Hotel Classio Andheri - Near DN Nagar Metro Station

Ужасный отель. Худший персонал, которого я когда-либо видела. У нас было подтвержденное бронирование на длинные выходные. Они отменили его, не уведомив нас, и были крайне грубы на ресепшене. По сути, они продали наш номер по завышенной цене и отменили наше бронирование. Абсолютно неэтичный отель и руководство.

Этот отзыв призван официально довести до сведения руководства отеля Classio в Андхери крайне непрофессиональный инцидент, произошедший во время моего пребывания.
Несмотря на подтверждение по телефону, что мой выезд состоится около 14:00, меня неожиданно заставили выехать в 12:00 в день выезда. Кроме того, мои просьбы о дополнительном полотенце и подушке — элементарных удобствах, которые должен предоставлять любой отель, — были отклонены без объяснения причин (Wi-Fi тоже не работал).
Наибольшую обеспокоенность вызывает поведение сотрудницы ресепшена, которая обращалась ко мне крайне неуважительно и неподобающе, используя такие выражения, как «ты/твоя» и замечания типа «какого обслуживания мы ему не предоставили».
Такое обращение с гостем совершенно неприемлемо и свидетельствует о серьезном нарушении стандартов гостеприимства.
Я описываю этот случай здесь, поскольку он подчеркивает существенный недостаток в обслуживании клиентов, коммуникации и профессионализме. Прошу владельца/руководство срочно рассмотреть этот вопрос и связаться со мной напрямую, поскольку такое поведение недопустимо и требует немедленного исправления.

Хорошие номера по цене. Персонал действительно хороший. В целом пребывание было отличным, рекомендую, если вы ищете недорогой отель.

Отличный отдых. Идеальное расположение. Персонал очень приятный. Очень услужливый. Особенно персонал на стойке регистрации (аят).
Лучшая цена в этом месте, так как это место премиум-класса с метро и звездным базаром напротив отеля.
Настоятельно рекомендуется… ура… спасибо 👍👍👍👍👍

На ресепшене есть девушка по имени Ааят, которая всегда была услужлива и дала нам хорошие номера. Если бы она просто обслуживала нас, это был бы 5-звездочный отзыв. Номера полностью звукоизолированы, несмотря на то, что находятся в оживленном месте.
Завтрак подается в номер — простая тарелка омлета, хлеба и чая. Вкусно и сытно.
Мне разрешили оставить там свой багаж на две ночи с возможностью выбора времени его получения.
По возвращении я попросил забронировать еще одну ночь, так как Air India перенесла мой рейс. Сначала они попытались взять с меня больше, чем указано на booking. Com. Затем по прибытии в номер они не дали ни туалетных принадлежностей, ни полотенца, а сиденье унитаза было полностью сломано. Да, было 2 часа ночи, но было бы неплохо проявить немного внимания.
Этот отель имеет потенциал стать одним из лучших в престижном месте, но ему нужно лучше заботиться о своих номерах и устанавливать разные цены на номера, которые они предлагают. Мой друг остановился в номере с видом на огромную стену и заплатил столько же, сколько и мы.
Комфортное проживание, но ощущение обмана не оставляет приятного впечатления.

Мое первое впечатление об отеле было хорошим. Номера чистые, кондиционер работал, даже телевизор был. Однако в итоге у меня осталось огромное чувство разочарования.
Мы хотели продлить наше пребывание еще на два дня. Так как у меня самый высокий рейтинг на Booking. Com, я часто получаю скидки, и на этот раз цена, предложенная Booking, была намного лучше, чем цена, указанная в отеле. Мы сообщили сотрудникам, что вместо этого будем бронировать через Booking, на что они согласились, сказав, что, если бы у нас там была лучшая цена, мы должны пойти дальше и сделать это.
Но как только мы вернулись в номер и попытались забронировать номер, цену увеличили вдвое. XD Какая шутка и полный позор. Это оставило ужасное впечатление — такая жалкая, жадная практика, которую я запомню надолго. Это не значит, что мы пытались заплатить вам какую-то смехотворно низкую сумму, оставив вас ни с чем — это была скидка Booking, а не ваша.
Вдобавок ко всему, несмотря на то, что завтрак был включен в стоимость нашего проживания, никто не удосужился сообщить нам, где мы действительно можем поесть, или не предоставил нам никаких подробностей об этом. Еще один пример плохого обслуживания.
Если вы не понимаете, как работает Booking, займитесь самообразованием.

Номера нормальные, темновато, окон нет, но кровать удобная, кондиционер работает, вода горячая есть. После двух товаров мы хотели продлить пребывание еще на два дня. Мы спросили у персонала их цену, она была выше, чем при бронировании (при уровне Genius 3 цены на проживание зачастую очень выгодные), поэтому мы сообщили персоналу, что будем бронировать жилье через платформу бронирования. К сожалению, нам не удалось этого сделать, потому что сотрудники быстро увеличили стоимость номера на сайте booking. Com на 100%! Настоящий скандал и недобросовестная практика. К тому же в стоимость проживания входил завтрак, и никто не сообщил нам, где его можно поесть…

Очень хорошо расположенный отель. Персонал очень хорошо поддерживает, и вы получаете первоклассное обслуживание в Риме. Я останавливаюсь в этом отеле только тогда, когда приезжаю в Андхери-Уэст. Чисто и со всеми основными удобствами. Я рекомендую это место.

Это был хороший отель для проживания одного человека. Завтрак был хорошим. Персонал довольно вежливый и услужливый и доступен круглосуточно. Расположение идеальное. Однако нужно улучшить постельное белье, так как я был не очень доволен, когда заселился, но по моей просьбе персонал заменил его.
В целом хороший отель. Спасибо.

Очень хороший персонал, руководитель-первей очень приятный человек, менеджер Мисс Аят, хороший весь персонал, хорошее обслуживание, очень приятно ☺️

Номера чистые и, самое главное, соблюдается гигиена, весь персонал очень отзывчивый. Очень рекомендуемый отель.

Номер очень чистый, внутри нет неприятного запаха, но снаружи, я думаю, так и есть. Меня прекрасно встретили, они хорошо говорят по-английски ❤️‍🩹персонал такой милый и улыбчивый, большие советы, если вы приедете в Мумбаи, лучше возьмите этот отель, туда легко добраться. Повсюду отсюда, а также безопасность.

Отличный отель в Андхери, Мумбаи! Пребывание было комфортным, и Анил Бхаи Гупта предоставил исключительный сервис. В целом это был фантастический опыт. Очень рекомендую это место!

Отель classio — очень хороший отель, и персонал очень хорошо себя ведет… обслуживание тоже очень хорошее… Я постараюсь остановиться в этом отеле и в следующий раз.
Г-н Анил Гупта, менеджер отеля, приятный человек.

Наше пребывание на две ночи было хорошим!
Сотрудники были очень полезны и добры.

Отель Classio очень хороший, аккуратный и чистый, г-н Анил Гупта менеджер, и весь персонал очень хороший. И обслуживание время от времени.

Честно говоря, жилье хорошее и чистое. Рекомендуется остаться там. Персонал очень уважительный. Был человек по имени АНИЛ, который был очень уважительным, элегантным и очень отзывчивым. Я думаю, что он менеджер отеля. Спасибо ему и персоналу, работающему с ним.