Недавно мы останавливались в отеле Cocohut Resort, и хотя сам отель хороший, а удобства достойные, общее впечатление было крайне разочаровывающим из-за поведения персонала.
Мы выбрали этот отель в основном из-за его удобного расположения рядом с пляжем, что, безусловно, является плюсом. Однако персонал — особенно менеджер-мужчина и администратор-женщина — вели себя крайне непрофессионально и грубо на протяжении всего нашего пребывания. Они не были готовы помочь, не отвечали должным образом на наши вопросы и не проявляли никакого гостеприимства.
Один из самых неприятных инцидентов произошел, когда детям наших друзей не разрешили играть в бассейне. Персонал спорил с ними, утверждая, что гости в соседних номерах спят. Однако, когда эти же гости позже воспользовались бассейном, никаких ограничений не было. Такое предвзятое и непоследовательное поведение было очень разочаровывающим.
Менеджер и администратор часто сидели в зале ожидания и болтали вместо того, чтобы обслуживать гостей на ресепшене. Когда мы подошли к ним, менеджер говорил очень грубым тоном, что еще больше усугубило ситуацию.
Кроме того, были некоторые проблемы, связанные с обслуживанием:
— Заказы по меню не принимались до 12:00 и после 21:00.
— Завтрак был негибким — от гостей ожидалось, что они будут есть то, что было приготовлено, без возможности что-либо заказать.
— Горничные заходили в номер для уборки, даже когда женщины отдыхали внутри, что было крайне неудобно и неприемлемо.
В целом, впечатления не оправдали заплаченных денег.
Из положительных моментов можно отметить расположенный неподалеку ресторан Aniket Khanaval (прямо напротив курорта), где подают отличную еду, а хозяйка невероятно приветлива и гостеприимна — этому персоналу курорта не помешало бы поучиться.
Если владелец читает это, я настоятельно рекомендую нанять обученный и профессиональный персонал. С улучшением обслуживания этот отель может предложить гораздо лучшие условия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель в основном из-за его удобного расположения рядом с пляжем, что, безусловно, является плюсом. Однако персонал — особенно менеджер-мужчина и администратор-женщина — вели себя крайне непрофессионально и грубо на протяжении всего нашего пребывания. Они не были готовы помочь, не отвечали должным образом на наши вопросы и не проявляли никакого гостеприимства.
Один из самых неприятных инцидентов произошел, когда детям наших друзей не разрешили играть в бассейне. Персонал спорил с ними, утверждая, что гости в соседних номерах спят. Однако, когда эти же гости позже воспользовались бассейном, никаких ограничений не было. Такое предвзятое и непоследовательное поведение было очень разочаровывающим.
Менеджер и администратор часто сидели в зале ожидания и болтали вместо того, чтобы обслуживать гостей на ресепшене. Когда мы подошли к ним, менеджер говорил очень грубым тоном, что еще больше усугубило ситуацию.
Кроме того, были некоторые проблемы, связанные с обслуживанием:
— Заказы по меню не принимались до 12:00 и после 21:00.
— Завтрак был негибким — от гостей ожидалось, что они будут есть то, что было приготовлено, без возможности что-либо заказать.
— Горничные заходили в номер для уборки, даже когда женщины отдыхали внутри, что было крайне неудобно и неприемлемо.
В целом, впечатления не оправдали заплаченных денег.
Из положительных моментов можно отметить расположенный неподалеку ресторан Aniket Khanaval (прямо напротив курорта), где подают отличную еду, а хозяйка невероятно приветлива и гостеприимна — этому персоналу курорта не помешало бы поучиться.
Если владелец читает это, я настоятельно рекомендую нанять обученный и профессиональный персонал. С улучшением обслуживания этот отель может предложить гораздо лучшие условия.