8BR Villa Mason - Minggu Villas

Номера не были чистыми. Кухня была на открытом воздухе, грязная и непригодная для использования. Нет прачечной, как рекламируется. Белки гнездятся на потолке спальни. Бассейн был чистым. Сады были прекрасны и включали пруд с рыбами и черепахами. Люди также входили и выходили из садов отеля. Учитывая, что кухня и гостиная находятся на открытом воздухе, мы чувствовали себя уязвимыми.
В целом, там было грязно, с плохими удобствами, и я бы рекомендовал остановиться в другом месте.

Номером остались довольны. Но напор воды в ванной на 2 этаже был слабым или даже отсутствовал, из-за чего принимать душ было неприятно.
Я должен отдать должное сотруднице, которая живет неподалеку, за ее старания очень хорошо нас обслужить. Она была очень дружелюбной и услужливой.
Проблема была в владельце. Его отношение к клиентам было плохим, и ему следует научиться общаться с людьми более вежливо. Мы не просили многого, только дополнительный матрас, потому что с нами был еще один человек, и мы сообщили владельцу в марте 2024 года. Однако он предоставил нам только пляжный шезлонг и все равно взял с нас за него 30 долларов США. Затем он обвинил нас в том, что мы ответили на его сообщение с опозданием на 6 часов, мы не поняли, что он на самом деле написал нам утром, потому что Agoda не является приложением для обмена сообщениями. Мы перестали общаться с ним после того, как он отказался предоставить нам матрас, решив вместо этого принять то, что он предложил. Однако позже сотрудница любезно принесла нам матрас.
По моему мнению, споры с клиентами не производят хорошего впечатления и плохо отражаются на профессионализме. Очень жаль, что наш отпуск был испорчен таким поведением.
Мне жаль сотрудницу, которой приходится работать в таких условиях с грубым начальником. Да благословит Бог эту виллу. Это был опыт, который многому меня научил.

Дополнительно (ответить хозяину) : В этом случае вам следует отправить сообщение гостям как минимум за 3 дня. Не ждите, что ваши гости будут всегда онлайн в приложениях для бронирования, как вы. Как я уже упоминал, Agoda — это не приложение для обмена сообщениями, поэтому у него нет уведомлений, как у других приложений для обмена сообщениями. Пожалуйста, имейте это в виду, чтобы ваши сотрудники не ждали без необходимости. Мы сообщили вам в марте 2024 года о необходимости дополнительного размещения. У вас должно быть достаточно времени, чтобы сообщить об этом своим сотрудникам. Кроме того, добавление матраса — очень распространенная услуга в сфере размещения. Вместо этого вы должны извиниться перед своим персоналом. Как уже упоминалось ранее, мы ценим усилия вашего персонала, но не ваши (хозяина/владельца).
Номером остались довольны. Но напор воды в ванной на 2 этаже был низким или даже отсутствовал, из-за чего было неприятно принимать душ.
Я должен отдать должное сотруднице, которая живет неподалеку, за ее старания очень хорошо нас обслужить. Она была очень дружелюбна и услужлива.
Проблема была в владельце. Его отношение к клиентам было плохим, и ему следует научиться общаться с людьми более вежливо. Мы не просили многого, только дополнительный матрас, потому что с нами был еще один человек, и мы сообщили владельцу в марте 2024 года. Однако он предоставил нам только пляжный шезлонг и все равно взял с нас за него 30 долларов США.

Прежде всего, сотрудница очень милая и дружелюбная, она обслуживает нас очень хорошо. Самое плохое — это хозяин/владелец, я думаю, он иностранец из другой страны, не балиец, очень плохо относится к клиентам, вам стоит научиться общаться с людьми.
Ну, вы не можете угодить всем все время, но если вы будете продолжать спорить с клиентами, это не принесет вам хорошего имиджа, и я лично вижу, что вы так низко себя ведете. Нет смысла спорить с такими грубыми людьми и испортить отпуск.
Номер нормальный, сотрудница, которая жила рядом с виллой, старалась изо всех сил поддерживать порядок на всей территории, большой палец вверх для нее.
В ванной слишком слабый напор воды, очень неприятно принимать душ, он закрыт бамбуковым забором, и другие могут видеть снаружи, боже мой.
Очень жаль, что у сотрудницы такой грубый начальник. Да благословит Бог эту виллу. Никогда не пытайтесь, никогда не узнаете.

САМАЯ ХУДШАЯ вилла, которую я когда-либо видел.
1. Дружелюбный персонал, но грубый хозяин: хозяин «обучил» меня, когда я позвонил около 6-7 вечера, чтобы зарегистрироваться на вилле, потому что они не отправили мне сообщение на Agoda, чтобы подтвердить время заезда. Поскольку я путешествовал и не заметил сообщения (сообщения Agoda не отображали всплывающие уведомления), я позвонил после того, как получил местную линию. Хозяин отругал меня за это.
2. На вилле должно было разместиться всего 8 человек, но нас было 9. Поэтому я попросил дополнительный матрас. Хозяин взял с меня 30 долларов США или 480 000 рупий за 3 ночи. Сначала они предложили ленивый стул, который мне показался чрезмерным за 30 долларов США. Они перенесли «ленивый стул» снаружи бассейна. Когда я попросил скидку, хозяин написал мне сообщение, что он недоволен, заявив, что дополнительная плата взимается за дополнительного человека, а не за матрас. Для него предоставленный ленивый стул был вполне подходящим вариантом для сна на три дня. Я хотел спросить хозяина, может ли он спать в ленивом кресле 3 ночи, но воздержался от обсуждения этого вопроса, потому что путешествовал с семьей и оставался там 3 ночи, чувствуя себя гостем в чужом доме. Я уже полностью заплатил, поэтому промолчал.