Отзыв об отеле Отель Семиняка Disini Villa 4*

Во время нашего недавнего отпуска в июне 2024 года вилла Disini была нашим первым жильем на Бали. Мы приехали поздно вечером, и процесс регистрации прошел гладко. Поскольку наша вилла располагалась недалеко от заднего входа, нам пришлось добираться туда на багги. Размер виллы и небольшой бассейн были приличными. Всего мы остановились на 4 ночи. Сотрудники, в том числе Тана, Джо, Путу, Пуну, Арта и Агус, были дружелюбны в различных отделах, таких как стойка регистрации, служба безопасности и инженерный отдел. Расположение является стратегическим, что позволяет легко добраться до разных направлений на Джалан-Каю-Айя, в зависимости от того, направляетесь ли вы на площадь Семиньяк или в Ла-Фавелу.
Однако во время нашего пребывания у нас возникло несколько проблем:
Устаревшие электрические розетки: на вилле есть старые электронные розетки, в которых используются только 2-контактные индонезийские вилки. Я забыл свой мультиадаптер, и мне пришлось одолжить его на стойке регистрации. Когда я попыталась зарядить свой телефон с помощью адаптера в розетке туалетного столика, меня чуть не ударило током, что привело к отключению электроэнергии в некоторых светильниках на вилле. Я сообщил об этом на стойке регистрации.
Низкое давление воды и нестабильная горячая вода: на вилле есть красивая и большая ванна, но напор воды был очень низким. Кроме того, через некоторое время горячая вода стала холодной. Сотрудники объяснили, что на вилле для поддержания температуры горячей воды используется газовый метод, но в заявленном 5-звездочном отеле не следует ожидать, что вода остынет во время принятия душа.
Сломанный багги: Однажды ночью, после возвращения с ужина, багги, который доставляет гостей на виллы, сломался. Сотрудники службы безопасности, которые были очень любезны, сообщили нам, что запасной коляски нет. Они добровольно доставили нас индивидуально на нашу виллу на личном мотоцикле. Хотя для нас это не было большой проблемой, это не соответствует стандарту обслуживания, ожидаемому от 5-звездочного отеля. Руководству следует рассмотреть возможность приобретения запасной коляски.
Плохой сигнал Wi-Fi: сигнал Wi-Fi был сильным в гостиной, где находился маршрутизатор, но значительно ослаблялся в спальне, что приводило к частым отключениям. В эту эпоху более качественные маршрутизаторы и удлинители должны быть доступными и ожидаемыми.
Периодическое отключение Wi-Fi: однажды вечером, вернувшись с ужина, мы обнаружили, что Wi-Fi полностью отключился. Сотрудники стойки регистрации быстро отреагировали и объяснили, что проблема в провайдере. К счастью, Wi-Fi восстановился примерно через полчаса.
Положительным моментом является то, что стойка регистрации предложила нам некоторую компенсацию в качестве приятного жеста за все неудачи, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания.
Вывод: стоит ли останавливаться на вилле Disini своих денег? Не так много. Прожив в Индонезии 12 лет перед миграцией, я считаю, что поблизости можно найти более выгодные предложения за ту же сумму. Хотя расположение отличное, 5-звездочный рейтинг не должен основываться исключительно на этом. Персонал был замечательным — дружелюбным и профессиональным, — но высшему руководству необходимо улучшить условия обслуживания, замены и модернизации удобств, мебели и оборудования.