Fortune Select Exotica, Navi Mumbai - Member ITC Hotels' Group

Хочу выразить искреннюю благодарность Танви за превосходное обслуживание в ресторане. Она была очень вежлива, внимательна и позаботилась о нашем комфорте во время завтрака. Ее дружелюбие и быстрое обслуживание действительно улучшили наши впечатления от ужина. Спасибо, Танви и весь персонал, за вашу преданность делу и профессионализм. Продолжайте в том же духе!

Наше пребывание в отеле Fortune было поистине прекрасным, комфортным и по-домашнему роскошным. Каждая деталь отражала теплоту, заботу и внимательное отношение к гостям, что сделало наше пребывание исключительно приятным и запоминающимся.
От всей души благодарим Бабали, Сонал, Мрудулу и Сакши за их превосходное гостеприимство и радушный прием. Ваша теплота, профессионализм и личное внимание заставили нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями и как дома.
Спасибо за то, что вы сделали все возможное, чтобы обеспечить нам такое восхитительное пребывание. Мы уезжаем с теплыми воспоминаниями и глубокой благодарностью за этот замечательный опыт.

Сегодня мы прекрасно провели время, отмечая день рождения моей мамы в формате "шведский стол"! Выбор блюд был впечатляющим, еда – восхитительной, а обслуживание – поистине исключительным. Спасибо, что сделали этот вечер таким особенным.

Г-н Муллаям, добрый и честный человек.
Прекрасно провели время в отеле Fortune. Еда была действительно хороша — свежая, вкусная и хорошо подана. Больше всего запомнилось гостеприимство. Весь персонал был вежливым, отзывчивым и по-настоящему приветливым. Обслуживание было безупречным и профессиональным, и они сделали пребывание комфортным от начала до конца. В целом, очень приятные впечатления. Определенно рекомендую.

Я посетила этот отель 25 декабря 2025 года на рождественский обед в формате «шведский стол».
Еда была вкусной и хорошо приготовленной. Было много разнообразных десертов. Огромное количество тортов.
Это был мой первый обед в этом отеле.
Он расположен в самом центре Ваши, недалеко от рынка APMC.
Персонал отеля очень приятный, отзывчивый, преданный своему делу и внимательный к работе.
Они хорошо о нас позаботились.
На обед были доступны как вегетарианские, так и невегетарианские блюда.
Ресторан находится на 2-м этаже. Мы поднялись на лифте.
Было много рождественских украшений. Удивительно красиво 😍 ❤
Туалеты были очень чистыми, даже лучше, чем я ожидала. В туалете всегда находится уборщик, чтобы поддерживать чистоту и гигиену.

Я хочу поделиться этим отзывом с потенциальными гостями, которые планируют забронировать этот отель в будущем, чтобы предупредить их о моем негативном опыте и, возможно, помочь им избежать подобного.
Я останавливался здесь с 13 по 14 декабря 2025 года. К нашему полному шоку, мы обнаружили пропажу денег из нашего багажа, а позже, просмотрев записи с камер видеонаблюдения отеля, выяснили, что персонал по уборке номеров вошел в наш номер на 1 минуту без нашего указания, разрешения или просьбы. Он решил войти в номер только в тот 30-минутный промежуток, когда все три гостя (я, моя пожилая мать и беременная жена) завтракали в ресторане отеля, а нас в номере не было. Деньги были сбережениями моей матери (она домохозяйка).
Удивительно, но нас ждал еще один неприятный сюрприз, когда руководство отеля, включая генерального менеджера и вице-президента, отказалось брать на себя ответственность и заявило, что отнесется к ситуации серьезно и накажет персонал, даже если возникнут малейшие сомнения. Существует множество доказательств того, что персонал вошел в номер без всякого запроса или разрешения, а отель продолжал утверждать, что это стандартная процедура. Они не смогли объяснить, какую именно стандартную процедуру он выполнял, всего за одну минуту. Они также не признали, применялась ли та же процедура к другим номерам в тот же день или в другие рабочие дни. Я подал заявление в местную полицию, и дело находится на стадии расследования.

Отличное пребывание в отеле – это баланс комфорта, сервиса и расположения; в отзывах часто отмечаются чистые, хорошо оборудованные номера, дружелюбный и отзывчивый персонал, вкусная еда и удобный доступ к достопримечательностям. Даже в превосходных отелях могут быть незначительные проблемы, например, жесткие подушки, но в целом положительные отзывы подчеркивают внимательное обслуживание, отличные удобства (например, бары на крыше или сауны) и гостеприимную атмосферу, благодаря которой гости чувствуют себя как дома. Обратите внимание на такие детали, как имена сотрудников, качество еды и уникальные особенности, чтобы получить полезный отзыв.

Выражаю благодарность господину Акашу из обеденного зала. Его поступок тронул меня до глубины души! Когда он узнал, что для тех, кто не любит сладкое, нет подходящего варианта, он ни секунды не колебался — он сделал все возможное и приготовил особый чай без сахара.
Дело было не только в чае, но и в доброте, которая меня тронула!
Огромное спасибо господину Акашу!
Настоятельно рекомендую!

Хорошая атмосфера. Дружелюбный персонал. Особенно Мулайам был очень любезен. Хорошие удобства. Моему ребёнку понравился бассейн и сад. Качество еды отличное. Весь отель очень хороший. Тренажерный зал тоже хороший.

Мулайам-джи встретил нас в отеле и оказал нам очень хорошее обслуживание. Мы ему очень благодарны. Нам очень понравилось его поведение и речь. Наш номер — 601. Нас очень быстро заселили и сразу же перевели в следующий номер.

«Мои впечатления от пребывания в этом отеле были исключительными. Регистрация прошла гладко, персонал сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно, а номер был безупречно чистым и ухоженным. Завтрак был вкусным и разнообразным. Расположение отеля также было идеальным – рядом со всеми основными достопримечательностями. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.
Спасибо mulayam, fiza и rakhi.

Регистрация прошла гладко, персонал помог с багажом, но номер доставили довольно поздно. Мне пришлось трижды звонить, чтобы мне поставили дополнительную кровать — я попросил её в 10:15, но её принесли только около 10:45. Единственное, что понравилось — завтрак — очень хороший выбор и вкус, за это я смело могу поставить 5 звёзд.
Однако обслуживание в целом разочаровало. Даже при выезде мне пришлось ждать почти 20 минут после звонка. Учитывая цену за ночь, качество обслуживания было далеко не таким, как ожидалось.
Не рекомендую этот отель — хорошая еда не может компенсировать плохое обслуживание.

Мы прекрасно провели время в отеле Fortune Hotel by ITC! Элегантная атмосфера и поистине впечатляющее обслуживание. Особая благодарность Сумиту, который обслуживал нас с таким теплом, профессионализмом и приветливой улыбкой на протяжении всего ужина. Его внимание к деталям и вежливость сделали наш ужин по-настоящему особенным. Еда была восхитительной и красиво оформленной. В целом, это идеальное сочетание гостеприимства и комфорта.

И ещё раз о самом отеле, остановитесь. Восхищаюсь приёмом гостей. В отличие от некоторых высокорейтинговых отелей, где приоритет отдавался лишь избранным гостям. Здесь, в этом отеле, вы можете получить одинаковое внимание ко всем гостям.
Лично я видел, как персонал отеля создаёт ощущение, что вы особенный для них.
Хочу выразить благодарность тем, кто всегда делает больше для улучшения качества обслуживания клиентов.
Г-н Мулайям Гаур, г-жа Анушка, г-н Шубхам и г-н Пратик. Остальные сотрудники также очень любезны и стараются сделать ваше пребывание в отеле ещё лучше.

Пребывание в Fortune Select Exotica было потрясающим. Мулайам — настоящий профессионал, он очень помог мне во время моего пребывания здесь. Мулайам очень позитивно относится к своей работе. Пожалуйста, повысьте ему зарплату. Гостеприимство было потрясающим. Рекомендую дать этому отелю шанс поработать с вами. Кроме того, Анушка очень помогла мне при заселении и выселении. Огромное спасибо персоналу, который неустанно трудится, чтобы радовать своих клиентов каждый день. Я останавливался в номере 324, и номер был чистым и аккуратным. Спасибо, что сделали моё пребывание здесь таким замечательным.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания здесь! Персонал был дружелюбным, но я особенно хочу отметить Мулаяма — он был невероятно отзывчив и делал всё возможное, чтобы всё было идеально во время моего пребывания. Очень вежливый, профессиональный и всегда готовый помочь с улыбкой. Такие люди, как он, действительно делают пребывание здесь намного лучше. Спасибо за потрясающий сервис, Мулайам! 👏

Мы посетили ресторан Zodiac в отеле Fortune Select Exotica на завтрак по системе «шведский стол». В этом ресторане такая уютная и очаровательная атмосфера! С первой же минуты пребывания здесь чувствуешь себя как дома. Никогда ещё я не ел ничего приятнее. Мисс Бабали была очень вежлива и предупредительна, она сделала всё возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями. Спасибо, мисс Бабали, за чудесное обслуживание. Мы всегда будем постоянными клиентами!