Redstone House by Oxystays Hospitality

Я бы не рекомендовала этот отель семьям, ищущим покоя, отдыха и комфортного времяпрепровождения.
Мы забронировали этот отель на два дня, но из-за низкого уровня гигиены и переполненности решили уехать на второй день, даже не потребовав возврата денег.
Мы забронировали номер «Супер Делюкс», который находился прямо за ресепшеном. К сожалению, гости часто собирались на качелях (джхула) в коридоре возле нашего номера, громко разговаривали и смеялись, что мешало расслабиться и насладиться уединением.
Мы также столкнулись с проблемами в номере. Крышка унитаза постоянно падала, и, несмотря на многократные просьбы о туалетной бумаге, ее так и не предоставили, даже на второй день. Регулятор вентилятора тоже был сломан.
Бассейн стал еще одним большим разочарованием. Судя по фотографиям, которые мне предоставили перед бронированием, я взяла с собой купальные принадлежности, рассчитывая воспользоваться бассейном. Однако, увидев его в реальном состоянии, я не чувствовала себя комфортно, заходя в воду.
Общая чистота отеля была неприемлемой. Даже поднос для столовых приборов был плохо вымыт, и я обнаружила в нем крысиный помет. Это вызвало серьезные опасения по поводу гигиены и безопасности пищевых продуктов.
Трудно в полной мере описать состояние объекта одними словами, поэтому я прилагаю фотографии в подтверждение своего отзыва.

Очень разочаровывающий опыт. Мы забронировали номер напрямую на ресепшене и были полностью готовы к оплате. Однако персонал попросил нас подождать 5 минут из-за проблем с их собственной платежной системой. Они даже показали нам номер и предложили разместиться.
Когда мы вернулись, чтобы завершить оплату, они внезапно заявили, что номер уже был забронирован онлайн, и обвинили нас в опоздании. Это было совершенно несправедливо, потому что задержка произошла по их вине, а не по нашей.
Плохое управление, непрофессиональное отношение и отсутствие ответственности перед клиентами. Не рекомендую этот отель.

🚫 КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ – КРАЙНЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОТЕЛЕМ 🚫
Моя семья и я пережили ужасный опыт в этом отеле, который полностью испортил наше пребывание.
По прибытии мы обсудили стоимость номера с администратором, и нас заверили, что номер забронирован. Сотрудники стойки регистрации предложили нам заселиться, освежиться и оплатить номер после того, как они организуют уборку и обслуживание.
Полагаясь на их подтверждение, мы распаковали вещи и устроились поудобнее.
К нашему шоку, всего через 40 минут сотрудники отеля постучали в нашу дверь и попросили нас немедленно освободить номер, потому что они получили другое бронирование через MakeMyTrip. Они предпочли проигнорировать свое предыдущее обещание и отдали приоритет другому бронированию.
Ситуация еще больше ухудшилась, когда мы задали вопрос по поводу такого несправедливого отношения. Персонал вел себя грубо и неуважительно. Когда мы попросили поговорить с владельцем или руководством, нам высокомерно ответили: «Мы владельцы», и просто попросили уйти и поискать другой отель.
Вынужденный отъезд после заселения причинил моей семье огромные неудобства и стресс. Это было унизительно и совершенно неприемлемо.
Этому отелю явно не хватает:
Базового профессионализма.
Уважения к гостям.
Честного обслуживания клиентов.
Чувства этики гостеприимства.
Их поведение показало, что они готовы отменить подтвержденные бронирования в любое время, если найдут более выгодный вариант.

Я забронировал 3 семейных номера в отеле Red Stone Ganpati Phule, основываясь на описании, предоставленном персоналом отеля при бронировании. К сожалению, на практике все оказалось совсем иначе.
Мы приехали в отель поздно ночью и обнаружили, что кондиционеры в номерах не работают должным образом, несмотря на то, что за номера с кондиционером была взиматься плата. После многочисленных жалоб персонал просто сказал, что «кондиционер работает медленно ночью», что было неприемлемо. В целом, состояние номеров и качество обслуживания были очень низкими.
На следующее утро завтрак также разочаровал. Выбор был практически нулевым — подавали только мисал, причем в очень маленьких порциях по запросу, вместо полноценного шведского стола. Мисал не подходит для маленьких детей, и альтернативы не было, даже молока. Нам пришлось довольствоваться печеньем для детей.
Когда мы высказали эти претензии, руководство вместо решения проблем проигнорировало их.
За эти деньги вы легко найдете гораздо лучшие отели поблизости с надлежащими удобствами и обслуживанием клиентов. Я бы не рекомендовал этот отель для семейного отдыха.

Номера были чистыми, но простыни и наволочки – нет! Было ужасно грязно. Повсюду были пятна! Один из вентиляторов не работал, мы даже сообщили об этом сотруднику службы технического обслуживания, он сказал, что придет проверить, но так и не пришел. Бассейн был грязным. Атмосфера и территория вокруг отеля в целом приятные, но я бы не рекомендовала его. Не очень приятные впечатления. Было очень много комаров, потому что вентилятор не работал, и родителям было некомфортно!

Отличное место для бюджетных путешественников, молодых пар и друзей.
Прекрасный вариант для ночлега с друзьями во время поездки по побережью Конкан. Обслуживание очень хорошее, и что более важно, этот отель находится немного в стороне от оживленной территории храма Ганапатипуле, поэтому шума и пыли меньше.
Самое лучшее – это еда. Еда была потрясающей, как вегетарианская, так и невегетарианская. Рекомендую попробовать.
Г-н Рахул всегда внимателен на ресепшене; Сахил и Радж были превосходны и оперативно обслуживали номера.

У меня был совершенно замечательный отдых, и я не могу не порекомендовать этот отель. От начала до конца все было организовано профессионально, тактично и прозрачно.
Основные моменты пребывания:
Прозрачное ценообразование: Процесс бронирования был невероятно простым. Цена, которую я видела онлайн, точно совпала с той, которую я заплатила, без скрытых платежей или «неожиданных» сборов при выезде. Это действительно оправдало свою стоимость за предоставленное качество.
Первоклассный сервис: Сотрудники явно являются экспертами в сфере гостеприимства. Они были внимательны, инициативны и координировали все — от моего заселения до рекомендаций по местным достопримечательностям — с впечатляющей точностью.
Превосходные удобства: Нет ничего лучше горячего душа под высоким давлением после долгого дня в пути, и этот отель оправдал ожидания. Кроме того, обслуживание номеров было молниеносным, а еда — восхитительной.

Отличный вариант для ночлега с друзьями во время поездки по побережью Конкан. Обслуживание на высшем уровне, и что особенно важно, этот отель находится немного в стороне от оживленной территории храма Ганапатипуле. Тем, кто стесняется есть невегетарианскую пищу вне территории храма ;)
Рахул был вежлив и приветлив на ресепшене; Сахил отлично справился с обслуживанием в номере. Рекомендуемое место для бюджетных путешественников, молодых пар и друзей.

Прекрасное расположение, тихое место с очень домашней атмосферой.
Свежая и вкусная еда.
Персонал очень вежливый, приятный и трудолюбивый.
Отличное обслуживание от г-на Сахила и г-жи Милан.
Особенно от г-жи Милан. Мой отец забыл там свой свитер на вилле. Г-жа Милан честно пыталась организовать безопасную доставку в Мумбаи. В то же время ее хозяйка (владелица) посетила это место, и, узнав об этом, любезно забрала свитер с собой в Мумбаи и доставила курьером.
Особая благодарность г-же Милан и ее хозяйке (владелице) за их доброту.
Обязательно посетите!

Идеальное место для проживания, отвечающее всем требованиям.
Весь персонал, особенно г-н Рахул и г-жа Милан, очень отзывчивы, и их гостеприимство действительно заслуживает похвалы.
Место очень комфортное и чистое, создает ощущение дома вдали от дома.
Мы путешествовали 25 декабря, но обязательно планируем приехать снова. Прекрасные окрестности — это вишенка на торте. Настоятельно рекомендуем.

Это был фантастический опыт для нас. Место очень уютное. Я забронировала его впервые, и это определенно того стоило. Персонал был очень отзывчив во всем. Отличное обслуживание номеров. Идеальное поведение персонала и идеальная гигиена. В отеле также есть очень хороший Wi-Fi для подключения к сети. Отель расположен в идеальном месте для спокойного и умиротворенного отдыха. Я определенно рекомендую его всем, кто хочет отдохнуть в уютной и спокойной обстановке.

Мы приехали из Австралии и путешествовали на велосипедах по Индии, и это было отличное место для ночлега. Здесь было всё необходимое, отзывчивый хозяин, который хорошо общался и отлично говорил по-английски. Нас тепло встретили у входа, в номере было две кровати и отдельная ванная комната. Хороший кондиционер, много горячей воды, а персонал смог приготовить свежеприготовленную еду. Мы заказали ужин и завтрак, которые были очень вкусными, и персонал помог нам справиться с нашей пищевой аллергией.
Весь персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.
Очень рекомендую.

Отель предлагает просторные номера с обилием солнечного света и хорошей вентиляцией. Нам понравились фантастические виды из номеров, что сделало пребывание здесь довольно приятным. Бассейн – это изюминка отеля, он значительно дополняет общее впечатление. Однако есть и существенные недостатки. На лестнице при подъёме в номера может ощущаться неприятный запах, что может испортить общее впечатление. Во время нашего пребывания в отеле временно отсутствовала вода из-за отключения электричества, и, похоже, резервного генератора нет, что может быть неудобно для гостей, особенно в часы пик.
Отель расположен примерно в 2 км от храма Ганапати, поэтому для удобства передвижения настоятельно рекомендуется иметь собственный автомобиль. В день выезда был подан бесплатный завтрак (пури и сабджи), но, к сожалению, сабджи был несвежим, что нас очень разочаровало и испортило начало дня.
В целом, впечатления от пребывания в отеле Red.
Stone были неоднозначными: в отеле сочетались как положительные моменты, такие как просторные номера и удобства, так и недостатки, такие как проблемы с обслуживанием и нестабильное качество еды. Средняя оценка точно отражает пребывание, поскольку есть как сильные стороны, так и моменты, требующие улучшения.

Одно из лучших мест рядом с Ганпатипуле! Нас было шесть человек, включая нашего малыша, и мы остановились в их номере Super Family Suite на два дня. Номер был очень чистым и хорошо обустроенным, со всем необходимым для комфортного проживания.
Персонал был невероятно вежливым и отзывчивым. Мы даже отметили день рождения моей дочери в их столовой, и команда прекрасно справилась с организацией — праздник получился незабываемым! Особая благодарность самому младшему официанту в их команде; он очень предан своему делу и отлично справляется со своей работой.
Единственное небольшое пожелание, которое я бы хотел добавить, касается завтрака: если ваша семья предпочитает плотный завтрак, лучше сообщить об этом заранее, чтобы они могли спланировать порции соответствующим образом.
В целом, я определённо рекомендую это место, и я обязательно остановлюсь здесь снова, когда снова буду в Ганпатипуле!

Лучший отель для отдыха с семьёй.
Прекрасные эстетические решения, такие как качели и небольшой сад с симпатичным бассейном.
Отличная еда.
Нам, в отличие от других, больше понравился вегетарианский тали, поскольку все лучшие блюда Kokan, такие как каджу бхаджи, соул-карри и шрикханд, были приготовлены дома.
Также из ресторана открывается прямой вид на пляж.
В целом, отличный опыт.
Особая благодарность маме Сангите Патил и маме Милан за всю необходимую помощь.

Неплохо, стоит своих денег, но не воспринимайте это как курорт или что-то в этом роде. Это хороший и недорогой коттедж с неплохими номерами. Если вы считаете, что это не слишком дорого, то смело бронируйте. Кондиционеры есть во всех номерах.

Общее впечатление было крайне разочаровывающим. Номера были антисанитарными, а обслуживание – крайне плохим. В ванной комнате не было воды, что сделало пребывание крайне некомфортным. Бассейн был очень маленьким, плохо обслуживаемым и грязным – шокирующе, в нём даже была дохлая лягушка.
Нас также ввели в заблуждение насчёт бесплатного завтрака. Нам сказали, что будет несколько вариантов на выбор, но на самом деле подали только один, что не оставило никакого выбора. Обеденная зона также была тесной и негигиеничной.
Ещё одной серьёзной проблемой был персонал. Всем – от ресепшена до обслуживания номеров и подачи еды – занимался один человек, что явно сказывалось на качестве обслуживания.
В целом, это место не соответствует даже базовым стандартам гостеприимства, и я бы никому его не рекомендовал.