The Westin Mumbai Powai Lake

Обычно у меня были отличные впечатления от отелей сети Westin, поэтому это пребывание оказалось особенно разочаровывающим. Это было долгое 15-дневное пребывание, и, возможно, именно тогда недостатки обслуживания стали более очевидными. Хотя номера просторные, комфортабельные и предлагают прекрасный вид, общее качество обслуживания значительно уступило тому, чего я ожидал от 5-звездочного отеля.
Почти каждый запрос требует нескольких напоминаний, объяснения одной и той же проблемы нескольким заинтересованным сторонам, и даже тогда вопросы часто остаются нерешенными в течение нескольких дней, если вы сами не обращаетесь за помощью. У нас также возникли проблемы с заказом еды. К счастью, Химадри вмешался и помог решить их, но даже сейчас даже такая простая вещь, как получение чапати в обеденное время, занимает 20-25 минут (это происходило последние 2 дня).
Удобства в номере также стали разочарованием. Стандартный кондиционер имеет очень неприятный запах (не нейтральный, а именно неприятный), что удивительно для отеля этой категории. Полотенца и халаты также часто пахли маслом, возможно, потому что их стирают вместе с постельным бельем из спа-салона.
Однако наибольшую обеспокоенность вызвала проблема с насекомыми в нашем номере. Отель провел дезинсекцию в первый же день после нашего приезда, но насекомые появились снова уже на следующий день.

Недавно я останавливался здесь, и это место легко можно отнести к числу моих любимых в Мумбаи. С самого начала расположение отличное и невероятно удобное. Общая атмосфера отеля напоминает классический городской отель — очень изысканный и гостеприимный.
Сами номера очень комфортабельные и хорошо оборудованы, и меня очень впечатлила оперативность и эффективность обслуживания. Но настоящая изюминка здесь — это вид. Это, безусловно, главная изюминка отеля, которая превращает ваше пребывание из просто хорошего в незабываемое. Если вы планируете поездку в Мумбаи, это место определенно стоит посетить.

Отель прекрасный, ухоженный и предлагает расслабляющую атмосферу. Номера просторные, чистые и очень комфортабельные. Персонал вежливый, профессиональный и всегда готов помочь.
Еда превосходная, с хорошим выбором блюд и отличным качеством. Удобства и общее гостеприимство сделали пребывание еще более приятным. Все было продумано до мелочей, что сделало отдых запоминающимся и беззаботным.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфортный и роскошный отдых. С нетерпением жду возможности приехать снова!

Обслуживание и гостеприимство здесь заслуживают всяческой похвалы! Это лучшее обслуживание, которое я когда-либо получал в отелях сети Westin, без сомнения! Здесь чувствуешь себя как дома, вот как здесь заботятся! Огромное спасибо Дипе и всей ее команде! Сандипу и Лакшми из лаунжа, а также шеф-повару Омакару – просто замечательный человек, огромное вам спасибо! Эти люди определенно задали для меня очень высокую планку, и они узнают меня каждый раз, когда я прихожу! Они идут на все, чтобы удовлетворить мои потребности: предлагают блюда, которые я хочу, напитки, которые любит мой отец – все просто идеально каждый раз! Огромное спасибо всем!

Огромное спасибо за чудесное гостеприветство во время моего пребывания в отеле The Westin. Теплота, профессионализм и внимание к деталям, проявленные всем персоналом, действительно сделали мое пребывание незабываемым. Господин Манас, господин Гаурав, господин Абхиджит, господин Чираг и все остальные проявили исключительную заботу.
Каждое взаимодействие отражало искреннюю заботу и исключительное обслуживание, а комфорт и атмосфера были превосходными на протяжении всего пребывания. Пожалуйста, передайте мою искреннюю благодарность всей команде за то, что они сделали мое пребывание таким приятным и безупречным.
С нетерпением жду возможности снова приехать.

Отлично провели время! 😊 Номер был чистым, комфортным и именно тем, что нам было нужно после долгих дней осмотра достопримечательностей.
Особая благодарность команде за то, что они сделали все возможное — помогли нам получить лучшее предложение и предоставили отличный номер. Искренне ценю их доброту и старания!
В целом, хорошее впечатление и дружелюбное обслуживание. Конечно, всегда есть куда стремиться, но я определенно рекомендую этот отель для комфортного отдыха.

Мы останавливались здесь много раз и просто обожаем этот отель. Каждый визит дарит ощущение тепла и гостеприимства, словно мы дома. Расположение у озера умиротворяет и расслабляет, но при этом отель находится достаточно близко, чтобы легко исследовать Мумбаи.
Номера всегда просторные, чистые и комфортабельные, и мы очень ценим внимательное обслуживание. Особая благодарность команде ресепшена — Упсане и Джошуа — за их быструю регистрацию и готовность помочь.
Завтрак в лаунже — отличное начало дня, а Чираг заботится обо всем, обеспечивая превосходное обслуживание. В кафе Lake View Шайлеш продолжает впечатлять своей преданностью делу и гостеприимством, всегда делая все возможное.
Мы также хотели бы выразить благодарность Санскару, Рохану, Виджаю Кришне и Вайшнаве за их внимательное и дружелюбное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания — они действительно меняют ситуацию к лучшему.
Еда, атмосфера и общее впечатление всегда остаются превосходными. Спасибо, Westin Powai, за еще одно незабываемое пребывание.

Я прекрасно провела время в этом отеле. На протяжении всего моего визита территория была очень чистой и ухоженной. Персонал был внимательным, дружелюбным и с момента моего прибытия я почувствовала себя по-настоящему желанной гостьей.
На завтрак предлагался большой выбор блюд, и все было свежим и вкусным. Больше всего меня впечатлила готовность персонала помочь мне во всем, что мне было нужно — они всегда обслуживали с улыбкой.
Я останавливалась на четыре ночи, и перед отъездом команда преподнесла мне сюрприз — торт, что было очень трогательным и запоминающимся жестом. Это действительно сделало мое пребывание особенным.
Я обязательно вернусь и остановлюсь здесь снова во время моего следующего визита.

Отель прекрасный, с потрясающей подъездной дорогой, вид на озеро добавляет очарования этому месту. Атмосфера тоже очень понравилась. Персонал на входе и сотрудники кафе (Mumbai Express) были приветливы и доброжелательны. Но в целом, казалось, что сервису не хватает искреннего гостеприимства. Вокруг было много менеджеров, но в целом, внимание к гостям и гостеприимство могли бы быть лучше. Место немного не дотягивает до уровня обслуживания людей, в остальном хорошее место.

Этот отель расположен в фантастическом месте! Вы просыпаетесь, чтобы насладиться великолепным, ничем не загороженным видом на озеро Повай! Номера большие, прекрасно обставлены, кровати и подушки очень удобные, а мебель хорошо продумана для гостей любого роста и не слишком низкая, как это часто бывает в пятизвездочных отелях сегодня! Отель огромный, красивый большой лобби, бассейн восхитительный, а еда и завтрак великолепны! Персонал ресторана и PR-менеджеры отличные, но, к сожалению, на ресепшене и у входа нет даже малейшей улыбки, чтобы сделать ваш прием приятным. Персоналу на ресепшене также нужно научиться улыбаться и справляться с давлением! Именно опытные сотрудники, а также некоторые новые сотрудники, делают этот отель по-настоящему запоминающимся! Персонал на ресепшене и у входа должен пройти обучение гостиничному этикету! Единственное, чего хочет гость, заселяясь в такой дорогой отель, — это чтобы его баловали, и этого здесь не хватает! Я уверен, что руководство заставит персонал улыбаться и приветствовать, как и должно быть в сфере гостеприимства, независимо от того, есть у вас плохая прическа или нет!
P. S. Пожалуйста, убедитесь, что от вестибюля до лифтов в общежитии есть небольшая электрическая тележка для гольфа. Путь слишком длинный! Мы все нездоровы и не молоды!

Обслуживание от плохого до среднего, нехватка персонала и грубое отношение из-за спешки и перегрузки.
Завтракали дважды, никто даже не подошел, чтобы спросить про кофе. На столе не было соли и перца, не было мешалок.
Человек за стойкой, принимавший заказ, был почти груб и принимал заказ так, будто делал одолжение.
В ресторане было слишком много людей. Предложенный столик даже не был должным образом вымыт.
Настоящая проверка качества обслуживания происходит, когда у вас есть возможности и вы можете обслуживать клиентов.
Просто построить хорошее здание недостаточно.

Мы останавливались здесь много раз. Нам очень нравится этот отель, и нас всегда встречают радушно, как дома.
Очень приятно находиться у озера, вдали от шума и суеты Мумбаи, но при этом достаточно близко, чтобы исследовать город.
Номера просторные и чистые, нам даже повысили категорию номера до люкса.
В кафе Lake View подают отличный завтрак с большим разнообразием блюд интернациональной кухни. Шайлеш и его команда действительно стараются изо всех сил, и для них нет ничего невозможного. Он — главная причина, по которой мы возвращаемся в Westin. Шведский стол на обед тоже хорош, и опять же, большой выбор. Если чего-то нет в меню, он сделает все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос.
Японский ресторан также превосходен для ужина и коктейлей. Большой выбор и вкусные салаты. Наш официант Дипак очень внимателен, и опять же, для него нет ничего невозможного.
Спасибо, Westin Powai, за еще одно незабываемое пребывание.

Хотя это довольно красивое место, окрестности могут быть немного сложными для осмотра, но в целом все хорошо. Чистота возле бассейна и в номере нуждается в улучшении… во время последнего визита я видел густую паутину и сообщил об этом уборщикам, но они, похоже, не слишком расстроились. Обслуживание стало довольно медленным, но если обратиться к сотрудникам ресепшена лично, они довольно отзывчивы. В целом, хорошо подходит для отдыха с друзьями и семьей, но хотелось бы, чтобы они убирали бассейн и некоторые другие места перед тем, как купаться. И, возможно, просто закажите уборку номера при заселении на случай, если чего-то не хватает.

Мы с семьей остановились в отеле The Westin Mumbai Powai Lake, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы, и получили замечательные впечатления.
Особая благодарность Харсимран Каур и команде по работе с гостями за то, что они превзошли все ожидания — от бесплатного повышения категории номера до прекрасного оформления и продуманного юбилейного торта. Эти жесты действительно сделали наше торжество особенным.
Теплое гостеприимство, прекрасная атмосфера и незабываемое обслуживание. Настоятельно рекомендуем для особых случаев!

Это потрясающий отель с отличным расположением, сервисом и номерами. Нам повысили категорию номера до большого люкса, а также подарили бесплатное украшение и торт на годовщину свадьбы. Мы также воспользовались спа-салоном со скидкой 15%. Снеха из отдела по работе с гостями сделала все возможное, чтобы наш особенный день стал незабываемым. Наш маленький сын с удовольствием бегал по просторным вестибюлям отеля и на улице. Ему также понравился бассейн. Нам очень понравилась азиатская кухня в ресторане Mayouchi и безалкогольные коктейли в Nox. С удовольствием посетили бы этот отель снова!

Не рекомендую посещать мероприятия в отеле Westin. Обычно там всё хорошо, отличное расположение, хорошая еда и т. Д. Но мероприятия там – это просто катастрофа. Вчера я был на их новогодней вечеринке. Поверьте, это была худшая вечеринка за 30 лет посещения новогодних вечеринок. В начале играла живая музыка, и мы все ожидали, что к 23:30 зазвучит праздничная музыка, но, к всеобщему шоку, они включили какие-то жалкие английские песни, под которые, я думаю, никто даже не стал бы танцевать. Когда мы попросили включить болливудские песни, диджей сказал, что ему это запрещено, менеджер сказал, что у них нет лицензии на болливудские песни, поэтому они не могут играть. За это мероприятие и еду взяли огромную сумму, а музыка была просто ужасной. Они поставили вегетарианские и невегетарианские блюда на один стол, там был выставлен целый кусок баранины, что стало кошмаром для любого вегетарианца. Качество еды тоже было низким. Выглядело так, будто её готовили очень давно. Еда была буквально холодной… мы в основном питались фруктами, пирожными и салатом. Впервые в жизни я увидел пустой танцпол всего в 12:15 ночи.
Последние 2 года мы отмечали Новый год в отеле Radisson, Marol Naka. Еда лучшего качества, атмосфера лучшая, музыка лучшая. Думал, что Westin — это 5-звездочный отель, но оказалось, что это худший выбор. Никому не порекомендую. Обычно отель хороший, еда хорошая, атмосфера хорошая, но я думаю, им следует поработать над организаторами мероприятий или над управлением.

Обычно это мой любимый отель в Мумбаи. В этот раз мы останавливались здесь на неделю, и они снова доказали, почему являются моим первым выбором в Мумбаи. Просто замечательный опыт… О детях хорошо заботились. Менеджер по питанию и напиткам Пратемаш сделал все возможное, чтобы дети получали свежую, здоровую и разнообразную еду.
Дипа С. Директор по работе с гостями, всегда выделяется… ее чуткость и индивидуальный подход – это то, что мы используем в качестве эталона для всех отелей, в которых останавливаемся.
Еще раз спасибо всей команде за прекрасный отдых.