Hotel Supreme Comforts - Mumbai Airport

Недавно я посетил отель Supreme Comfort и получил поистине замечательные впечатления. В целом, пребывание было комфортным, а обслуживание — превосходным.
Особую благодарность хочу выразить Рупам из персонала, которая была чрезвычайно услужлива, вежлива и порядочна на протяжении всего моего пребывания. Их профессионализм и дружелюбие сделали пребывание еще более приятным.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет приятное и комфортное пребывание.

Это был, безусловно, самый ужасный и непрофессиональный опыт, который у меня когда-либо был.
Сегодня утром я позвонила, чтобы узнать о наличии номеров и ценах, ожидая элементарной вежливости и помощи. Женщина-администратор сообщила мне, что остался только один номер, и поспешно попросила меня забронировать его немедленно. Когда я попыталась задать несколько простых вопросов о номере перед бронированием, она грубо на меня накричала и сказала, что если я буду продолжать задавать вопросы, номер забронирует кто-то другой. Затем она пренебрежительно посоветовала мне проверить сайт вместо того, чтобы выполнять свою работу. Когда я вежливо указала, что она администратор и должна помогать клиентам, она продолжила говорить крайне грубым и нетерпеливым тоном.
Что еще хуже, разговор перехватил мужчина-администратор, который был еще более неуважителен. Вместо того, чтобы решить проблему, он прямо сказал: «Что это за работа, скажите», и не проявил никакого интереса к разрешению ситуации. Когда я попросила его хотя бы признать грубость, с которой я только что столкнулась, он просто повесил трубку. Такое поведение недопустимо. Шокирует, как сотрудники на ресепшене — лицо заведения — могут быть настолько пренебрежительными, грубыми и совершенно лишенными элементарных навыков обслуживания клиентов. Вместо того чтобы приветствовать клиентов, они отпугивают их. Обоим сотрудникам крайне необходима подготовка по вопросам профессионализма, коммуникации и уважительного отношения к клиентам.

Отель в разумных ценах, чистый и аккуратный. Немного тесноват, но в самый раз. Господин Винод очень отзывчивый и инициативный человек. Ему 5 звезд. Остальные сотрудники, хотя одна сотрудница была неплоха, на мой взгляд, не соответствуют стандартам. Нужно обучение! У меня возникли проблемы с подпиской на Tata Box, Винод пытался помочь, но я думаю, что это задача руководства отеля. Завтрак был скудным, но вкусным и хорошего качества. Мне очень понравились идли самбар и упма. Винод спросил меня, хочу ли я омлет с яйцом. Хорошее место недалеко от аэропорта CSMI, ресторанов и магазинов. Пожалуйста, решите мелкие проблемы и поддерживайте стандарты.

Здравствуйте, это Дивьяншу. Мы прекрасно провели 6 ночей в отеле Supreme Comforts. Персонал отеля был очень вежливым и приятным. Особая благодарность г-ну Рупаму за его потрясающее поведение и вежливость. Он очень нам помог и без проблем ответил на все мои вопросы. Номера были довольно хорошими. Шведский стол тоже был неплохим (хотя его можно улучшить). Персонал по уборке номеров был очень отзывчивым и дружелюбным. Хотя женский персонал здесь довольно равнодушный 🙂‍↕️. В целом… Мое пребывание было очень хорошим. Я бы поставил 9/10 звезд. Еще раз спасибо г-ну Рупаму и отелю Supreme Comforts за то, что сделали мое пребывание таким замечательным… С удовольствием остановился бы здесь еще раз.