Уважаемый господин владелец… Намасте и вам тоже:. Мой ответ на ваш комментарий… 👇👇
Причина, по которой я поставил вам одну звезду, не связана с отсутствием скидки или включением алкоголя в новогодний пакет…
Похоже, вы не обратили особого внимания на мой отзыв… Я еще раз объясню, как развивались события.
Я позвонил в ваш офис в Мумбаи, чтобы забронировать 3 номера на 31 декабря, и хотел узнать подробности о вашем новогоднем пакете.
Высокомерным сотрудницам вашей службы бронирования нужно научиться элементарным навыкам гостеприимства. Одна из них раздражающе обратилась ко мне как «эй» в своем SMS, спрашивая мое имя и данные. В ужасе я позвонил ей, чтобы спросить, использует ли она такой язык для обращения к гостям, но она, вместо того чтобы извиниться, тут же удалила сообщение. Я попросил ее соединить меня с менеджером, потому что она не только не ответила на некоторые мои вопросы, но мне также не понравилось ее враждебное отношение. Менеджер так и не позвонил. Затем я взял его номер телефона в отеле и позвонил ему. Он сказал, что перезвонит мне на следующий день к 11 утра. Он снова не перезвонил. Тогда я позвонил… и он сбросил звонок. И больше не перезвонил. Кем он себя возомнил…?
Я все еще ждал. Через пару часов позвонила та же высокомерная женщина, с которой я отказался разговаривать.
И только когда я поставил «одну звезду» в своем отзыве, ваш VIP-менеджер позвонил мне очень смиренным тоном и извинился. Я принял его извинения и предложил ему несколько вещей, например, либо включить алкоголь в пакет (с повышенными ценами), либо разрешить людям приносить свой алкоголь, либо сообщать им о ценах на алкоголь до внесения предоплаты. К тому времени я решил не приезжать в ваш отель, и это были всего лишь мои предложения для большей прозрачности. Будет ли ваше «опытное» руководство следовать моим предложениям — это полностью ваше право.
Надеюсь, теперь вы поняли последовательность событий.
Моя жалоба и недовольство были основаны исключительно на негостеприимном, высокомерном, надменном и враждебном отношении людей, занимающихся бронированием, а не на алкоголе или скидках, как вы упомянули в своем ответе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Причина, по которой я поставил вам одну звезду, не связана с отсутствием скидки или включением алкоголя в новогодний пакет…
Похоже, вы не обратили особого внимания на мой отзыв… Я еще раз объясню, как развивались события.
Я позвонил в ваш офис в Мумбаи, чтобы забронировать 3 номера на 31 декабря, и хотел узнать подробности о вашем новогоднем пакете.
Высокомерным сотрудницам вашей службы бронирования нужно научиться элементарным навыкам гостеприимства. Одна из них раздражающе обратилась ко мне как «эй» в своем SMS, спрашивая мое имя и данные. В ужасе я позвонил ей, чтобы спросить, использует ли она такой язык для обращения к гостям, но она, вместо того чтобы извиниться, тут же удалила сообщение. Я попросил ее соединить меня с менеджером, потому что она не только не ответила на некоторые мои вопросы, но мне также не понравилось ее враждебное отношение. Менеджер так и не позвонил. Затем я взял его номер телефона в отеле и позвонил ему. Он сказал, что перезвонит мне на следующий день к 11 утра. Он снова не перезвонил. Тогда я позвонил… и он сбросил звонок. И больше не перезвонил. Кем он себя возомнил…?
Я все еще ждал. Через пару часов позвонила та же высокомерная женщина, с которой я отказался разговаривать.
И только когда я поставил «одну звезду» в своем отзыве, ваш VIP-менеджер позвонил мне очень смиренным тоном и извинился. Я принял его извинения и предложил ему несколько вещей, например, либо включить алкоголь в пакет (с повышенными ценами), либо разрешить людям приносить свой алкоголь, либо сообщать им о ценах на алкоголь до внесения предоплаты. К тому времени я решил не приезжать в ваш отель, и это были всего лишь мои предложения для большей прозрачности. Будет ли ваше «опытное» руководство следовать моим предложениям — это полностью ваше право.
Надеюсь, теперь вы поняли последовательность событий.
Моя жалоба и недовольство были основаны исключительно на негостеприимном, высокомерном, надменном и враждебном отношении людей, занимающихся бронированием, а не на алкоголе или скидках, как вы упомянули в своем ответе.