Жалкое обслуживание клиентов : (
Я пробыл здесь четыре дня, с 20 по 23 августа. После того, как я выехал в 11:30 23 августа, я понял, что забыл в холодильнике коробку протеиновых батончиков (домашних, так как я не могу иметь внешний протеин). Я сразу позвонил в отель около 14:30. Они продолжали переводить звонки с одного стола на другой. Они продолжали говорить, что мы перезвоним вам через 10 минут, и никогда не перезвоним. Поэтому я продолжал звонить им, объясняя, как выглядит базовая коробка и что в ней. В идеале, если вы нашли что-то, что осталось от комнаты гостя, вы должны сохранить это и сообщить гостю. Эти ребята были абсолютно невежественны.
У меня было забронировано у них еще 11 дней на предстоящую неделю, поэтому я сказал им, что отменю бронирование, если вы не рассмотрите этот вопрос. Около 18:00 позвонила женщина и сказала, что нашли коробку. Я уже был в аэропорту и сказал им, чтобы они берегли его, так как я все равно приеду на следующей неделе. Затем, около 23:00, мне позвонила та же женщина и подтвердила, что они оставили коробку в стороне и для меня она в безопасности. И я могу получить то же самое, когда зарегистрируюсь.
Я приехал в отель в понедельник вечером, чтобы зарегистрироваться, они категорически отрицали, что нашли такую коробку!
Я все объяснял, но они НИКОГДА не нашли коробку.
В коробке были протеиновые батончики на 11 дней, что соответствовало моему пребыванию.
Ненавидел весь этот опыт, это такой простой способ использования для любого отеля, люди все время что-то забывают, вы, как отель, должны возвращать это обратно. В любом случае, я поделился тем же отзывом со своей компанией, которая забронировала для меня отель: они решили не заставлять там останавливаться других гостей компании.
PS: и да, я отменил бронирование на 11 дней и заселился в другой отель.
В любом случае, короче говоря, жалкое обслуживание клиентов, но номера хорошие, еда приличная. У них есть просторный тренажерный зал, и мне он понравился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пробыл здесь четыре дня, с 20 по 23 августа. После того, как я выехал в 11:30 23 августа, я понял, что забыл в холодильнике коробку протеиновых батончиков (домашних, так как я не могу иметь внешний протеин). Я сразу позвонил в отель около 14:30. Они продолжали переводить звонки с одного стола на другой. Они продолжали говорить, что мы перезвоним вам через 10 минут, и никогда не перезвоним. Поэтому я продолжал звонить им, объясняя, как выглядит базовая коробка и что в ней. В идеале, если вы нашли что-то, что осталось от комнаты гостя, вы должны сохранить это и сообщить гостю. Эти ребята были абсолютно невежественны.
У меня было забронировано у них еще 11 дней на предстоящую неделю, поэтому я сказал им, что отменю бронирование, если вы не рассмотрите этот вопрос. Около 18:00 позвонила женщина и сказала, что нашли коробку. Я уже был в аэропорту и сказал им, чтобы они берегли его, так как я все равно приеду на следующей неделе. Затем, около 23:00, мне позвонила та же женщина и подтвердила, что они оставили коробку в стороне и для меня она в безопасности. И я могу получить то же самое, когда зарегистрируюсь.
Я приехал в отель в понедельник вечером, чтобы зарегистрироваться, они категорически отрицали, что нашли такую коробку!
Я все объяснял, но они НИКОГДА не нашли коробку.
В коробке были протеиновые батончики на 11 дней, что соответствовало моему пребыванию.
Ненавидел весь этот опыт, это такой простой способ использования для любого отеля, люди все время что-то забывают, вы, как отель, должны возвращать это обратно. В любом случае, я поделился тем же отзывом со своей компанией, которая забронировала для меня отель: они решили не заставлять там останавливаться других гостей компании.
PS: и да, я отменил бронирование на 11 дней и заселился в другой отель.
В любом случае, короче говоря, жалкое обслуживание клиентов, но номера хорошие, еда приличная. У них есть просторный тренажерный зал, и мне он понравился.