Emerald Retreat

Ужасный опыт, мошенничество со стороны руководства и владельца отеля.
Я приехал в отель Emerald Retreat Lonavala 21 мая 2026 года в 22:00. Я осмотрел номер. В тот момент был свободен только один номер – супер-люкс. Поэтому я спустился вниз и спросил на ресепшене, сколько стоит этот номер. На ресепшене мне сказали, что он стоит 3500 рупий. Я сказал им, что забронирую его на ночь с 22:00 и выеду к 10 или 11 утра. Я сказал им, что они берут с меня так много за ночь, и что, когда я проверил в приложении Agoda, этот же номер стоил 2400 рупий. Тогда они сказали, что могут предложить его за 2500 рупий. Я сказал: «Хорошо, я попробую сделать это онлайн», потому что подумал, что онлайн будет удобнее. Я попытался забронировать номер онлайн через приложение Agoda, но подтверждения не появилось. Тогда я обратился к ним и спросил, видят ли они мое бронирование. Они ответили: «Сэр, я не вижу бронирования». «Теперь вам нужно платить наличными, если вы хотите этот номер, потому что остался только один номер». Я заплатила 2500 рупий наличными, чтобы забронировать номер. Затем мне выделили номер. Утром я получила письмо от Agoda о том, что деньги были списаны и бронирование подтверждено. Бронирование было оформлено в 10:33 вечера. В 11 часов вечера с меня всё ещё списали деньги в офлайн-режиме. Я поговорила с ними и сказала: «Если вы уже видели онлайн-бронирование, и был только один номер, как вы могли всё ещё списывать с меня деньги в офлайн-режиме за тот же самый номер? Верните мне деньги».

Крайне разочаровывающий опыт. Обслуживание в отеле было плохим, а стандарты чистоты не соблюдались должным образом. Номер не соответствовал фотографиям, отсутствовали основные удобства. В целом, это не стоило потраченных денег. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет комфортного и беззаботного отдыха.
Персонал очень хороший, но удобства не соответствуют ожиданиям.
Вода в бассейне просто ужасная.
Мы забронировали отель через Agoda, отель также взял дополнительно 800 рупий.

Мы прекрасно провели время здесь. Персонал был невероятно гостеприимным, а процесс регистрации прошел без проблем. Номер был безупречно чистым и хорошо спроектированным, что обеспечило нам отличный ночной сон. Центральное расположение в Лонавале сделало наше пребывание еще более удобным. Настоятельно рекомендуем.

Отличное место, хорошее расположение, вежливый персонал, быстрая регистрация заезда и выезда. Мы прекрасно провели время в Emerald Retreat с семьей. Уровень обслуживания превосходный, и мы наслаждались каждой минутой пребывания. Из-за нехватки газовых баллонов выбор блюд был очень ограничен, но персонал любезно организовал все, что мы просили, и даже помог нам с доставкой еды извне. Со мной был ребенок, поэтому они позаботились обо всех наших нуждах, даже поздно ночью. Превосходные впечатления.

Чистый и аккуратный номер в отеле. Обслуживание было хорошим. Персонал отзывчивый и вежливый. Главный плюс – отель расположен в центре, в пешей доступности от главного рынка, сада Мапро и храма Нараяни-Дхам. Нам понравились завтрак и ужин, которые мы заказали.

Лучшие номера, лучший персонал и лучшее обслуживание… спасибо команде отеля 👍🙌

В целом, впечатления хорошие. Но из-за корпоративной занятости нам не удалось посетить крытые игры и бассейн.

Я провёл здесь 10 дней и чувствую, что это место – словно дом вашей семьи. Персонал очень отзывчивый, а еда, как у всей семьи, очень вкусная. Уборка номеров и обслуживание на высшем уровне, спасибо персоналу за эту атмосферу.

Очень хорошее обслуживание.
Вежливый персонал.
Вкусная еда.
Хорошие удобства.
В целом, хорошие впечатления.

Лучший сервис. Приветливый персонал. Еда очень вкусная и сытная. Рекомендую для семей и пар.

Отель был лучшим, и персонал тоже был очень хорошим. Обязательно посетите это лучшее место.

Обслуживание номеров, уборка, питание, персонал отеля — все хорошо, ведут себя как друзья.

“У меня был фантастический отдых! Номер был безупречным, и есть возможность позавтракать, пообедать или поужинать, персонал был невероятно дружелюбным. В целом, я настоятельно рекомендую этот отель для вашего следующего путешествия! ”

Пребывание в отеле было приятным опытом.
Обслуживание хорошее.

Лучший опыт пребывания в отеле, хорошее обслуживание и отзывчивость.

Очень плохой отель, сюда нельзя приезжать, качество еды тоже плохое, чувствую тошноту и рвоту. В этот отель, пожалуйста, не приезжайте.

В этом отеле могут работать только индийцы, так как никто не знает английский.
Прачечная и обслуживание номеров — хорошо.
Номера переполнены, маленькие по размеру и нуждаются в улучшении уборки.
2, 3 конференц-зала также есть для некоторых частных компаний, чтобы организовать встречи для небольшого количества людей.
В целом нормально, но не очень хорошо.
Расположение — от железнодорожной станции Лонавала около 800-900 м, всего 15 минут пешком.