Отзыв об отеле Hotel Supreme Comforts - Mumbai Airport 2*

Это был, безусловно, самый ужасный и непрофессиональный опыт, который у меня когда-либо был.
Сегодня утром я позвонила, чтобы узнать о наличии номеров и ценах, ожидая элементарной вежливости и помощи. Женщина-администратор сообщила мне, что остался только один номер, и поспешно попросила меня забронировать его немедленно. Когда я попыталась задать несколько простых вопросов о номере перед бронированием, она грубо на меня накричала и сказала, что если я буду продолжать задавать вопросы, номер забронирует кто-то другой. Затем она пренебрежительно посоветовала мне проверить сайт вместо того, чтобы выполнять свою работу. Когда я вежливо указала, что она администратор и должна помогать клиентам, она продолжила говорить крайне грубым и нетерпеливым тоном.
Что еще хуже, разговор перехватил мужчина-администратор, который был еще более неуважителен. Вместо того, чтобы решить проблему, он прямо сказал: «Что это за работа, скажите», и не проявил никакого интереса к разрешению ситуации. Когда я попросила его хотя бы признать грубость, с которой я только что столкнулась, он просто повесил трубку. Такое поведение недопустимо. Шокирует, как сотрудники на ресепшене — лицо заведения — могут быть настолько пренебрежительными, грубыми и совершенно лишенными элементарных навыков обслуживания клиентов. Вместо того чтобы приветствовать клиентов, они отпугивают их. Обоим сотрудникам крайне необходима подготовка по вопросам профессионализма, коммуникации и уважительного отношения к клиентам. Абсолютно позорный опыт.