Я забронировал проживание для группы из 13 человек на 2 дня (включая детей и пожилых людей) и, согласно так называемой политике компании, оплатил всю сумму пакета авансом. Компания Saffron Stays очень строго соблюдает правила, но только когда дело касается их собственных интересов. Г-н Динеш, менеджер по недвижимости, был очень груб и непрофессионален. На территории велись строительные работы, постоянно слышался шум от сверления, а рабочие, передвигавшиеся с кирпичами и песком, были одеты неподобающим образом. В двух номерах на момент заселения не работали даже элементарные кондиционеры. Во всех ванных комнатах отсутствовали необходимые туалетные принадлежности. Все услуги предоставлялись очень медленно. Кроме того, удобства, заявленные в пакете, такие как карром, настольный футбол, каякинг, прогулка на лодке, были недоступны из-за отсутствия технического обслуживания и погодных условий, о которых нас не предупредили при заселении. Более того, качели, показанные в рекламе и на сайте, были непригодны для использования только из-за строительства. Общая зона бассейна не содержится в чистоте, и этот список можно продолжать… Г-н Харш, который продал нам эти предложения, пропал без вести, когда его вызвали, чтобы он высказал свои опасения. Даже после того, как мы высказали свои опасения по поводу гостеприимства и обслуживания, г-н Динеш просит нас смириться с неисправными спортивными сооружениями и плохим сервисом, не признавая нашего недовольства, а вместо этого начинает расспрашивать нас о том, когда были подняты проблемы с обслуживанием и за сколько минут они были решены. Более того, он сам признал, что строительство ведется уже четыре месяца, и летом нет водных видов спорта из-за пересохшего озера, и не потрудился предупредить нас об этом перед продажей, продолжая рекламировать это на сайте.
В целом, это был ужасный опыт для меня и моей семьи, и г-ну Динешу действительно нужно поработать над своими коммуникативными навыками и манерами, чтобы общаться с клиентами и с максимальной внимательностью решать их проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, это был ужасный опыт для меня и моей семьи, и г-ну Динешу действительно нужно поработать над своими коммуникативными навыками и манерами, чтобы общаться с клиентами и с максимальной внимательностью решать их проблемы.