Хочу оставить плохой отзыв спустя два года периодического посещения этого отеля. Вначале было все в порядке, нам очень нравилось бывать тут, что бы сменить обстановку после Чангу. Затем у нас был плохой опыт с тем что в комнате плохо пахло, нам поменяли номер и ночью мы видели большую мышь на потолке, но даже это не заставило написать меня плохой отзыв.
Я хочу пожаловаться на менеджмент этого отеля, такого плохого сервиса не было нигде.
9.08 мы приехали в отель примерно в 22:30 потому что нас обманули в другом месте. Мы приехали в этот отель потому что на сайте было свободно 2 номера. Но на ресепшене нам сказали, что все номера заняты. Это было странно потому что мы видели на сайте ЖВА СВОБОДНЫХ НОМЕРА. Как сказал менеджер свободен только один номер и он не убран и убрать его никто не может, хотя стаф ходили и мы их видели. В общем нас послали куда по дальше. Мы еле как нашли другое жилье что бы просто переночевать. К слову на следующий день у моей подруги был день рождения.
На следующий день утром мы написали им и спросили если ли свободные номера что бы мы заселились. Сначала они сказали ДА, но потом начали нас сливать типо номеров нет, есть один, а второй надо чинить… в итоге они сказали что бы мы приезжали в 17:00. Когда мы приехали они сказали: какой номер вы хотите выбрать!?!? Я думала, свободно только 2 номера. Далее вечером этого дня мы спросили можем ли остаться на следующий день и что можем заплатить сейчас.
Менеджер сказал что да, но свободно 2 других номера, мы сказали окей и он сказал, что мы можем оплатить номера завтра утром.
МЫ СПОКОЙНО ЛЕГЛИ СПАТЬ зная, что у нас есть жилье на следующий день.
В итоге утром в 10:00 утра за ДВА ЧАСА до выезда нам сообщают, что номеров нет и нам придется уехать.
Я еще никогда не встречала такого ужасного менеджмента и отвратительного отношения к клиентам. Я была тут уже 5 раз и всегда рекомендовала это место своим друзьям. Больше никогда я не приеду сюда и никому не порекомендую.
Да и в целом такое ощущение, что отель уже подустал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хочу пожаловаться на менеджмент этого отеля, такого плохого сервиса не было нигде.
9.08 мы приехали в отель примерно в 22:30 потому что нас обманули в другом месте. Мы приехали в этот отель потому что на сайте было свободно 2 номера. Но на ресепшене нам сказали, что все номера заняты. Это было странно потому что мы видели на сайте ЖВА СВОБОДНЫХ НОМЕРА. Как сказал менеджер свободен только один номер и он не убран и убрать его никто не может, хотя стаф ходили и мы их видели. В общем нас послали куда по дальше. Мы еле как нашли другое жилье что бы просто переночевать. К слову на следующий день у моей подруги был день рождения.
На следующий день утром мы написали им и спросили если ли свободные номера что бы мы заселились. Сначала они сказали ДА, но потом начали нас сливать типо номеров нет, есть один, а второй надо чинить… в итоге они сказали что бы мы приезжали в 17:00. Когда мы приехали они сказали: какой номер вы хотите выбрать!?!? Я думала, свободно только 2 номера. Далее вечером этого дня мы спросили можем ли остаться на следующий день и что можем заплатить сейчас.
Менеджер сказал что да, но свободно 2 других номера, мы сказали окей и он сказал, что мы можем оплатить номера завтра утром.
МЫ СПОКОЙНО ЛЕГЛИ СПАТЬ зная, что у нас есть жилье на следующий день.
В итоге утром в 10:00 утра за ДВА ЧАСА до выезда нам сообщают, что номеров нет и нам придется уехать.
Я еще никогда не встречала такого ужасного менеджмента и отвратительного отношения к клиентам. Я была тут уже 5 раз и всегда рекомендовала это место своим друзьям. Больше никогда я не приеду сюда и никому не порекомендую.
Да и в целом такое ощущение, что отель уже подустал.