Hotel Oriental Aster - Mumbai International Airport

Я очень разочарована обслуживанием в этом отеле. Я отменила бронирование более чем за 20 дней, но возврат средств до сих пор не произведен. Персонал был невнимательным и непрофессионально справился с ситуацией. Политика отеля должна быть прозрачной и ориентированной на клиента, особенно когда отмена производится задолго до даты заезда. Я бы не рекомендовала этот отель из-за плохого обслуживания клиентов и несправедливого подхода к возврату средств. Более того, от персонала отеля не поступало никаких вразумительных ответов. Они не отвечают должным образом и не принимают звонки, что крайне непрофессионально и раздражает. Плохое обслуживание клиентов и очень разочаровывающий опыт. Я бы никому не рекомендовала этот отель.

Останавливались в отеле Oriental Aster и получили действительно приятные впечатления 😊
Номера довольно просторные и в хорошем состоянии. Ванная комната тоже большая и чистая, что делает ее очень удобной в использовании. Кровать была супер удобной — идеально для хорошего ночного сна после долгого дня.
Завтрак был включен и был действительно хорош — было много блюд, а разнообразие сделало его еще лучше.
В целом, отличное пребывание и хороший комфорт. Определенно рекомендую 👍

Я пишу это, потому что искренне сомневаюсь в подлинности положительных отзывов здесь. То, что показано на Agoda и Booking. Com, совершенно не соответствует действительности.
С момента нашего прибытия атмосфера показалась крайне некомфортной и подозрительной. Это совсем не было похоже на отель, а скорее на обшарпанное, плохо содержащееся заведение. Я чувствовала себя настолько некомфортно, что даже не решалась открыть свой багаж или переодеться в номере.
Фотографии в интернете явно сильно отредактированы. В реальности номер был грязным и имел сильный, неприятный запах. Постельное белье выглядело очень старым, с видимыми пятнами, следами от сигаретных ожогов и катышками. Ванная комната, с ведром и кувшином, выглядела как старая постройка и не соответствовала тому, что рекламировалось.
Несмотря на то, что я высказала эти опасения администратору Прашанту, его единственным решением было поменять нам номер. Однако, прежде чем заселиться в наш номер, я уже видела два других, и они были в похожем состоянии: плохое обслуживание, кричащий интерьер и в целом неприятная атмосфера.
В конечном итоге нас подтолкнуло к отъезду то, что Прашант заселил группу шумных, кричащих гостей в номер, расположенный прямо рядом с нашим, около 2 часов ночи. Когда мы попросили его вмешаться и попросить их вести себя потише, он отказался и сказал, что ничего им сказать не может, но может поменять нам номер. Смена номера так и не стала решением.

Я пишу это, потому что честно считаю, что хорошие отзывы здесь, должно быть, сфабрикованы или поддельные. То, что показано на Agoda и Booking. Com, — полная ложь по сравнению с тем, что вы видите, когда заходите. В тот момент, когда я вошла, атмосфера была невероятно подозрительной, это больше походило не на отель, а на дешевый, обшарпанный танцевальный бар из фильма. Мы с мужем чувствовали себя настолько неуютно и небезопасно, что даже не решались открыть свои сумки или переодеться.
Фотографии явно отредактированы до неузнаваемости. В реальности номер был грязным и вонючим. Постельное белье выглядело так, будто ему 100 лет, покрыто пятнами, дырками от сигарет и катышками. Я не могла поверить, что в ванной комнате стояли ведро и кувшин; это выглядело так дешево. Дерево в ванной возле зеркала совсем испортилось, повсюду была грязь и паутина. Хуже того, несмотря на то, что отель был пуст, и я сообщила обо всех этих проблемах администратору Прашанту, он намеренно заселил группу шумных, кричащих парней и девушек в номер прямо рядом с нами в 2 часа ночи. Когда я попросила его сказать им, чтобы они замолчали, он просто отмахнулся и сказал, что ничего им сказать не может, но может поменять нам номер.
Я видела два других номера здесь, и они были такими же жалкими, с кричащими цветами и действительно неприятной атмосферой. Честно говоря, мне показалось, что там могут быть скрытые камеры, потому что вся эта обстановка выглядела очень подозрительно.

Номера небольшие, но хорошие. Отель находится рядом с аэропортом. Но на стойке регистрации вы встретите слишком умных людей. Особенно этот коридорный, который очень спешит либо вышвырнуть вас в номер, либо выставить на улицу. Ему не нравится, когда кто-то сидит на стойке регистрации. Даже если вы проверяете свой мобильный телефон и ждете такси, он постоянно смотрит на мобильный телефон гостя, чем он занимается. Это не выглядит профессиональным. Сотрудники стойки регистрации были вежливыми и понимающими.

Очень неприятный опыт пребывания в этом отеле. Когда я приехал, персонал на стойке регистрации был грубым и непрофессиональным. Номер был грязным, совершенно неубранным и без каких-либо элементарных вещей. Даже телевизор не работал, и на его ремонт ушёл почти час. Несмотря на то, что я потратил своё время, они не добавили мне ни минуты за задержку. Качество номера было ужасным по сравнению с той ценой, которую я заплатил.
Настоятельно рекомендую никому не останавливаться здесь. Худший отель и худшее обслуживание! 👎

Приличные номера, недалеко от международного аэропорта, а также прекрасный паб Reise с абсолютно разумными ценами на еду и напитки.

Несколько раз останавливался в Oriental Aster и настоятельно рекомендую попробовать. Отличное расположение, отзывчивый и гостеприимный персонал, отличная еда. Отдельно хочу поблагодарить г-на К. К. Г-на Рама и г-на Сахила. Извините, я не помню многих имён, но хочу отдельно поблагодарить всех сотрудников стойки регистрации. Спасибо, ребята 🙏

Не бронируйте здесь отель. Ужасное обслуживание.
Во время пребывания потеряла одежду в прачечной, и это продолжается каждый день. Администратор очень грубый, а горничные ведут себя здесь крайне безответственно. Прикрепляю фото своей кровати, на которой отчётливо видны волосы, что говорит о том, насколько тщательно здесь соблюдают правила гигиены. Худший отель.

Не бронируйте здесь номер; это очень плохой и ужасный опыт. Во время моего пребывания у меня пропала одежда, и вместо того, чтобы предложить помощь или отчитаться, администратор был крайне груб и пренебрежителен. Обслуживающий персонал был столь же непрофессиональным и беспечным, не проявляя никакого интереса ни к вещам гостей, ни к их комфорту. Этот отель полностью не соответствует базовым стандартам гостеприимства — ноль уважения, ноль ответственности.

1. Размер номера очень маленький, даже несмотря на то, что я брал большой номер Premium Room. Мне было с трудом ходить по нему. Ванная комната была ещё меньше. Когда я принимал душ, было даже трудно двигаться. Персонал не был профессиональным и неприветливым (грубым я бы не назвал). Расположение не очень хорошее. Очень маленькая территория.

Да, честно говоря, расположение стало для меня открытием. Улицы не самые приятные, но, опять же, все дружелюбные, и, чёрт возьми, все говорят по-английски. Отель за свои деньги оказался идеальным, и любой, кто жалуется, — идиот. Еда очень вкусная, номера хорошие, но кондиционеры работали как попало. В итоге пришлось их выключить. Лифты целую вечность не открывались, чтобы включиться. С персоналом было очень приятно общаться. А ещё телевизор. Если вы серьёзно хотите, чтобы этот отель стал полноценным международным, нужно настроить каналы для всех стран, а не только для индийцев, и интернет должен быть постоянно подключён, чего у нас не получилось.
Но в целом мы остались довольны.

Обслуживание в отеле ужасное, особенно на стойке регистрации.
Они отключили многие удобства отеля, но ни одно из них не работает.
Я попросил простую замену подушек, но администратор сразу же ответил отказом, так как у них нет подушек.
Но когда я обратился к горничной, мне принесли комплект более мягких подушек.
Это был прекрасный пример уровня обслуживания на стойке регистрации.
Я бы уехал в тот же день, но, поскольку бронирование было оплачено моей компанией, мне пришлось терпеть персонал отеля во время проживания.

Номера безумно чистые и удобные. Мы останавливались здесь уже более 4 раз. Последние 2 раза они добровольно повысили категорию номера до большего. Обслуживание на уровне.

Номера в этом отеле и обслуживание персонала отеля очень хорошие. Я ездил туда некоторое время назад, чтобы побродить со всей семьей, поэтому я забронировал этот отель. Они уделили большое внимание чистоте, и их персонал также был очень хорош.

Розетки в комнате шипят от электричества, и я боюсь прикасаться к выключателю! Электрификация — 0/10.
Большинство их принадлежностей находятся в неудобном месте — на столе, на полотенцедержателе в ванной.
В комнате пахнет каким-то дешевым освежителем воздуха, и она совсем не выглядит стильной.

Привет из Маврикия, отличное расположение, обслуживание в отеле отвечает всем требованиям. Прекрасно провели время, большое спасибо персоналу, в основном Нихалу, сэр, большое спасибо за то, что заставили нас почувствовать себя как дома. Обязательно вернусь 😍😍😍