The Lagoona Resort

Курорт Lagoona Resort в целом получает положительные отзывы от гостей, которые часто отмечают его расслабляющую атмосферу и удобства для семейного отдыха.
Рецензенты часто подчеркивают следующие положительные аспекты своего пребывания:
* **Живописная атмосфера:** Гостям нравится красивый и гостеприимный вход, особенно отмечается зона ресепшена с живописным видом на водопад.
* **Бассейн:** Открытый бассейн является одним из главных преимуществ, посетители отмечают его чистоту, ухоженность и приятные условия для расслабляющего плавания.
* **Гостеприимство:** Персонал курорта часто хвалят за теплое гостеприимство, вежливое поведение и помощь на протяжении всего пребывания.
* **Расположение и виды:** Многим гостям нравится спокойная обстановка и приятные виды с балконов номеров, что делает его популярным местом отдыха.

Мы забронировали два номера на четверых, и в обоих номерах обнаружили тараканов. Мы сообщили об этом горничной, и она была достаточно вежлива, чтобы немедленно прийти и обрызгать все вокруг. Однако это не помогло, ситуация осталась прежней. Утром мы заказали чай, в котором были волосы, а чашки были грязные от кофейных пятен. При выезде мы сообщили об этом сотруднику на ресепшене, и он трижды звонил менеджеру по уборке номеров. Он дважды приходил на ресепшен, видел нас, игнорировал и даже не удосужился выслушать наши жалобы. Кроме того, ни одно из наших замечаний по поводу номеров не было выполнено. P. S. : Мы сообщили сотрудникам ресепшена об этой ситуации после полной оплаты. Поэтому менеджер должен был лишь сказать, что они улучшат ситуацию или позаботятся о том, чтобы подобное не повторилось с другими постояльцами. Еда в ресторане Cinnamon была хорошей. Номера просторные, но им определенно нужно следить за гигиеной. Если кто-то приедет сюда и заплатит такую ​​цену, он определенно будет недоволен обслуживанием и пожалеет об этом.

Мы остановились в Lagoona Resort на одну ночь для небольшой фотосессии перед днем ​​рождения. Территория отеля огромная, ухоженная и окружена красивой зеленью. Наш номер был чистым, комфортным и даже имел ванну. Приятным сюрпризом стала приветственная корзина с фруктами, шоколадом и выпечкой.
В отеле три ресторана. Нам понравился шведский стол в Cinnamon, а в Tipsy Horse мы прекрасно провели день рождения, наслаждаясь отличной атмосферой. Patio — еще один хороший ресторан под открытым небом, идеально подходящий для отдыха на природе. В целом, у нас остались очень хорошие впечатления, и мы определенно рекомендуем этот отель для расслабляющего отдыха в Лонавале.

Мы посетили курорт Lagoona, чтобы отпраздновать день рождения моей жены, и провели там два дня.
Мы забронировали номер категории Executive через приложение Agoda, так как напрямую связаться с отелем не удалось.
Когда мы приехали на регистрацию, номер не был готов даже после 14:00 по индийскому стандартному времени, и нам предложили бесплатный обед, пока мы ждали регистрации.
К сожалению, нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен из-за проблем с кондиционером, поэтому нам предоставили номер люкс Lagoona, который просторный, но недостаточно хорошо убран.
Я выделил несколько плюсов и минусов, чтобы помочь другим посетителям принять решение.
Плюсы:
— Еда была дорогой, но вкусной, а обслуживание — исключительным.
— Номера очень большие и предлагают хороший вид на город.
— Бассейн хорошо содержится и чист, со всеми необходимыми мерами безопасности.
— Отель расположен всего в 4-5 километрах от трассы Пуна-Мумбай.
Недостатки:
— Чистота в номере оставляла желать лучшего; холодильник и чайник не работали.
— Мужчины-менеджеры на ресепшене были грубы, не улыбались и не обеспечивали надлежащую процедуру заселения и выселения.
— Из мебели в дверном проеме номера торчали винты, что представляло опасность для моей 18-месячной дочери, поэтому мы положили туда бумажные салфетки, чтобы предотвратить несчастные случаи.
Свет в номере был очень тусклым, создавая жутковатую атмосферу ночью.

Короче говоря, это Тадж-Махал, управляемый ХУЖЕ, чем Дхарамшала!
Для меня это был ужасный опыт, и я пишу эти подробности, чтобы уберечь других от обмана со стороны этих МОШЕННИЧЕСКИХ 5-ЗВЕЗДОЧНЫХ ОТЗЫВОВ.
Во-первых, единственное хорошее в этом курорте — это вид. Мы забронировали номер люкс, и вид просто захватывающий!
Но уровень обслуживания намного ниже, чем у отеля без бренда. Вот несколько моих впечатлений:
1) Номера были не подготовлены к заселению, пустые дозаторы геля для душа были пополнены через два дня после заселения — и это были не рекламируемые туалетные принадлежности Biotique, а продукция без бренда.
2) В номере есть ванна, но пену для ванны не предоставляют — мне сказали использовать шампунь.
3) В один из дней нам дали только одно полотенце на двоих, сказав, что полотенца убрали в прачечную.
4) В ресторане на следующий день подают живую досу и живой омлет с яйцом — мне сказали, что сжиженный газ дорогой, но для меня, как для вегетарианца, это было оскорбительно… Впечатления от ресторана ужасные, и если я перечислю их все, получится ужасное эссе.
5) Персонал абсолютно равнодушен — парковщики просят вас самим забирать машину, запросы на уборку номеров обрабатываются в течение 2-3 часов.
Ответ генерального менеджера на все эти недостатки был: высокие цены на сжиженный газ — это проблема, поэтому приходится сокращать расходы. (такая шутка)

Отпраздновал здесь свой день рождения с семьей и прекрасно провел время.
Все понравилось — чистые номера, великолепный вид, и персонал действительно сделал все возможное. Они организовали для нас украшение номера и ужин при свечах. Это сделало день особенным.
Спокойное место, хорошая еда, никакого стресса.
Настоятельно рекомендую Lagoona Beach Resort, Лонавала, для семейного отдыха и празднования дня рождения.
Сюрприз в номере: ✅
Ужин при свечах: ✅
Спокойная атмосфера: ✅
Обслуживание персонала: ✅
Если вы ищете место, где действительно заботятся о том, чтобы ваш праздник стал особенным, то это оно.

Мы прекрасно провели время в отеле Lagoona Resort Lonavla. В целом, отдых был чрезвычайно комфортным и подходящим для семейного отдыха, особенно с младенцем.
Персонал был очень вежливым, приветливым и всегда готовым помочь. Отдельное спасибо персоналу ресторана Prachi и старшему менеджеру по уборке номеров Parvez, которые искренне заботились о нашем малыше и обеспечивали нам комфорт на протяжении всего пребывания. Их доброта и внимание действительно очень помогли нам, родителям.
Еда была вкусной, с хорошим выбором и качеством, а номера были чистыми, просторными и очень комфортабельными. Атмосфера курорта была спокойной и расслабляющей, что делало его идеальным местом для семейного отдыха.
Спасибо всей команде за прекрасное гостеприветство. Мы действительно насладились нашим пребыванием и определенно рекомендуем этот курорт семьям, ищущим приятный и беззаботный отдых.
С уважением, семья Тхаккар.

Я получила невероятные впечатления от пребывания в отеле The Lagoona Resort! Обслуживание было превосходным, а персонал был чрезвычайно отзывчивым и гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания.
Номера были чистыми, ухоженными и очень комфортными. Вид с балкона был просто прекрасным, что сделало отдых еще более расслабляющим. В отеле также есть большой бассейн — просто потрясающий и идеально подходящий для отдыха.
Еда заслуживает особого упоминания — восхитительная на завтрак, обед и ужин. Завтрак, в частности, был действительно впечатляющим.
Что сделало наше пребывание еще более особенным, так это внимательный жест со стороны команды отеля. Когда они узнали, что у нас день рождения, они удивили нас бесплатным ужином и тортом. Такой уровень гостеприимства действительно запомнился.
В целом, я бы без колебаний поставила этому отелю высший балл. Всем, кто ищет незабываемые впечатления, определенно стоит рассмотреть возможность бронирования именно здесь.

Мы провели 2 ночи в отеле Lagoona Resort. Это была первая поездка нашего 3-месячного сына. Несмотря на то, что мы сообщили персоналу, что приехали с младенцем, нам дали совершенно грязный номер! Wi-Fi не работал! На балконе была паутина и пауки, на балконном стуле тоже была паутина, на стекле обеденного стола и журнального столика была пыль, дверь в ванную скрипела, балконная дверь не закрывалась полностью, пропуская комаров ночью. Мы заметили тараканов и сообщили об этом персоналу, после чего нам поменяли номер. Мы просили более тихий номер, хотя в другом предоставленном номере прямо перед нашим балконом проходили свадебные торжества. Номер был чище, чем предыдущий. Выбор блюд отличный, и еда была вкусной. Телевизор в другом номере показывал не все каналы, и когда мы сообщили об этом персоналу, они не зарядили приставку. Wi-Fi был медленным.
В целом, номера просторные, но не обязательно чистые; после многочисленных жалоб персонал приходит и убирает или меняет номер.
Еда отличная.
Персоналу требуется обучение для более оперативного и эффективного обслуживания.
Если на курорте проходят свадебные торжества, это может помешать вашему отдыху.
Мы не считаем, что наше пребывание стоило тех денег, которые мы заплатили!

Мы пообедали в ресторане. Очень приятная атмосфера и хорошая еда по разумной цене. Все было хорошо, и у нас остались приятные впечатления. Отдельно хочу отметить официантку Рипамче, которая очень компетентна, вежлива и внимательна. Она поняла наши пожелания, и ее рекомендации по блюдам были отличными и нам подошли.

Нам очень понравилась тишина и спокойствие номеров с видом на долину, идеально подходящих для спокойного отдыха. Отель красивый и чистый. К услугам гостей ресторан Cinnamon и бар на открытом воздухе Tipsy Horse, а также быстрое обслуживание в номерах. Решма и ее персонал сделали наше пребывание невероятно приятным!

Сотрудницы ресепшена Маналиша Баро и Урмила оказали мне полную поддержку во всем, о чем я их просила.
Это был замечательный опыт пребывания в этом отеле. Они были очень дружелюбны и полны энтузиазма, прекрасно справлялись с каждой ситуацией.
Благодаря этим людям, проведение встречи в этом отеле стало для меня прекрасным опытом.

Нам очень понравилось наше пребывание, и мы действительно насладились номером и общей атмосферой. Персонал был чрезвычайно вежливым, учтивым и дружелюбным, что сделало наше пребывание еще лучше. Еда в IRD была превосходной и хорошо приготовленной.
Мы хотели бы поделиться несколькими предложениями по улучшению:
— Каждый раз, когда мы входим или выходим из отеля, нас просят назвать номер комнаты.
— Напор воды в душе можно было бы улучшить.
— При заказе чая через IRD было бы неплохо подавать его с печеньем.
— В ванной комнате необходим коврик для ванной.
— Было бы полезно иметь розетку для воды в ванной.
— Необходима розетка для зарядки рядом с кроватью.
За исключением этих моментов, все было замечательно. В целом, это был отличный опыт, и нам очень понравились номер, гостеприимство и курорт.

Привет, меня зовут Бала, я из Ченнаи, Тамилнад. У меня был замечательный опыт пребывания в Lagoona Resorts! Отличное обслуживание в сочетании с восхитительной едой. Малавика Чинтакаявала была очень любезна и помогала нам во всем, что нам было нужно, и говорила с таким же приятным, как ангел, голосом. Сотрудники службы доставки еды в номера очень аккуратны и профессиональны.

Прекрасно провели время в этом отеле. Территория ухожена, предлагаются интересные развлечения, а персонал очень вежлив. В целом, обслуживание было безупречным и соответствовало ожиданиям 4-звездочного отеля.
Особая благодарность координатору по работе с гостями – Малвике Чинтакалая – за ее исключительную отзывчивость, внимательность и заботу обо всем, что касалось нашего пребывания.
Обязательно порекомендую и обязательно приеду снова!

Я провела в отеле Lagoona две ночи, и это оказалось одним из худших впечатлений от проживания в отеле. В первый день мне дали номер рядом со свадебным залом, несмотря на мою просьбу о тихом номере. Номер не соответствовал моим ожиданиям, и шум делал его крайне некомфортным.
На второй день ситуация стала неприемлемой. Произошло отключение электроэнергии, и не было резервного генератора. Я принимала душ, когда погас свет — не было ни горячей, ни холодной воды. Я трижды звонила в службу обслуживания номеров, прося горячую воду, и каждый раз мне отвечали: «Да, сэр, она в пути». Ничего не привезли.
После более чем 30 минут ожидания мне пришлось лично спуститься вниз и поднять голос на ресепшене. Вода наконец-то пришла почти через час.
Менеджер Парвез был крайне непрофессионален, и в целом руководство было ужасным. Никаких извинений, никакой ответственности и никаких попыток исправить ситуацию.
Я бываю в Лагуне последние три года, но после этого случая я бы предпочёл потратить 14000 рупий в другом месте. В Лонавале есть много гораздо лучших мест, где можно по-настоящему расслабиться и обрести покой.

Мы остановились на одну ночь, и это было незабываемое пребывание. Сотрудники ресепшена (Урмила и Шраван) очень помогли нам во время нашего пребывания. Когда нам что-то было нужно, они всегда были очень оперативны и дружелюбны.
Персонал по уборке номеров Решма, Сарита и Амрита также были очень любезны и предоставили нам очень чистый и аккуратный номер.
Еда была очень хорошей, особенно завтрак предлагал большой выбор блюд.
Спасибо всему персоналу за то, что сделали наше пребывание незабываемым. Это было стоящее пребывание, и мы получили огромное удовольствие.