Citizen Hotel

У меня был очень неприятный опыт во время моей свадьбы здесь. Администрация негибкая и скупая. Они спорили с нами из-за того, что нам подали две идли в номер для невесты, несмотря на то, что завтрак был включен в наш пакет услуг. Они также проявили полное равнодушие, когда наше мероприятие немного затянулось, и тут же потребовали дополнительную плату. Очень плохое гостеприимство для такого важного события.

Отличное место для проживания.
Расположение очень хорошее, прямо на пляже.
Прямой доступ к пляжу из ресторана делает это место лучшим для проживания.
Кроме того, ресторан расположен прямо рядом с пляжем, поэтому вы можете наслаждаться прохладным бризом во время ужина.
Цены в ресторане немного выше, но еда вкусная.
Пицца, которую подавали официанты, была великолепна.

Спасибо, отель Citizen Hotel Juhu, за такое чудесное и незабываемое пребывание. Я искренне ценю теплое гостеприимство, оказанное менеджером, сотрудниками стойки регистрации и персоналом ресторана. Все были чрезвычайно вежливы, профессиональны и всегда готовы помочь с улыбкой.
Как одинокая путешественница, я изначально беспокоилась о безопасности, но персонал отеля заставил меня чувствовать себя в полной безопасности и комфорте на протяжении всего моего пребывания. Я также заранее написала руководству по электронной почте о своих аллергических проблемах, и должна сказать, что они проявили исключительную заботу о каждой детали. Все было продумано до мелочей, что сделало мое пребывание очень комфортным и беззаботным.
Еда была восхитительной, и завтрак "шведский стол" заслуживает особого упоминания — свежий, вкусный и с большим разнообразием. Номера были безупречно чистыми, ухоженными и чрезвычайно комфортными.
Я также хотела бы отметить, что в отеле есть прекрасные номера с видом на море, поэтому, если вы планируете остановиться здесь, обязательно забронируйте их заранее.
Особая благодарность менеджеру Нихилу, который действительно выделялся своим инициативным подходом и искренними усилиями по обеспечению моего комфорта на каждом этапе. В целом, это был фантастический опыт, и я обязательно вернусь.
Спасибо еще раз за такое приятное пребывание!

Отель Citizen****
Проживание в отеле Citizen оставило у меня фантастические впечатления.
С момента регистрации нас встретили тёплым и радушным приёмом. Охранники и весь персонал были невероятно вежливы и создавали ощущение комфорта с самого прибытия.
Наша просьба о смежных номерах была выполнена идеально, что сделало наше пребывание комфортным для семьи.
Номера были чистыми и ухоженными, а обслуживание номеров – быстрым и эффективным.
Одним из главных преимуществ стал прибрежный ресторан с потрясающим видом на пляж Джуху – поистине расслабляющим и красивым, особенно во время заката. Отель также предоставляет прямой доступ к пляжу с 7:00 до 19:00, что стало большим плюсом и дополнило общее впечатление.
Еда была вкусной, хотя цены несколько завышены – вероятно, из-за роскошной атмосферы и прекрасного расположения на пляже.
Они предлагают такси до аэропорта, стоимость 1000 рупий за поездку туда и обратно.
У отеля всегда было несколько свободных такси, при заказе на целый день стоимость начиналась от 2, 5 тыс. Рупий за 8 часов и 80 км (для небольших такси). Время заезда — 14:00 (можно сделать это раньше, начиная с 13:00). Время выезда — 12:00 (максимум можно продлить до 13:00). Можно бесплатно оставить багаж на хранение при выезде. Забрать машину можно вечером.
Примечание: Пожалуйста, не пользуйтесь услугами такси Ola, если вы впервые в Мумбаи, так как Ola указывает несколько ложных адресов и может отвезти вас в случайное место и взять дополнительную плату за доставку.

Честно говоря, я забронировал номер в этом отеле.
У меня такое чувство, будто я в номере Oyo, или, можно сказать, отели Oyo лучше этого.
Сервис отвратительный, но ресторан хороший.
Персонал недружелюбный.
Не бронируйте номер, если видите фотографии в Google и на других сайтах.
Бронируйте только по прибытии, сначала проверьте, а потом заказывайте только если вам понравится.
Wi-Fi в отеле такой, что приходится спрашивать их снова и снова, и они каждый раз меняют пароль, а иногда Wi-Fi вообще не работает.

Расположение отеля, безусловно, отличное — прямо напротив пляжа Джуху. Сотрудникам стойки регистрации не хватает коммуникабельности, что заметно как гостям, так и самим сотрудникам.
Номера стандартные. На террасе с видом на море можно выпить пару коктейлей, любуясь пляжем и закатом.

ХУДШИЙ ОПЫТ В МОЕЙ ЖИЗНИ (НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОТДАВАЙТЕ МАШИНУ ПАРКОВЩИКУ) :
Вот как всё было:
Я приехал забрать маму из отеля, чтобы вывезти её на улицу, и попросил парковщика просто дать задний ход. И вместо того, что выглядело как простой разворот, парковщик врезал мою машину в стоящее такси.
А теперь самое ужасное: один из парней, который был в команде парковщиков, сказал: «Извини за всё это», и не мог перестать смеяться. Он буквально смеялся мне прямо в лицо и извинялся.
Вот это, буквально, вот это бесстыдство! А вишенкой на торте стало то, что на следующий день он снова пришёл и начал смеяться, извиняясь.
Я немного разозлился и попросил прекратить свои фальшивые извинения и продолжать свою работу.
Если вы хотите остановиться в этом отеле, я бы не рекомендовал вам сдавать машину в парковку.
Ниже представлены фотографии поврежденной машины:

Этот отель обветшал. Однозначно не рекомендую для нерезидентов Индии. Завтрак однообразный, горячая еда холодная, а персонал в ресторане даже не улыбается. Они совершенно не готовы помочь. Интернет постоянно отключается, и вам выдают промокоды, которые приходится постоянно вводить и подключать. В ресторане и номере мухи, стены тонкие, так что слышно, что говорят соседи. Не рекомендую ни при каких обстоятельствах.

Если хотите чувствовать себя оскорбленными вместе с семьей.
Если хотите чувствовать себя маленьким перед персоналом отеля.
Если хотите чувствовать себя беспомощным.
И.
Если хотите получить неприятные воспоминания.
То вы можете отправиться в отель citizen.
Мы (семьей) приехали туда, чтобы отметить мой день рождения и новый 2024 год.
Мы из чандигарха, и это был наш первый визит в мумбаи. Мы провели там 2 ночи в отеле Citizen.
Я оплатил все счета до выезда, так как утром мне нужно было попасть на Шатабди из Мумбаи-Централ. Поездка займет около полутора часов из-за пробок, о которых сообщил начальник охраны г-н Шетти.
Поэтому, чтобы избежать лишних хлопот, я оплатил все счета вечером перед выездом и попросил сотрудников стойки регистрации внести изменения, чтобы чаевые были выданы только сотрудникам, поскольку это была новогодняя ночь, но они объяснили мне свои извинения.
Они сразу же отказали, и мне пришлось заплатить 1500 рупий в качестве чаевых начальнику охраны г-ну Шетти, чтобы он распределил деньги между сотрудниками, включая менеджера по еде (пенджабца).
Рано утром следующего дня мы вышли из номера и оставили ключ на стойке регистрации. Моя семья просидела на стойке регистрации еще полчаса, и я вышел на улицу в поисках такси.
Мы уже опаздывали, и из-за раннего утра такси не было.
Однако я нашел такси и сразу же вернулся в отель, чтобы получить свой. Семья.
Затем в отель вошла эта женщина, лет 40, хорошего роста, в синем сари, и подошла к стойке регистрации.

Отель вполне подходит для того, чтобы провести день-два. Качество постельного белья и самочувствие, конечно, не очень.
Завтрак был хорошим, а вид на пляж Джуху просто потрясающий!

Я полностью разочарован своим пребыванием в этом отеле. Персонал на ресепшене, особенно женский, был крайне груб и непрофессионален. Было очевидно, что им не хватает надлежащей подготовки в обслуживании клиентов. Номера невероятно маленькие, больше похожи на спичечные коробки, и определенно не стоят той высокой цены, которую они взимают. Wi-Fi работает еле-еле, и вдобавок ко всему, они добавляют налоги почти ко всем услугам. Кроме удобного расположения, в этом месте больше нечего ценить. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Недавно я посетил и пробыл здесь 2 дня.
Только расположение, младший обслуживающий персонал и персонал ресторана не соответствуют стоимости.
Номер: очень маленький и душный, и нет системы шумоподавления.
Менеджмент: худший персонал руководства и администраторы.
Все старшие менеджеры были такими грубыми и невоспитанными, как будто мы останавливаемся здесь бесплатно.
У меня был один из худших и неловких моментов… я стоял рядом со своим партнером, и у нас была своя группа друзей, мы ели и пили, а затем подошел менеджер ресторана и попросил сесть как следует, как будто я не могу стоять рядом со стулом своего партнера, и мне приходится сидеть на своем собственном стуле.
Это место на берегу моря, все были там в отпуске и в основном со своими партнерами, и все было настолько нормально, что мы не нашли никакой логики в его комментарии, и это было похоже на то, что он пожилой человек, у которого проблемы.
Такого рода старичков никогда не следует держать в таких местах или отелях.
Мы заказали 2 бутылки воды, и они взяли с нас почти 140 рупий за одну бутылку за 20 рупий.
Wi-Fi был бесполезен.
Кондиционер не работал должным образом.
И снова это первый раз, когда мы столкнулись с таким жалким менеджментом в таком большом и дорогом отеле.
Порекомендуем другим выбрать другие отели на пляже, а не этот, и мы, по крайней мере, никогда больше не остановимся в этом отеле.

Недавно я остановился в отеле Citizen в Мумбаи и получил смешанные впечатления.
Хочу искренне поблагодарить младший стажерский персонал отеля. От уборки номеров до обслуживания номеров и особенно персонала ресторана — каждый член молодой команды делал все возможное, чтобы обеспечить приятное пребывание. Они были вежливы, внимательны и искренне стремились помочь — качества, которые действительно выделялись и помогли восстановить некоторую веру в общее гостеприимство заведения.
Хотя качество обслуживания на стойке регистрации оставляло желать лучшего, усилия младшего персонала имели существенное значение. Руководству следует принять к сведению: обучение и подотчетность на уровне приема крайне необходимы, но младшая команда проделывает исключительную работу и заслуживает признания.
Во время оформления заказа я был крайне разочарован поведением администратора (которая носит сари, похоже, ей за 40), когда я попросил сдачу, чтобы дать чаевые консьержу. Отношение было пренебрежительным и неприветливым, и я чувствовал себя скорее неудобством, чем гостем. Такое впечатление действительно может задать тон и в данном случае закончить все на печальной ноте.
Останусь ли я снова? Возможно, если на стойке регистрации будут сделаны улучшения. Но я, конечно, ценю тяжелую работу и доброту, проявленную остальным персоналом.

Единственное, что хорошо в этом отеле, это его расположение. Номера очень средние и маленькие по размеру. Чистота тоже средняя. Распространение завтрака "шведский стол" было ниже среднего… очень мало блюд и вкус оставляли желать лучшего. Несколько блюд, которые я заказал на ужин, были приличными. Что меня действительно оттолкнуло, так это поведение персонала в ресторане… они были грубы до такой степени, что просили гостей внимательно прочитать меню и принять решение, прежде чем заказывать напитки… никогда не слышал о таком комментарии официанта в индустрии гостеприимства.

Чистый отель с уникальным расположением напротив пляжа, хорошая еда по разумным ценам. Ребята в ресторане великолепны, как и ресепшн и уборка. Всегда доступны и любезны. Только с Wi-Fi были некоторые проблемы, но это нормально.

Пошел на завтрак. Вью восхитительно на море. Обслуживание могло бы быть намного быстрее. Я заказал поха и вареные яйца, доставка которых заняла более 30 минут, хотя ресторан совсем не был полон. Вареные яйца прибыли после того, как я съел половину похи. Поэтому мне пришлось вернуть вареные яйца.
Их чай был восхитительным. Очень понравилось. 👌
Но сервис нуждается в улучшении.

Делайте лучше, Citizen Hotel. Я думаю, что за такую ​​цену моя кровать размера «queen-size» должна иметь покрывало размера «queen-size»? И не 2 одинарных покрывала, оставляющих перегородку посередине для сна на ночь. Какого черта? Комната очень маленькая.
Тем не менее, расположение на пляже Джуху идеальное, а завтрак вкусный. Персонал в ресторане дружелюбный, но не на стойке регистрации. Когда я зарегистрировался, она даже не предприняла никаких усилий, чтобы поприветствовать меня. Она разговаривала по телефону, была отвлечена, не улыбалась и едва смотрела мне в глаза. Не только в тот день… но я заметил, что всякий раз, когда я каждый день возвращаюсь в отель и вхожу в подъезд, охранник говорит мне: «Здравствуйте, мэм», но никогда — никто из сотрудников на стойке регистрации. Это заставляет меня чувствовать себя очень игнорируемым. Ни в одном другом отеле, в котором я останавливался в Мумбаи, этого не происходит… они хорошо приветствуют своих гостей. В целом, если не считать еды и вида на ресторан, я очень разочарован и хотел бы остаться где-нибудь еще. Судя по всему, когда-то этот отель был популярной точкой, но теперь он сильно устарел и выглядит немного обветшалым, а за то, что вы получаете, к сожалению, цена завышена.