Очень разочарован.
У меня был очень неприятный опыт в отеле Supreme Hotels, Колаба, Мумбаи.
Во-первых, что касается прачечной: я сдал одежду на сушку, но когда её вернули, одной вещи не хватало. Однако в счёте были указаны все расходы на одежду, включая НДС. Когда я поднял этот вопрос на ресепшене, вместо того, чтобы взять на себя ответственность и решить проблему, мне просто сказали обратиться к сотруднику прачечной.
Если отель принимает одежду и взимает плату за прачечную через отель, то ресепшен должен отвечать за рассмотрение таких жалоб. Переадресация клиента сотруднику прачечной — неприемлемый способ решения проблемы. Тот факт, что в счёте был указан полный список вещей, а одной вещи на самом деле не хватало, вызывает особую тревогу.
Номер также был чрезвычайно маленьким. Места было так мало, что я буквально чувствовал, что могу удариться головой о стену, передвигаясь по комнате. Ванная комната была ещё теснее. Пространство вокруг раковины и зеркала было настолько ограничено, что мне приходилось сильно наклоняться, чтобы нормально видеть своё лицо в зеркале.
В целом, размер номера, площадь ванной комнаты, проблемы со стиркой и особенно плохая реакция персонала на ресепшене сделали это пребывание очень неприятным.
За такую цену я ожидал гораздо лучшего обслуживания и элементарной поддержки клиентов. Определенно, я бы не рекомендовал этот опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был очень неприятный опыт в отеле Supreme Hotels, Колаба, Мумбаи.
Во-первых, что касается прачечной: я сдал одежду на сушку, но когда её вернули, одной вещи не хватало. Однако в счёте были указаны все расходы на одежду, включая НДС. Когда я поднял этот вопрос на ресепшене, вместо того, чтобы взять на себя ответственность и решить проблему, мне просто сказали обратиться к сотруднику прачечной.
Если отель принимает одежду и взимает плату за прачечную через отель, то ресепшен должен отвечать за рассмотрение таких жалоб. Переадресация клиента сотруднику прачечной — неприемлемый способ решения проблемы. Тот факт, что в счёте был указан полный список вещей, а одной вещи на самом деле не хватало, вызывает особую тревогу.
Номер также был чрезвычайно маленьким. Места было так мало, что я буквально чувствовал, что могу удариться головой о стену, передвигаясь по комнате. Ванная комната была ещё теснее. Пространство вокруг раковины и зеркала было настолько ограничено, что мне приходилось сильно наклоняться, чтобы нормально видеть своё лицо в зеркале.
В целом, размер номера, площадь ванной комнаты, проблемы со стиркой и особенно плохая реакция персонала на ресепшене сделали это пребывание очень неприятным.
За такую цену я ожидал гораздо лучшего обслуживания и элементарной поддержки клиентов. Определенно, я бы не рекомендовал этот опыт.