Мы забронировали виллу с частным бассейном, рассчитывая на расслабляющий отдых, но вместо этого столкнулись с полным разочарованием. Обслуживание в этом отеле практически отсутствует — к гостям относятся не как к людям, а исключительно как к источнику дохода. Наш рейс отменили, и мы приехали на день позже. Мы сообщили об этом отелю за месяц и попросили изменить даты бронирования, но отель категорически отказал. Возврата денег за пропущенную ночь и какой-либо компенсации предложено не было.
При бронировании фотографии разных вилл смешиваются, создавая ложные ожидания. По прибытии вилла, которую мы получили, оказалась очень разочаровывающей, и нам пришлось просить о замене. Нам предложили другую виллу только за дополнительную плату, на что мы согласились. Однако даже в улучшенной вилле бассейн был грязным. Несмотря на многочисленные просьбы, его так и не почистили должным образом. В результате у моего мужа развилась ушная инфекция, нам пришлось обратиться к врачу и принимать антибиотики, и наш отдых был серьезно испорчен.
Уборка номеров крайне плохая: полотенца меняют раз в три дня, а постельное белье не меняли ни разу за все наше двухнедельное пребывание. В пятницу вечером персонал отеля устроил корпоративную вечеринку в лобби и на лужайке прямо перед нашей виллой — громкая музыка, выпивка и шум до поздней ночи, совершенно не заботясь о комфорте гостей.
На следующий день, после особенно плохой уборки, мы обнаружили «бесплатный» пакет с мусором, оставленный на нашем диване. И в качестве последнего штриха, несмотря на поздний рейс и отсутствие бронирования виллы, с нас потребовали доплатить 50% от стоимости номера за ночь за немного более поздний выезд. Мы ушли с чувством, что нас не просто разочаровали, а открыто обманули, полностью проигнорировав элементарное уважение к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании фотографии разных вилл смешиваются, создавая ложные ожидания. По прибытии вилла, которую мы получили, оказалась очень разочаровывающей, и нам пришлось просить о замене. Нам предложили другую виллу только за дополнительную плату, на что мы согласились. Однако даже в улучшенной вилле бассейн был грязным. Несмотря на многочисленные просьбы, его так и не почистили должным образом. В результате у моего мужа развилась ушная инфекция, нам пришлось обратиться к врачу и принимать антибиотики, и наш отдых был серьезно испорчен.
Уборка номеров крайне плохая: полотенца меняют раз в три дня, а постельное белье не меняли ни разу за все наше двухнедельное пребывание. В пятницу вечером персонал отеля устроил корпоративную вечеринку в лобби и на лужайке прямо перед нашей виллой — громкая музыка, выпивка и шум до поздней ночи, совершенно не заботясь о комфорте гостей.
На следующий день, после особенно плохой уборки, мы обнаружили «бесплатный» пакет с мусором, оставленный на нашем диване. И в качестве последнего штриха, несмотря на поздний рейс и отсутствие бронирования виллы, с нас потребовали доплатить 50% от стоимости номера за ночь за немного более поздний выезд. Мы ушли с чувством, что нас не просто разочаровали, а открыто обманули, полностью проигнорировав элементарное уважение к гостям.