Hotel Grand Visava Lonavala

Остановиться в этом отеле не стоило.
Умывальник в номере был сломан и протекал с самого начала. Хотя для временного устранения проблемы был вызван сантехник, номер так и не поменяли, несмотря на многочисленные просьбы. Персонал на ресепшене также не отличался элементарным этикетом обслуживания гостей и оперативностью.
Еще больше разочаровало дискриминационное отношение к скидкам на еду и напитки. Сотрудники ресепшена четко заявили, что скидки предоставляются только для бронирований через MMT и Goibibo, а не для гостей Agoda. На вопрос о причине такого дифференцированного отношения они не смогли дать объяснения.
Кроме того, отель взимал 18% НДС с счетов за еду, несмотря на то, что стоимость номера была ниже 7500 рупий, тогда как по действующим правилам применяется только 5% НДС. На это несоответствие было указано при выезде, но персонал отказался его исправить.
Уровень чистоты также разочаровал. Номер требовал повторной уборки сразу после заселения, что оставило очень неприятное впечатление.
Если вы планируете остановиться в этом отеле, проверьте номера перед заселением.

Мы останавливались на 3 ночи и 4 дня, было очень шумно из-за ремонтных работ, обслуживание в ресторане очень медленное. Мы ждали все дни, чтобы поиграть в настольные игры, но это место было грязным, и в номере не было нормального освещения. Персонал просто отмахнулся от нас, сказав, что нет света и не чисто, вместо того, чтобы попытаться привести все в порядок и сделать доступным для гостей.
Бассейн был хорошим и ухоженным.
Во время завтрака возле обеденной зоны произошла протечка воды, которую необходимо устранить.
В целом, хорошее место, но, пожалуйста, убедитесь, что все зоны доступны для гостей, и соблюдайте правила быстрого обслуживания.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Grand Visava.
Я лично встречался с г-ном Наванатом, и он подробно объяснил все особенности этого заведения, что будет полезно для проведения дальнейших мероприятий.
Я высоко ценю услуги, предоставленные Belly boy, г-ном Сачином Тейтом… он лучший в своем деле. 💐

Отличное место для идеального семейного отдыха. Недавно отремонтировано, добавлены полезные удобства, такие как спа-салон и игровая зона. Бассейн также в хорошем состоянии. Персонал очень вежливый и услужливый. Номера чистые и ухоженные. Еда тоже хорошая.

Очень разочаровывающий и непрофессиональный опыт. *
Наше групповое пребывание в отеле The Grand Visava было крайне стрессовым из-за плохого управления, ужасного обслуживания и полного отсутствия координации. Менеджер, г-н Навнат, не умеет профессионально обрабатывать групповые бронирования и разрешать конфликтные ситуации. Внутренние проблемы среди персонала очевидны, и гости в итоге страдают из-за этого.
Даже после заблаговременного бронирования конференц-зала отель принял бронирование от другой группы на тот же зал. Из-за их ошибки нашей группе пришлось в последний момент менять конференц-зал, что серьезно повлияло на планирование нашей программы. Такое двойное бронирование совершенно недопустимо, особенно когда речь идет о мероприятиях.
Номера также не были подготовлены в соответствии с подтвержденным договором. Дополнительные матрасы, которые были оговорены заранее, отсутствовали. Когда мы попросили их, вместо того, чтобы решить проблему, персонал попросил нас самим обратиться на ресепшн, как будто обеспечение матрасами — это обязанность координатора группы, а не персонала отеля.
Опыт выставления счетов был не менее разочаровывающим. Персонал постоянно требовал от нас оплаты, что вызывало ненужное раздражение. Даже в известных 5-звездочных отелях оплата производится при выезде, а здесь настаивают на 100% оплате по прибытии, что выглядит крайне непрофессионально и неудобно.

Качество еды и обслуживания оставляет желать лучшего.
Самая большая проблема — это кровати: если вы переворачиваетесь во сне, есть большая вероятность упасть на пол.
В номерах плохо протирают пыль.
Еда также несвежая, её часто достают из холодильника, подогревают и подают.
Руководству необходимо пересмотреть качество обслуживания и создать энергичный коллектив.

Наше корпоративное мероприятие в отеле Grand Visava прошло с огромным успехом. Гостеприимство было потрясающим, номера безупречно чистыми, а общая атмосфера идеально подходила для корпоративного отдыха.
Особая благодарность персоналу за невероятную поддержку — особенно Навнату, Сачину Тейту и всему персоналу отеля, которые сделали все возможное, чтобы все прошло гладко. Настоятельно рекомендуем для любого корпоративного или группового отдыха!

Отличный отель с хорошо оборудованными номерами, вкусной едой с большим выбором блюд, фантастической игровой площадкой и чистым бассейном. Персонал дружелюбный, отзывчивый и очень внимательный. Действительно, соотношение цены и качества отличное.

Номера хорошие, атмосфера приятная. Еда средняя; большинство мясных блюд, похоже, заморожены, хотя утверждается, что они свежеприготовленные. Обслуживание в ресторане крайне медленное, что негативно сказывается на общем впечатлении от ужина.
Самый большой недостаток — это политика стойки регистрации. Они не предоставляют запасной ключ от номера, даже если вы путешествуете с детьми. Если вы бронируете два номера, и они расположены не рядом, члены семьи, естественно, перемещаются между номерами. Каждый раз, когда дверь закрывается, вам приходится идти на ресепшн, чтобы попросить открыть ее, что очень неудобно. Эта политика довольно странная, особенно учитывая, что даже пятизвездочные отели предоставляют как минимум две цифровые ключ-карты на номер.

Расположение отеля хорошее, в самом центре города, персонал отзывчивый. Отдельно хочу отметить Вишну Кумара, который помог организовать питание для ребенка в соответствии с требованиями. Общение персонала профессиональное. Бассейн немного маловат. Номер чистый и в хорошем состоянии.

Отличное расположение… Обслуживание персонала на высшем уровне… Мы очень довольны обслуживанием… Особенно персоналом Рамдасом мамой во время завтрака… Очень внимательный… Определенно, в следующий раз я остановлюсь только здесь.

Отель был прекрасно оборудован, включая комфортабельный номер, вкусную еду и гостеприимство. Я хотел бы выразить свою признательность господину Сачину за его обслуживание во время моего пребывания.
«Возможность оставить багаж на хранение после выезда была огромным удобством».

Отличное место для семейного отдыха. Я был здесь и остался очень доволен. Каждый раз, когда я просил об уборке номера или о каком-либо ремонте, всё выполнялось быстро. Еда тоже очень хорошая: у нас были завтраки два дня подряд и один день ужина. Качество и вкус еды были очень хорошими.

Замечательный отдых в отеле Visawa, очень понравилось проживание, а персонал отеля Visawa был очень отзывчивым и добрым. Они помогали нам на протяжении всей поездки и сделали наше пребывание спокойным и уютным. Еда была превосходной, очень вкусной. Завтраки, обеды и ужины были вкусными и свежими, но платные варианты питания были немного дороже. Хотя, конечно, хотелось бы больше вариантов невегетарианских блюд. Особенно персонал отеля, Рамдас, мама и Сачин, были очень любезны и позаботились обо всем. Номера были аккуратными и чистыми, уборка была на высшем уровне. Я бы рекомендовал отель Visawa для комфортного и спокойного отдыха.

Отель после ремонта хороший, чистый. Вся сантехника новая, очень хорошая. Завтраки тоже полезные. Руководство и персонал, особенно персонал, вежливо общались со всеми гостями, которые были до нас.

Номера хорошие. Чистые и просторные. Еда тоже хорошая, но паратхи и роти готовятся не очень хорошо. Персонал в ресторане не обучен и допускает ошибки при приёме заказа и подаче.

Хороший отель. Обслуживание в плане питания действительно хорошее. Они быстро приготовили еду для джайнистов, и это было превосходно. Сачин также отлично помог с багажом. Можно было бы расширить выбор блюд на завтрак для лучшего качества обслуживания.