Sunrise Suite Seminyak by ARM Hospitality

Отель ужасный, очень темно, нет освещения, чтобы подняться по лестнице, туалет засорился, я жаловалась с полудня до вечера, но ответа нет. Дорога каждое утро затоплена, шумят ремонтники, ужас, и даже несмотря на то, что я провела там 4 ночи, вода еще и пахнет.

Два отключения электричества за день, душ, заливающий ванную комнату, и отсутствие каких-либо удобств при заезде, стройка прямо рядом с номером, кухня с минимальным набором принадлежностей (при заезде не было чистящих средств, даже тряпки для посуды), плита была без газа.
Персонал был отзывчивым и старался решить большинство проблем, за что им огромное спасибо. Тем не менее, было неприятно тратить время и силы на решение каждой из этих проблем по мере их поступления.
Мне кажется, что руководство не заботится о комфорте гостей – эти проблемы изначально не должны были быть проблемами. Стройка прямо рядом с номером должна была быть указана в описании бронирования – я бы не стал бронировать номер прямо во время строительства. Душевую кабину просто нужно отделить простой занавеской/стеклом/перегородкой от остальной части ванной комнаты, чтобы она не заливала весь туалет во время принятия душа, и хотя бы кусковое и/или мыло для рук можно было бы предоставить. На кухне можно было бы хотя бы тряпку для мытья посуды/бумажные полотенца и средство для мытья посуды.
Жилье очень просторное и подойдет тем, кто хочет только спать и кого не смущают внезапные отключения электроэнергии, шум от строительства и затопление ванной комнаты душем.

Комната просторная. Большая спальня с ванной, большим диваном, а также кухней и холодильником. Кухня оборудована всей необходимой кухонной утварью. Отлично подходит для семей, которые любят готовить. Большой и чистый бассейн, а также задний дворик для вашего личного пространства. Много места для вещей. Персонал дружелюбный и услужливый. Я останавливалась здесь на 6 ночей и обязательно остановлюсь здесь снова, когда приеду на Бали. Плюс ко всему, здесь есть милый кот 🥰

Я забронировал номер Делюкс, потому что люблю открытые пространства и беспокоюсь, когда меня окружают стены. Когда я приехал, сотрудники сказали мне, что в их системе бронирования я забронировал студию (окруженную уродливыми стенами, очень темно, я там вообще не чувствовал себя комфортно), я показал им свою бронь, даже приложил усилия, чтобы поговорить со службой поддержки клиентов Agoda, которая одобрила, что я забронировал номер люкс, они продолжали игнорировать мое бронирование и держали меня в номере более низкого класса, в течение трех дней они не могли предоставить мне номер, который я забронировал, все время мне приходилось оставаться в худшем номере, которого я не чувствовал. Комфортно… Я говорил с ними много раз, что хочу номер, который я забронировал, но они просто проигнорировали меня… Я никогда не сталкивался с чем-то подобным! Вместо извинений и немедленного повышения класса обслуживания, соответствующего моему бронированию, они просто оставили меня в ужасной заплесневелой комнате, потому что в их системе бронирования была ошибка! Какое обслуживание клиентов!
Во-вторых, ФОТОГРАФИИ места ПОДДЕЛКИ! На вид очень чисто, но на самом деле очень грязно и заплесневело, в студии темно даже в полдень.
Здесь есть гидромассажная ванна, но если вы захотите ее наполнить, это невозможно, потому что первые две минуты течет теплая вода, а затем она становится холодной; НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ!
Держатель для душа сломался, за три дня его никто не починил… в общем плохое обслуживание.

Номер Делюкс, в котором я остановился, был действительно удобным! Кондиционер холодный, ванная комната чистая, а обслуживание персонала Sis Hendra очень приятное. Плюсы за красивый бассейн и большую парковку.

Худшее решение остаться на 5 дней в этом отеле (осталось 3 дня), даже не знаю с чего начать.
Хорошо, начнем с самого начала. Горячая вода приходит только первые 5 минут, а в остальном ожидать нечего. Ванна не работает, постоянно течет. Насадка для душа была слишком старой, через нее проходило лишь небольшое количество воды (почти если вы не чувствовали, что приняли ванну). У них даже есть прочное полотенце, как будто им можно пользоваться?
Самое худшее — это доступ. Наводнение происходит «только перед отелем», и это единственный выход на главную дорогу. В настоящее время он находится в стадии строительства, и я не могу ни выйти из машины, ни остаться в отеле, потому что Wi-Fi не работает!
Проблемы продолжаются и продолжаются день ото дня.
Если вы ищете место для отдыха на Бали, это определенно не то место. Но если вы ищете проблемы так, будто в вашей жизни их не хватает, выбирайте этот отель. У них много.
Я поднимал этот вопрос всем сотрудникам, сотрудникам по работе с клиентами и так далее, но вместо решений получаю больше проблем.
Из этих выпусков видно, что это место не делает все возможное для клиента, скорее, это было похоже на мошенничество, потому что я заплатил 600 тысяч индонезийских рупий + выход за ночь, включая налог.
Мой совет: просто закрывайте заведение, когда вы не готовы, вместо того, чтобы подвергать клиентов непрерывным американским горкам, наполненным взрывными эмоциями и испытывающими их терпение.

Комнаты довольно просторные, есть сушилка.
Сломан только кран бака для воды, унитаз иногда протекает, струю водяного душа нельзя настроить очень быстро, это похоже на мытье мотоцикла, горячей водой можно пользоваться только 3 минуты, а потом она не может согреться, освещение в номере плохое, чистота отсутствует, расположение немного глубокое, вход частично поврежден. Только один раз здесь.

Держитесь подальше от этого комплекса. Не вернули депозит 2 млн без объяснения причин.
Номера в очень плохом состоянии.

Что касается номера, то не знаю, по дороге на локацию дорога плохая… что касается персонала, то они полумертвые наглые, неужели Санрайз не дает там клиентам брать в долг туалет? Я хотел там кого-то встретить, но когда человек вышел и я захотел в туалет, меня направили в общественный туалет, непригодный для использования, на улице, грязный и без замка 🤦‍♀️

Хорошее обслуживание, работники делают много бесплатной дополнительной уборки и, если попросят, помогут с необходимым, место тихое, даже если оно в центре.

Остановитесь в номере типа апартаментов, бронируя напрямую через Интернет. Остаться с мужем и 1 малышом на день вполне комфортно. Цена доступная, вы можете получить газовую плиту, мини-холодильник, простую кухонную утварь, отдельную веревку для белья, отдельную кухню, небольшой обеденный стол, ванну и плавный напор воды, тип номера как вилла, стратегическое расположение рядом с минимаркетом. Очень функционален для тех, у кого есть дети. Обычно для таких объектов минимальная цена составляет 500 и выше. Единственным недостатком является то, что в туалетных принадлежностях нельзя почистить зубы, нельзя получить бесплатный чай/кофе, удобства не содержатся в хорошем состоянии, мебель и здание также в плохом состоянии. Но все равно доволен. Сервис также очень дружелюбный. Ранний выезд также прошел легко, хотя было еще немного темно.

Я не собирался это бросать, но это место не соответствует картинке. Мне надоело жить в этом месте месяц, в комнате пахнет сигаретами, везде пыль, диван толстый, пыль густая, унитаз плохо нажимает, приходится четыре раза нажимать прежде чем грязь исчезнет. Кондиционер выключен, раковина протекает. Что еще хуже, это место далеко не стоит своих денег. Если не потому, что я уже получил депозит, то лучше я просто отменю. Каждый раз при поломке персонал не ловкий, неоднократно жалуются, что кондиционер не включается с момента захода до выселения и его не починят. Хуже всего то, что если пойдет дождь, передняя улица может быть затоплена мне по пояс, и я чуть не утонул, потому что пережил наводнение. Расположение этого места действительно далеко не того стоит, потому что цена того не стоит. На те деньги, которые я трачу там на ежемесячную аренду, я могу получить квартиру далеко не приличную. Мне очень жаль.

Мне достался номер люкс 226, запасного ключа от него не было. Поэтому каждый раз, когда я ухожу, я оставляю ключ на стойке регистрации. Однажды вечером я пришел домой, но у меня не было ключа от комнаты. После расследования выяснилось, что его привезла клининговая служба и было уже 23:00 по местному времени. На то, чтобы выяснить, у кого ключ, ушло 30 минут, а на доставку ключа — 15 минут. Можете ли вы представить, если бы, например, ключи были доставлены завтра утром? Дело не во сне, а в переодевании, уходе за кожей и других личных вещах. И, к вашему сведению, это место не в Семиньяке, недалеко от Керобокана. Семиньяк, подрайон Семиньяка, все еще довольно далек от настоящего Семиньяка.

Мне достался очень комфортабельный отель в городском районе, и, несмотря на расположение в черте города, он находится вдали от шума. Кстати, это мой второй визит сюда, и на этот раз я забронировала самый популярный номер на антресоли с прекрасным видом на бассейн. Весь персонал очень дружелюбный и быстро решает любые вопросы. Особенно приветлива и общительна госпожа Ниса, администратор на ресепшене. Ах да, парковка тоже просторная 💕💖

Ужасное место, никому не рекомендую. Фото сделаны видимо сразу после постройки и не соответствуют реальности. Я приехал туда посмотреть жилье, просил агента показать мне его, но он не разрешил пройти в комнату, так как там жили люди в тот момент. Вместо этого он показал мне фото и уверял меня, что они соответствуют действительности. Территория мне понравилась и я решил забронировать комнату и внес предоплату. Это было ошибкой и уроком для меня. В день заезда, когда я зашел в комнату это был шок, мебель вся убитая, диван весь в пятнах, из освещения на всю комнату одна маленькая тусклая лампочка. На вопрос, можно ли поменять хотя бы обшивку на диване, ответили, что могут спросить у владельца разрешения, чтобы я за свой счет ее поменял. Еще как бонус — они забрали всю посуду и объяснили это тем, что посуда предоставляется только для посуточный аренды, для месячной — нет.
Меня удивляет, что этот отель полностью забит и там нет свободных комнат, потому что в день заезда там была свободна еще одна комната, я зашел туда посмотреть и там вообще огромное пятно на стене и воняет плесенью! Видимо люди бронируют через сайт не посмотрев, а потом уже приходится там жить.
К отзыву прилагаю реальные фото из этого отеля, чтобы ни у кого не было иллюзий.
Это жилье подходит максимум на пару ночей переночевать, пока ищете нормальное!

Очень плохое место, сильно не рекомендую там останавливаться.
Менеджмент не выполняет обязательства по предоставлению условий в номере, персонал обманывает относительно стоимости электроэнергии.
Номера очень старые и отличаются от тех что вам показывают на фото.
Уборка — ужасная. Грязным полотенцем (даже не тряпкой) протирают середину поверхности и на этом все.

Провели месяц в этом гестхаусе и абсолютно всем довольны. Комнаты соответствуют фото — просторные и современные, в хорошем состоянии. Есть кухня — что важно для тех, кто ищет жилье на длительный срок или хочет готовить сам)
На территории — довольно большой бассейн — всегда приятно искупнуться и позагорать на удобном шезлонге. Есть красивые пальмы, деревья — в общем, вполне приятное местечко.
Думаю, Sunrise Suite понравится тем, кто ищет комфортное жилье на Бали на месяц и более, и не привязан к пляжу (до океана примерно 3-4 км на мопеде).