ITC Maratha, a Luxury Collection Hotel, Mumbai

Прекрасно провела время в этом отеле. Номера были чистыми, просторными и очень комфортабельными. Персонал был вежливым, отзывчивым и всегда на связи. Расположение отличное, до отеля легко добраться. Качество еды было превосходным, а гигиена поддерживалась на высоком уровне. В целом, очень приятные впечатления. Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановилась бы здесь снова. Особая благодарность Никите Мишре.

Я прекрасно провела время в отеле ITC Maratha в Мумбаи с 12 по 24 августа 2026 года. С момента заселения все было отлично. Менеджер, занимавшийся регистрацией гостей 12 августа, был чрезвычайно вежлив, эффективен и приветлив, что задало очень позитивный тон всему пребыванию.
Особая благодарность команде, отвечающей за завтраки — Правин и Хитеш (менеджер) были просто великолепны. Они всегда были внимательны, дружелюбны и делали все возможное, чтобы каждое утро все было идеально.
В целом, каждый сотрудник внес свой вклад в то, чтобы наше пребывание было по-настоящему комфортным и приятным, не оставляя места для каких-либо нареканий. Уровень гостеприимства и профессионализма был образцовым. Я настоятельно рекомендую ITC Maratha всем, кто посещает Мумбаи, и с удовольствием остановилась бы здесь снова.
Я вернусь на две недели в сентябре 2026 года. Номер 1214.

Плохое обслуживание и скрытые расходы – не стоит 64 000 рупий.
Наше семейное пребывание в ITC Grand Maratha стало большим разочарованием. За 64 000 рупий за одну ночь ожидаешь безупречного обслуживания, но мы получили обратное.
Заезд: Персонал был нетерпелив и пренебрежителен. После 20 минут ожидания, когда мы спросили его, почему это так долго, в середине заезда он хотел передать нас своему коллеге.
Номер: Нам обещали вид на сад, но дали номер без какого-либо вида.
Питание: С нас взяли 2500 рупий за детскую кичди, несмотря на обычную политику ITC, предусматривающую бесплатное питание для детей до 5 лет.
Обслуживание: Заказы в номер моих пожилых родителей неоднократно были неправильными, в результате чего им пришлось ждать еще 40 минут, пока принесут правильный заказ.
Полное отсутствие внимания к деталям и нулевое соотношение цены и качества. Сэкономьте свои деньги и остановитесь где-нибудь в другом месте в Мумбаи.

Мое пребывание в ITC Maratha было поистине исключительным и незабываемым. С момента прибытия меня впечатлила величественная архитектура отеля, которая прекрасно отражает традиционное наследие Маратхов, сочетающееся с современной роскошью.
Номер был просторным, безупречно чистым и чрезвычайно комфортным. Каждая деталь была продумана до мелочей, что сделало пребывание расслабляющим и легким. Кровать и удобства в номере были высочайшего качества, обеспечивая спокойный отдых.
Что действительно отличает ITC Maratha, так это его выдающийся сервис. Персонал был приветливым, вежливым и высокопрофессиональным, всегда готовым помочь с искренней улыбкой. Их внимание к деталям заставило меня чувствовать себя ценным гостем на протяжении всего моего пребывания.
Питание было не менее замечательным. Разнообразие и качество блюд, от завтрака до ужина, были превосходными, предлагая как богатые индийские вкусы, так и блюда международной кухни, приготовленные до совершенства.
В целом, ITC Maratha обеспечивает идеальный баланс роскоши, комфорта и гостеприимства мирового класса. Независимо от цели вашей поездки — деловой или туристической — это идеальный выбор в Мумбаи. Я настоятельно рекомендую этот отель и с удовольствием остановился бы здесь снова.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

С момента моего прибытия гостеприимство в отеле ITC Maratha было исключительным. Я работаю медсестрой-практиканткой в ​​США и провожу много времени в отелях сети Marriott; хотя я обычно получаю отличное обслуживание, то, что я испытала здесь, действительно превзошло все, что я когда-либо встречала.
По прибытии меня тепло встретили с искренней благодарностью. После выезда я поняла, что забыла любимые брюки. Несмотря на то, что я уже не в Мумбаи, команда во главе с г-ном Абхаем Шармой проявила инициативу и терпеливо работала над несколькими электронными письмами, чтобы изучить варианты их возврата.
Когда позже я сообщила, что моя дочь едет в Кочи, г-н Шарма приложил все усилия, чтобы скоординировать доставку местному контактному лицу, тщательно уточнив детали и контролируя процесс до прибытия посылки.
Его любезное и профессиональное общение отражает замечательную преданность делу, и я глубоко благодарна за проявленное превосходство. Я не могу не порекомендовать этот отель!

В поисках места для проведения свадьбы я посетил несколько отелей сети Marriott в Мумбаи и Нави Мумбаи. В каждом отеле обслуживание было неизменно превосходным — от персонала на парковке и в лобби до сотрудников ресепшена и отдела продаж, внимание к клиентам всегда выделялось.
Однако мой визит в ITC Maratha в Мумбаи стал для меня полным шоком, поскольку я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием в пятизвездочном отеле.
Парковка: По прибытии я стоял у входа с ключами от машины в руке, ожидая парковщика. Вместо того чтобы подойти вовремя, сотрудникам службы безопасности пришлось громко звать парковщика. Это показалось мне очень непрофессиональным.
Впечатления от лобби: После проверки безопасности я вошел в лобби и заметил четыре стойки, но работали только две. Остальные сотрудники просто ходили вокруг. Мы с женой — оба пожилые люди — ждали почти 10 минут, и никто нас не поприветствовал и не предложил помощь. Я попыталась позвонить менеджеру по продажам, г-же Лине Дэвид, с которой я записалась на прием двумя днями ранее, но ответа не получила. В конце концов, я подошла к освободившейся стойке, и мне сказали, что г-жа Лина встретит нас через 10 минут.
Отсутствие мест для сидения в лобби: К этому времени мы простояли 15-20 минут, и, к моему удивлению, в лобби не было стульев. Когда я спросила, есть ли где-нибудь, где мы могли бы сесть, администратор направила нас в ресторан, чтобы мы «угощались сами», не проявив ни любезности, ни гостеприимства.

Отель ITC Maratha Mumbai выделяется своим великолепием, величественным видом, роскошью и гостеприимством. Знаменитый управляющий, г-н Абхай Матур, благодаря своим обширным знаниям и безупречным усилиям, превратил ITC Maratha в редкую жемчужину в коллекции роскошных отелей ITC. Г-н Абхай очень вежлив, уважителен, и работа в отеле говорит о высоком уровне его таланта.
В этом году нам посчастливилось дважды остановиться в отеле: один раз в сентябре на 4 дня и еще раз в ноябре на 3 дня. Оба раза пребывание было очень комфортным и запоминающимся. Персонал в кафе и ресторанах Bukhara и Dum Pukht всегда был очень вежлив. Я еще не посетил их фирменное блюдо южноиндийской кухни — ресторан Avartana. Каждый день завтрак в кафе представлял собой великолепный шведский стол с множеством кухонь, где подавали омлеты, доса и уттапхам. По особой просьбе шеф-повар приготовил знаменитый мумбайский вада пав и подал его на завтрак.
Вечером, когда мы, уставшие, возвращались в отель, нас освежал приветливый персонал, встречавший нас прямо у входа и до самого номера. Доступ в гостиную, расположенную рядом с номером, позволял приятно отдохнуть, потягивая любимые напитки. В отеле множество ресторанов на любой вкус, и еда в каждом из них восхитительна, а большинство из них получили множество наград от различных рейтинговых агентств.
После ужина прогулки по просторным дорожкам или свежий воздух в саду успокаивают и расслабляют уставшие нервы, заставляя с нетерпением ждать возвращения в свою кровать.

Я остановилась всего на одну ночь перед очень ранним утренним рейсом. Тем не менее, мне очень понравился отель ITC Maratha, я считаю, что он предлагает отличное соотношение цены и качества, и я обязательно вернусь.
Регистрация прошла быстро и дружелюбно, и мне понравился роскошный лобби с красивой цветочной композицией. Я считаю, что персонал на стойке регистрации проявил много терпения к явно страдающим от смены часовых поясов, очень неприятным гостям. Мой номер был тихим, чистым и комфортным. Мне понравились красочные украшения. В номере был хороший письменный стол, а также удобный шкаф. Кровать была очень удобной. В наличии был только растворимый кофе, но я оценила наличие чая. Я жила на 16-м этаже и имела довольно хороший вид.
Я провела некоторое время в элитном лаунже, где персонал был очень услужливым, а кресла удобными.
Расположение удобное, очень короткая поездка до терминала 2 аэропорта Бомбея.

ITC Maratha полностью оправдывает ожидания от пятизвездочного отеля. Всё на высшем уровне – от гостеприимства до эстетики.
Снаружи он выглядит как подлинная колониальная архитектура, а как только вы войдете в отель, вы почувствуете атмосферу роскоши и великолепных эстетичных интерьеров.
Персонал отеля дружелюбный, а его гостеприимство – на высоте. Весь персонал не просто вежлив, потому что они в отеле, но и очень дружелюбны и стараются создать вам домашний уют.
Номера очень хорошо оформлены, а интерьеры великолепны.
И наконец, еда. Она невероятно вкусная, и у них есть бесконечное меню для заказа в номер. Их ресторан, работающий весь день, находится в самом центре отеля. По сути, это его сердце. Он потрясающе оформлен. Это нужно увидеть, чтобы поверить.

Благодаря исключительному персоналу отеля я прекрасно провела время. С самого момента моего прибытия все были приветливы, гостеприимны и невероятно профессиональны. Регистрация прошла гладко, и персонал позаботился о том, чтобы у меня было всё необходимое.
На протяжении всего моего пребывания персонал делал всё возможное и даже больше – давал полезные рекомендации, помогал с особыми запросами и просто встречал меня с улыбкой каждый раз, когда я проходила мимо. Их внимание к деталям и искренняя забота заставили меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем.
Команда горничных поддерживала номер в идеальной чистоте, а консьерж и сотрудники стойки регистрации всегда были готовы помочь мне с любыми вопросами. Редко встретишь команду, которая так предана своему делу и стремится сделать всё, чтобы пребывание здесь было приятным.
Я настоятельно рекомендую этот отель не только из-за его удобств, но и из-за замечательных людей, которые здесь работают. Спасибо, что сделали моё пребывание таким незабываемым! Особая благодарность Никите Мишре 😊

Ресторан-павильон «пешва» в ITC Grand Maratha представляет собой классическое сочетание современных блюд с традиционными. Разнообразие обеденного шведского стола не было чрезмерным, но всё, что там готовили, было вкусным и ароматным. Десерты были превосходными. В буфете также были блюда традиционной махараштрийской кухни. Закусок без овощей было немного, но они были вкусными. Менеджер был очень приветлив и старался сделать так, чтобы все чувствовали себя комфортно. Настоятельно рекомендую для одноразового посещения.

Особая благодарность Виджею из отдела обслуживания багажа — его обслуживание клиентов было просто превосходным! Он сделал всё возможное, чтобы помочь мне, гарантируя, что всё будет гладко и эффективно. Он был вежлив, профессионален и искренне заботился о клиентах. В наши дни редко встретишь такую ​​преданность делу и теплоту. Спасибо, Виджай, за ваш исключительный сервис — вы действительно сделали мой опыт приятным!

Уважаемое руководство ITC!
Пишу этот подробный отзыв, чтобы выразить благодарность вашей команде в отеле ITC Maratha за исключительное гостеприимство, оказанное мне во время недавнего пребывания. Я действительно впечатлён тем, как каждый сотрудник проявил искреннюю преданность своему делу и заставил нас почувствовать себя ценными с самого момента нашего прибытия. Внимание к деталям и готовность сделать всё возможное и невозможное были очевидны в каждом взаимодействии. Будь то тёплое приветствие у входа, проактивная помощь на стойке регистрации или внимательный персонал ресторана, помнящий о предпочтениях нашей семьи (особенно нашего сына), каждая встреча была организована с профессионализмом и искренней заботой. По-настоящему исключительным впечатлением стало то, что персонал предугадывал наши потребности ещё до того, как мы их озвучивали. Этот внимательный подход создал атмосферу комфорта и доверия, редко встречающуюся даже в лучших отелях.
Я хотел бы особо отметить г-на Максима, г-жу Теджал, г-на Хаммада, г-на Сарвеша и г-на Хитеша за их исключительное гостеприимство и профессионализм. Они неизменно делали всё возможное, чтобы превзойти наши ожидания и сделать каждый аспект нашего пребывания и ужина незабываемым.
Редко встретишь такой уровень искреннего гостеприимства и командной работы, и я хочу, чтобы эти усилия были отмечены. Пожалуйста, передайте мою искреннюю благодарность всем, и особенно тем, кто помог нам почувствовать себя как дома и окружил заботой.

Мы останавливались в этом отеле уже дважды. Хотя наше взаимодействие с руководством (уборка/дежурство менеджера) оставалось более-менее приемлемым, требуется значительная доработка в плане обслуживания гостей.
Однако, что действительно изменило наше пребывание, так это тёплое гостеприимство, проявленное сотрудниками ресторана Peshwa Pavilion – Майклом, Пи Пи и другими во главе с Виджаем Сингхом Мехрой. Виджай – невероятно чуткий и замечательный руководитель, который заботится о том, чтобы все посетители ресторана чувствовали себя довольными. Виджай был невероятно внимателен, очень щедр и очень общителен. Я не сомневаюсь, что Виджай продолжит блистать. Желаю ему дальнейших успехов.

У меня был поистине замечательный опыт. Теджал Мепал из отдела по работе с гостями была просто великолепна – всегда улыбалась, была приветлива и невероятно внимательна. Она сделала всё возможное, чтобы всё было идеально, и я чувствовала себя желанной и ценной. Её профессионализм, дружелюбие и продуманные жесты действительно выделялись.

С самого моего прибытия персонал делал всё возможное и даже больше, чтобы позаботиться о каждой детали. Процесс регистрации был гладким и гостеприимным, задав тон всему моему дальнейшему пребыванию. Все две недели, что я провёл здесь, я был неизменно впечатлён профессионализмом, теплотой и вниманием персонала. Они помнили мои предпочтения, предугадывали мои потребности и всегда встречали меня с искренней улыбкой. Номер был просторным, в прекрасном состоянии и предлагал все современные удобства, необходимые для длительного пребывания. Горничные поддерживали его в идеальной чистоте, с продуманными деталями, которые создавали ощущение дома вдали от дома. Кровать была удобной, обеспечивая спокойный сон после долгого дня. Ужин в ITC Maratha стал ещё одним ярким моментом. Каждый ресторан предлагал уникальные кулинарные впечатления, демонстрируя как местные, так и международные вкусы. Завтрак «шведский стол» был превосходным, с широким выбором свежих, высококачественных блюд. Я особенно оценил стремление персонала учесть мои диетические предпочтения и порекомендовать фирменные блюда.
Отель был оснащен первоклассными удобствами, включая оздоровительный центр, спа-центр и бассейн, что сделало мое пребывание продуктивным и одновременно расслабляющим.

Роскошь, воплощенная в реальность!
С самого момента моего прибытия впечатления от пребывания в этом отеле были поистине исключительными. Атмосфера здесь представляет собой идеальный баланс элегантности и тепла, позволяя мне чувствовать себя одновременно и как дома, и как дома. Каждая деталь — от прекрасно оформленных номеров до безупречной уборки — соответствовала настоящим пятизвездочным стандартам.
Особая благодарность Никите и А. Абхишеку за их исключительную заботу — они действительно сделали мое пребывание незабываемым.