Yogi Metropolitan

Отель хороший. Номера немного старые, но чистые. Администратор, господин Вед, был ужасен. Он не заслуживает работать в Yogi Group. Он не умеет общаться с клиентами, не понимает, о чем говорит. Я останавливался в Yogi Metropolitan несколько раз за последние 4 года, и никогда раньше не сталкивался с подобными проблемами, но сегодня это было неприемлемо, и Yogi Metropolitan следует серьезно подумать об обучении этого человека.

Мы забронировали номер через приложение Brevistay. Бронирование было принято, и оплата была произведена за день до заезда. Однако, когда мы приехали в отель, сотрудник по имени Вед сообщил нам, что они больше не принимают бронирования через Brevistay.
Это совершенно непрофессионально. Если отель перестал принимать бронирования через приложение, он обязан обновить информацию о наличии номеров на платформе или связаться со службой поддержки, чтобы избежать подобных ситуаций. Поскольку оплата уже была произведена онлайн, у отеля явно был доступ к данным нашего бронирования. Они должны были отклонить или отменить бронирование заранее, вместо того чтобы ждать нашего приезда и затем отказывать.
Ситуация стала еще более неприятной на ресепшене. Сотрудники не проявили никакого интереса к решению проблемы. Пока мы разговаривали по телефону со службой поддержки, администратор намеренно зашел внутрь и отключил запись разговора, прежде чем звонить, а позже признал, что бронирование действительно было получено.
Несмотря на это, они внезапно заявили, что бронирование отменено. Когда мы неоднократно спрашивали, *когда* отменили бронирование, администратор продолжала давать один и тот же расплывчатый ответ: «Оно отменено», не предоставляя никаких подробностей или объяснений.
В целом, это был очень разочаровывающий и стрессовый опыт. Крайне плохая коммуникация, отсутствие ответственности и полное отсутствие усилий по оказанию помощи клиентам. Ни в коем случае не рекомендую это место.

Очень разочаровывающий опыт, связанный с завтраком. Завтрак был включен в стоимость моего бронирования, но отель отказался его предоставить в номер. Я четко объяснила, что у меня важная встреча, и попросила обслуживание в номере, но персонал не проявил ни гибкости, ни понимания.
Для отеля, который заявляет о предоставлении качественного обслуживания, это неприемлемо. Полное отсутствие элементарного уважения к клиенту. Такое жесткое и недружелюбное поведение значительно испортило мне впечатление.

Один из лучших отелей в Санпаде. Я провел там 4 дня. Номера, ресторан и окрестности в отличном состоянии. Особенно хочу отметить Вишну Прадипа, менеджера по уборке номеров, а также Павана и Вишну, которые очень мне помогли, так как я впервые в Мумбаи. Продолжайте в том же духе! Я определенно рекомендую этот отель всем, кто приезжает в район Санпады.

Очень плохие номера. Попросили поменять, но меня переселили в другой плохой номер.
Еда была нормальная.
Остальное было ужасно.
Некоторые сотрудники, например, Вишну, хорошие, он изо всех сил старался успокоить меня, когда я чувствовал себя подавленным из-за царящего хаоса.

Персонал отеля был вежливым и отзывчивым. Хочу особо отметить Руби, которая была очень учтива и обеспечивала превосходное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания.

Комфортное бюджетное проживание рядом со стадионом имени Д. Я. Патила.
Мы останавливались в этом отеле на одну ночь во время полуфинала женского чемпионата мира по футболу 2025 года на стадионе имени Д. Я. Патила. Расположение отеля было очень удобным для нас, особенно учитывая, что мы искали бюджетное проживание недалеко от стадиона.
Персонал отеля был вежливым и отзывчивым. Отдельно хочу отметить Руби, которая была очень вежлива и обеспечивала превосходное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания.
В номере был лёгкий запах дыма, но в остальном и номер, и ванная комната были чистыми. Кондиционер работал исправно, что сделало наше пребывание комфортным. Нам также очень понравилась еда в ресторане отеля — всё подавалось горячим и свежеприготовленным.
Если вы ищете бюджетный отель с удобным доступом к близлежащим местам и рестораном, где подают свежие и вкусные блюда, я определённо рекомендую этот отель.

Это был очень разочаровывающий опыт. Они утверждают, что это трёхзвёздочный отель, но он не соответствует даже стандартам стандартного отеля. Лифта нет, номера и кровати грязные, а в ванной комнате нет нормального освещения — некоторые лампочки даже не работали. В ресторане берут около 180 рупий за одну чашку кофе — честно говоря, я понятия не имею, какие особые ингредиенты они для этого используют! 😅
В любом случае, спасибо горничным и девушке-администратору — по крайней мере, они были любезны и внимательны к нашим просьбам.

Худшее, что я пишу, находясь в холле, просто чтобы предостеречь других. Не верьте фотографиям в интернете. Отель Yogi Metropolitan в Санпаде, без малейшего преувеличения, худший отель, который я когда-либо встречал в своей жизни. Моё пребывание было настоящей катастрофой с момента регистрации до выезда.
**Грязно и обветшало:** Первое, что поражает, — это запах — затхлый, сырой, пропитавший всё здание. Ковры в пятнах, и, похоже, их не чистили лет десять. Наш номер был не лучше. На простынях были заметны пятна, на мебели лежал такой толстый слой пыли, что ею можно было написать своё имя, а ванная комната представляла собой кошмар из заплесневелой затирки и потрескавшейся плитки. Там было не просто «грязно», а откровенно грязно.
**Всё сломано:** В номере ничего не работало как следует. Кондиционер гудел как трактор, то нагнетая арктический воздух, то не делая ничего. Пульт от телевизора был без крышки батарейного отсека и не работал. Wi-Fi – это просто чёртова шутка: он подключается всего на 30 секунд, а потом полностью отключается. Даже сантехника была неисправна: кран протекал, а смыв требовал титанических усилий.
**Непрофессиональный и бесполезный персонал:** Персонал на стойке регистрации казался совершенно безразличным. Когда мы пожаловались на состояние номера и сломанный кондиционер, на нас посмотрели пустым взглядом и пожали плечами, после чего последовало обещание «прислать кого-нибудь», которое так и не было выполнено. Здесь нет никакого сервиса, только апатия.

Пребывание было приятным. Номер был просторным. Не понравилось общее состояние номера, но в целом он стоит своих денег благодаря атмосфере и обслуживанию. В отеле есть собственный ресторан, завтрак «шведский стол» с неплохим выбором, но качество оставляет желать лучшего. Ещё один важный момент — в отеле нет лифта.

Ужасный опыт! Номера грязные и вонючие, термиты, интерьер неудобный, освещение плохое, мебель сломана, кондиционер не работает, раковина протекает. Ничего хорошего в этом отеле, кроме расположения. Не останавливайтесь здесь!

Был там только на ужине. Но у них потрясающий коктейль и очень хорошая еда. Очень рекомендую.

Хороший отель для комфортного проживания. Абхишек был очень гостеприимен.
Завтрак "шведский стол" нормальный, и персонал сделал пребывание лучше.

Худшие впечатления при бронировании, а также отмене и возврате средств — это настоящий стресс. Прошло более 85 дней, а я еще не получил возмещение. После стольких звонков каждый раз говорят, что обработаем в течение 15-20 дней. Совсем не хорошее обслуживание клиентов. Бронирование было отменено в январе, а сейчас апрель.

Еда отличная. Достойный сервис. Номера довольно старые, поэтому некоторые двери застревают. Но в остальном очень просторный.

Хорошо подходит для ночлега в качестве бизнес-отеля. Система пакетирования ванн в ванной комнате довольно старомодна и не обслуживается должным образом…

Расположение отеля идеальное: удобный выезд на шоссе и отличное сообщение. Персонал вежливый, номера эстетичные. Кроме того, обслуживание и кухня на высоком уровне.