Это пребывание стало одним из самых разочаровывающих в нашем гостиничном опыте, главным образом из-за ряда серьезных проблем в работе и поразительного несоответствия между внешним видом и реальным качеством.
На первый взгляд, номер производит сильное визуальное впечатление: прекрасный вид на джунгли, уединение и роскошная обстановка. К сожалению, это впечатление быстро разрушается при повседневном использовании.
Самой серьезной проблемой было отсутствие водопровода.
Три дня подряд в номере не было воды. В течение этого времени персонал неоднократно уверял нас, что проблема будет решена «скоро» или «сегодня». Эти обещания давались неоднократно, но просто не соответствовали действительности. Проблема так и не была должным образом решена, а общение казалось скорее вводящим в заблуждение, чем прозрачным. Отсутствие воды для душа, туалета или элементарной гигиены в течение нескольких дней совершенно неприемлемо в любом отеле, тем более в отеле, позиционирующемся как высококлассный.
Еще одним серьезным разочарованием стало предложение еды и напитков.
Меню ресторана крайне ограничено и состоит почти исключительно из блюд западного фаст-фуда: паста, пицца, картофель фри и бургеры. Это выглядит совершенно неуместно на Бали, где многие путешественники надеются попробовать местную кухню. Качество завтрака также оставляло желать лучшего: черствые и твердые круассаны, старый хлеб, сомнительное масло и очень маленькие порции, которыми было трудно насытиться. В целом, гастрономический опыт оказался намного ниже ожиданий и уровня цен.
Расположение еще больше усугубляет эти проблемы.
Поблизости нет хороших ресторанов или альтернатив — ближайшие приличные заведения находятся примерно в 20 минутах езды на машине, что делает спонтанные обеды невозможными и вынуждает гостей планировать транспорт для каждого полноценного приема пищи.
Кроме того, качество воздуха было постоянной проблемой.
Из-за того, что в близлежащих деревнях сжигали дрова, в воздухе постоянно стоял дым и сильный запах. Временами было действительно трудно дышать, что значительно снижало комфорт и удовольствие от пребывания. Для гостей, чувствительных к качеству воздуха, это само по себе может стать решающим фактором.
И наконец, несколько слов о категориях номеров:
Более дешевый номер с балконом и джакузи на самом деле лучше, чем более дорогой номер с частным бассейном — больше полезного пространства, лучшая планировка и более приятная общая атмосфера. Доплачивать за номер с бассейном просто не имеет смысла и кажется обманчивым.
В заключение: на фотографиях этот отель выглядит премиально, но в реальности страдает от плохой инфраструктуры, слабого управления, очень ограниченного выбора блюд и серьезных проблем с базовым обслуживанием. Цена не соответствует реальному опыту. Мы настоятельно рекомендуем будущим гостям поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На первый взгляд, номер производит сильное визуальное впечатление: прекрасный вид на джунгли, уединение и роскошная обстановка. К сожалению, это впечатление быстро разрушается при повседневном использовании.
Самой серьезной проблемой было отсутствие водопровода.
Три дня подряд в номере не было воды. В течение этого времени персонал неоднократно уверял нас, что проблема будет решена «скоро» или «сегодня». Эти обещания давались неоднократно, но просто не соответствовали действительности. Проблема так и не была должным образом решена, а общение казалось скорее вводящим в заблуждение, чем прозрачным. Отсутствие воды для душа, туалета или элементарной гигиены в течение нескольких дней совершенно неприемлемо в любом отеле, тем более в отеле, позиционирующемся как высококлассный.
Еще одним серьезным разочарованием стало предложение еды и напитков.
Меню ресторана крайне ограничено и состоит почти исключительно из блюд западного фаст-фуда: паста, пицца, картофель фри и бургеры. Это выглядит совершенно неуместно на Бали, где многие путешественники надеются попробовать местную кухню. Качество завтрака также оставляло желать лучшего: черствые и твердые круассаны, старый хлеб, сомнительное масло и очень маленькие порции, которыми было трудно насытиться. В целом, гастрономический опыт оказался намного ниже ожиданий и уровня цен.
Расположение еще больше усугубляет эти проблемы.
Поблизости нет хороших ресторанов или альтернатив — ближайшие приличные заведения находятся примерно в 20 минутах езды на машине, что делает спонтанные обеды невозможными и вынуждает гостей планировать транспорт для каждого полноценного приема пищи.
Кроме того, качество воздуха было постоянной проблемой.
Из-за того, что в близлежащих деревнях сжигали дрова, в воздухе постоянно стоял дым и сильный запах. Временами было действительно трудно дышать, что значительно снижало комфорт и удовольствие от пребывания. Для гостей, чувствительных к качеству воздуха, это само по себе может стать решающим фактором.
И наконец, несколько слов о категориях номеров:
Более дешевый номер с балконом и джакузи на самом деле лучше, чем более дорогой номер с частным бассейном — больше полезного пространства, лучшая планировка и более приятная общая атмосфера. Доплачивать за номер с бассейном просто не имеет смысла и кажется обманчивым.
В заключение: на фотографиях этот отель выглядит премиально, но в реальности страдает от плохой инфраструктуры, слабого управления, очень ограниченного выбора блюд и серьезных проблем с базовым обслуживанием. Цена не соответствует реальному опыту. Мы настоятельно рекомендуем будущим гостям поискать другое место.