие ситуации недопустимы в отеле такого уровня.
Завтраки тоже не очень, нет вообще ничего европейского.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. У нас был неплохой номер с видом на море, мы решили продлить отель чтоб не переезжать в другой и не перевозить вещи, как изначально планировали, на ресепшене продлили и пошли спать, с утра у нас был тур на остров Нуса пениду. Нашим друзьям в соседний номер позвонили в 1 am (в час ночи), когда мы спали и сказали что нам нужно будет завтра переехать в другой номер. Нам не сказали ничего. Когда мы вернулись из тура в 7 часов вечера наш номер не открылся. Сказали что наши вещи перенесли в другие номера. Мы ждали 20 минут ключи от нового номера хотя время было уже 7pm. Попав в номера вещей не обнаружили, их поисками занимались ещё 1 час. У нас было 3 номера, один из них президентский, все с прямым видом на море, заплатили мы больше чем за первую ночь, но дали нам все 3 одинаковых номера, на решение этого вопроса ушло ещё час.
2. С утра мы попросили поздний чек аут, нам сначала отказали, пришлось долго рассказывать вчерашнюю ситуацию и все заново пережить. В итоге еле еле нам согласились сделать 1 комнату позже. Хоть ключ после 12 am все равно не работал и опять на это ушло время …
3. Забронировали спа на 3 часа, бронь подтвердили, сказали выберите массаж, мы сказали выберем до того как придём на не него, нам сказали ок. В итоге за 3 часа до массажа мы написали какой хотим, а нам сказали, что все время уже забронировано, хотя до этого говорили что ок это время будет ваше.
Сам по себе отель неплохой, но такие ситуации недопустимы в отеле такого уровня.
Завтраки тоже не очень, нет вообще ничего европейского.