Отзыв об отеле Tijili Hotel Seminyak 4*

Расположение отеля хорошее. Я выбрал это место, потому что работал в районе Семиньяка, и близость к пляжу была приятным бонусом.
Однако у меня был очень неприятный опыт общения с персоналом на ресепшене во время регистрации, и это действительно испортило мне впечатление от отеля. Клянусь, на следующий день я хотел переехать в другой отель, но не сделал этого, просто проигнорировал их — это было лучшим решением.
У меня есть два основных замечания:
1. Несоответствие времени регистрации: В моем бронировании на Agoda было указано, что регистрация заезда после 14:00. Я приехал в 14:30, и персонал сказал мне, что регистрация заезда после 15:00. Пожалуйста, обновите информацию о вашем отеле на Agoda, если это ваша политика. И я читал, что многие гости сталкивались с этой проблемой в течение длительного времени. Никаких действий со стороны руководства?
2. Непрофессиональный персонал: Персонал плохо справился с проблемой времени, занял оборонительную позицию и проявил плохое отношение. Более тревожно то, что когда я вернулся в 20:30, другой сотрудник утверждал, что я уже заселился около 16:00 и что они отдали мой ключ «компаньону». Для меня, как для путешественника-одиночки, это было непонятно и тревожно.
Г-ну Сильве и г-ну Виджае определенно нужно больше обучения в сфере обслуживания клиентов и профессионализма.
Другие замечания:
В номере звукоизоляция не самая лучшая, я слышал, как люди ходят или передвигают мебель над моей комнатой или в соседних комнатах, а если вам достался номер с видом на дорогу, то слышен шум с дороги, но, к счастью, меня это не сильно беспокоило, хотя для людей с чутким сном это может стать большой проблемой, возьмите с собой беруши. Но номер был чистым, и в нем был хороший горячий душ. И персонал в ресторане в целом был отзывчивым и дружелюбным.
Вернусь ли я? Из-за расположения, вероятно, да, но из-за обслуживания, возможно, нет.