Via Twigo Inn

Я забронировала двухдневное проживание онлайн через Fab Hotels, и их политика обещала 100% возврат средств, если нас не устроит номер. Мы остались недовольны качеством номера, поэтому позвонили, чтобы запросить возврат средств в соответствии с их условиями. Вместо того чтобы помочь, их команда давала уклончивые ответы, держала нас на линии неопределенное время и отказалась должным образом обработать запрос.
Fab Hotels не выполняет свои обязательства по возврату средств. Сэкономьте свои деньги и время – не бронируйте у них. У них отсутствует клиентская поддержка и ответственность.

Моё пребывание в отеле Via Twigo Inn было крайне разочаровывающим. В номере было полно тараканов, что делало его совершенно негигиеничным и некомфортным.
После жалобы меня переселили в другой номер, но и там была тараканы. Номера были в плохом состоянии и явно не убирались должным образом.
Поскольку чистого номера не было, мне пришлось переехать в другой отель за свой счёт, что вызвало ненужные неудобства и стресс. Несмотря на то, что я поднял этот вопрос на более высоком уровне, никакого надлежащего решения предложено не было.
У меня есть фотографии в качестве доказательства. Этот отель не соответствует элементарным санитарным нормам. Я категорически не рекомендую это место никому.

Я забронировала номер в Occazia Paradise. Но за день до приезда мне позвонили и перевели бронирование в другой отель, Via Twigo Inn, он же Versova Inn. Сказали, что у них ремонт или что-то в этом роде. Я забронировала номер премиум-класса, а в другом отеле был полный бардак. Номер был хуже, чем номер делюкс. В нем было ужасно тесно. В номере были комары, насекомые, тараканы и я не знаю, что еще 😇. В ванной ужасно воняло, а обогреватель не работал. В ванной даже не было замка. Туалетных принадлежностей, кроме маленького мыла, не было. Простыни и наволочки были дырявые, очень грязные и выглядели так, будто им уже несколько веков. Грязные подушки, сломанное сиденье — все было ужасно. Интересно, как это вообще может называться номером премиум-класса. Я пробыла там 3 дня, и на второй день, когда я позвонила по поводу уборки номера, они так и не появились, даже после 4 звонков. В конце концов, мне пришлось спуститься вниз и высказать свое недовольство. Если заказать обслуживание в номер, его принесут только через 2-3 часа, а может, и вовсе не придут. Полное разочарование.

Представленные фотографии совершенно не соответствуют реальным номерам. Это обман. Подушки, матрасы и подушки давно пора было постирать. Душ сломан. Когда я указала на это, они просто отмахнулись и не стали организовывать ремонт. В ванной комнате нашли огромную крысу. Когда я попросила поменять номер, мне предложили номер с ещё более сильным запахом. Номер, указанный для связи с ресепшеном, постоянно занят. Завтрак в отеле не подают, за него берут плату.
Очень разочарована уровнем гостеприимства.

Менеджер был очень груб. По прибытии он был занят телефоном. Мы спешили, так как у нас была запись к врачу. Он сказал, что это ваша проблема, а не его. В отеле не было воды. Не было стаканов для воды. Полотенца, которыми пользовались предыдущие гости, не убрали, они лежали в ванной. Балкон не убирали очень долго. Завтрак не подавали, так как нам нужно было уехать в 7 утра. Нам сообщили, что завтрак подают только после 9:00, так как в это время открываются отели. У отеля нет собственной кухни. Температура кондиционера была 16 градусов, регулятора не было, поэтому нам приходилось включать и выключать его вручную. Даже вентилятор работал плохо, были только минимальные и максимальные режимы. Комаров было очень много. Ручной душ в ванной протекал и был плохо отремонтирован.
Если это проблема так называемого «премиум» номера, чего же ожидать от обычных номеров?

Очень печальный опыт. Сначала нам выделили очень маленький номер, но когда я сказала, что это не 150 кв. Футов, в номере были тараканы. Их перевели в другой номер 203. За дверью была пыль, у шкафа не было дверей, дверца сиденья в ванной была сломана, а один стакан на двери ванной был разбит, в ванной не было горячей воды. Кроме того, нам дали пол-литровую бутылку воды на двоих, хотя после нашей просьбы нам дали 2 пол-литровые бутылки, прикроватный столик был грязным. Очень, очень печальный опыт.

Пожалуйста, не посещайте этот отель. Это худший отель в моей жизни. В первом номере был кондиционер, вентилятор, во втором номере не было мобильной связи, а в третьем — туалет. После смыва из туалета выплескивали грязь и воду обратно на улицу. После этого, когда мы решили выехать, администратор начал спорить и взял с нас плату за целый день, взимая плату за наши 3–5 часов траты на смену трех номеров и поиск другого отеля. После этого мы потеряли 2000 долларов из-за отсутствия номера в этом отеле. Взимается плата без проживания, и в отеле очень много негатива. Вся наша работа в этом отеле откладывалась, мы потеряли целый день. И, как я вижу, ребята ответили на все комментарии так же, как и на все остальные. Мы позаботимся об этой проблеме и дадим нам еще один шанс. Но после старых комментариев ремонт не производился уже несколько месяцев.

Отель не требует особого ухода, поэтому, если хотите забронировать, обязательно проверяйте номер на месте. Пол грязный, стены влажные, дверь не закрывается, туалет грязный, из кондиционера течёт вода. Главное, что в номере мы обнаружили несколько видов насекомых.

Приятно провели время. Отель находится на главной дороге. Дружелюбный персонал.

Я, Гаятри Мулие, мы с подругой забронировали Fabhotels Twingo Inn для нашего пребывания с 28 мая по 8 июня, но как только мы приехали в отель, номер, который мы получили, оказался катастрофой, в нем было заражение и сломанный пол, поэтому мы запросили другой номер. На верхнем этаже. Никаких удобств нам не предоставили, нам пришлось просить и воду. Открыв простыни, мы увидели, что там были следы ожогов и пятна чернил. Боже. Подруга заболела и хотела управлять кондиционером, мы не смогли этого сделать, потому что пульт дистанционного управления не работает, когда мы им сказали, что он работает. Мы сказали владельцу, что через два дня мы так и не получили один туалет был грязным. Фотографии, которые были показаны на веб-сайте, совсем не такие. Мы очень разочарованы и отменим бронирование как можно скорее, так как мы не хотим оставаться надолго, завтра первым делом мы покинем отель.
Проблемы в номере, который нам дали:
— Нет туалетных принадлежностей.
Нет удобств.
— Нет чистого белья.
— Нет телефона, чтобы связаться с ресепшеном.
— Открытые провода, висящие возле кровати.
— Контроллер кондиционера не работает.
Туалеты грязные.
— Повсюду нашествие насекомых.
— Сломанные полы.
— Предоставленный стул грязный.
— Белье либо повреждено, либо в пятнах.
Номер, указанный для звонка на ресепшен, также не ответил.
— Мы заказали чай и кофе, что заняло так много времени, и его уже холодно.
-биде в душе нет держателя.
-вытяжка в ванной закрыта.

Мы забронировали номер на 11 ночей, но как только мы добрались до отеля, наши ожидания превратились в разочарование. После проверки нам дали номер, но там было заражение, поэтому мы попросили другой номер. Номер, который они дали, находился на 3-м этаже. Не было никаких удобств или телефона, чтобы позвонить в обслуживание номеров. Место выглядит совсем не так, как на фотографиях на сайте. Номер оказался не таким, как мы ожидали. Пустая трата денег. Разочарованы.

Самый жалкий отель, который я когда-либо бронировал в своей жизни. Абсолютно грязный, до смешного вонючий, и один и тот же отель работает под двумя разными названиями. Fabhotel Versova Inn и Fabhotel Twigo Inn — это буквально один и тот же отель. Они отображаются как два отдельных свойства, но это не так.

Ужасные вонючие номера с протекающей водой и неэффективным кондиционером. Сантехника в ванной была настолько грязной и ржавой, что приходилось прикасаться к ней салфетками. Лейка душа была забита, и вода плохо текла. В довершение всего, владелец и персонал на стойке регистрации начали проводить пуджу в 8 утра и громко звонить в колокольчики, из-за чего спать было невозможно.

Номера в отеле хорошие, но иногда возникают проблемы с отключением света или нехваткой воды, но персонал услужливый.

Расположение идеальное. Поведение персонала очень радует. Мое пребывание было спокойным, и у меня был беспрепятственный заезд и выезд.

Ничто из этого не стоит того, чтобы оставаться в этом месте. Я не уверен, как ваша команда украсила такую ​​собственность. Это свидетельствует о качестве недвижимости под этим брендом. Жалкий.