Я остановилась там со своей командой в командировке. 3 отдельных номера на 3 этажах. Мой был № 418.
Столько всего не так. Не работает функция «Не беспокоить». Для входа в Wi-Fi требовалось присутствие инженера, так как, по-видимому, даже после моего заселения мой номер был зарегистрирован в системе под каким-то именем, поэтому пришлось войти как гость. Необходимого набора чая в номере не было.
Затем я рано уснула в 21:15. Я пожилая женщина, принимающая обезболивающие и снотворные. Около 21:40 меня вырвали из глубокого сна сначала настойчивым стуком, который потребовал некоторое время, чтобы уловить сигнал, а затем звуком открывающейся двери моего номера и входящего человека. Я буквально упала с кровати в панике, сильно повредив спину. Я также кричала и требовала объяснений. Какой-то сотрудник сказал, что DM велел ему подняться и освободить номер, так как в системе показывался выезд. Ни звонка для подтверждения — ничего. Прямое проникновение в мой номер нарушает все нормы безопасности и гостеприимства.
Я потребовал встречи с менеджером по работе с клиентами. Подошел мистер Манан. Оказывается, в моем номере все еще отображалось имя другого человека. Никогда не видел такого жалкого сбоя при обновлении регистрации. Затем фактически нарушили мою конфиденциальность и безопасность, просто войдя с мастер-ключом-картой, пока я спал.
Мое пребывание было 4-5 сентября 2025 года.
Потом никто не сказал мне, что завтрак не входит в мой пакет. На следующее утро в 8 утра, после того как мне разрешили позавтракать, мне сказали, что я должен за него заплатить — не при регистрации и не когда я назвал номер своей комнаты в кафе перед завтраком. Очень плохой опыт и абсолютно шокирующий для 5-звездочного отеля.
Людям нужно полететь головы, так как я до сих пор не получил электронное письмо с извинениями, несмотря на разговоры и жалобы с двумя менеджерами по работе с клиентами и генеральным директором. И обучение крайне необходимо.
Единственным хорошим моментом было качество еды на завтраке "шведский стол", но оно не компенсировало все плохое обслуживание.
Пунам Сингх,
Соучредитель.
Indian Hospitality Network, Нью-Дели. Моб. : +91 98065 25000.
Эл. Почта: punam@indianhospitalitynetwork. Com.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Столько всего не так. Не работает функция «Не беспокоить». Для входа в Wi-Fi требовалось присутствие инженера, так как, по-видимому, даже после моего заселения мой номер был зарегистрирован в системе под каким-то именем, поэтому пришлось войти как гость. Необходимого набора чая в номере не было.
Затем я рано уснула в 21:15. Я пожилая женщина, принимающая обезболивающие и снотворные. Около 21:40 меня вырвали из глубокого сна сначала настойчивым стуком, который потребовал некоторое время, чтобы уловить сигнал, а затем звуком открывающейся двери моего номера и входящего человека. Я буквально упала с кровати в панике, сильно повредив спину. Я также кричала и требовала объяснений. Какой-то сотрудник сказал, что DM велел ему подняться и освободить номер, так как в системе показывался выезд. Ни звонка для подтверждения — ничего. Прямое проникновение в мой номер нарушает все нормы безопасности и гостеприимства.
Я потребовал встречи с менеджером по работе с клиентами. Подошел мистер Манан. Оказывается, в моем номере все еще отображалось имя другого человека. Никогда не видел такого жалкого сбоя при обновлении регистрации. Затем фактически нарушили мою конфиденциальность и безопасность, просто войдя с мастер-ключом-картой, пока я спал.
Мое пребывание было 4-5 сентября 2025 года.
Потом никто не сказал мне, что завтрак не входит в мой пакет. На следующее утро в 8 утра, после того как мне разрешили позавтракать, мне сказали, что я должен за него заплатить — не при регистрации и не когда я назвал номер своей комнаты в кафе перед завтраком. Очень плохой опыт и абсолютно шокирующий для 5-звездочного отеля.
Людям нужно полететь головы, так как я до сих пор не получил электронное письмо с извинениями, несмотря на разговоры и жалобы с двумя менеджерами по работе с клиентами и генеральным директором. И обучение крайне необходимо.
Единственным хорошим моментом было качество еды на завтраке "шведский стол", но оно не компенсировало все плохое обслуживание.
Пунам Сингх,
Соучредитель.
Indian Hospitality Network, Нью-Дели. Моб. : +91 98065 25000.
Эл. Почта: punam@indianhospitalitynetwork. Com.