FabHotel Imperial Regency

Крайне разочаровывающий опыт работы с FabHotel.
Перед бронированием я заранее обсудила все детали с представителем службы бронирования, включая номер, цену, количество гостей и мои конкретные требования. Я даже попросила их подтвердить все с менеджером, прежде чем продолжить. После подтверждения я завершила бронирование и внесла предоплату.
Однако, когда мы приехали в отель, администратор сообщила нам о проблемах с номером, ценой и данными гостей — именно о том, что уже было обсуждено и подтверждено заранее.
Что еще хуже, человек, занимавшийся моим бронированием, вообще перестал отвечать. Он не отвечал на мои звонки и сообщения, когда мне нужна была помощь. Это крайне непрофессионально и свидетельствует о крайне низком уровне обслуживания клиентов.
Мы забронировали отель заранее, чтобы сразу после прибытия заселиться и отдохнуть, а не стоять на ресепшене больше часа, пытаясь связаться с кем-то и решить проблемы, которых вообще не должно было быть.
Эта ситуация вызвала ненужные неудобства, разочарование и потерю времени. По крайней мере, следовало бы проявлять элементарную вежливость и отвечать клиенту, когда у него возникают проблемы. Я всё уточнил заранее, поэтому такое поведение совершенно недопустимо.
Настоятельно рекомендую другим быть осторожными, прежде чем бронировать здесь. Если вы цените своё время и хотите избежать проблем, есть гораздо лучшие варианты.
Очень разочарован тем, как было оформлено это бронирование.

Разочарован пребыванием. Номер не соответствовал фотографиям. Чистота и состояние номера нуждаются в улучшении. Не стоит заплаченных денег. @makemytrip.

Персонал был отличный… отель неплохой, но нам потребовалось 40 минут, чтобы правильно определить местоположение, так как вход слишком маленький, чтобы его заметить… и у MMT было неверное местоположение.

Очень разочаровывающее пребывание – не рекомендуется для семейного отдыха.
Мой опыт пребывания в этом отеле был довольно плохим и разочаровывающим.
Отклик персонала был крайне холодным и неприветливым. Большую часть времени на ресепшене никого не было, чтобы обслуживать гостей. Это делало даже элементарные просьбы неудобными и раздражающими.
Отель расположен на 3-м этаже непривлекательного торгового комплекса, и единственный доступ к нему — лифт с первого этажа, что не создает хорошего первого впечатления.
Номера более-менее нормальные, ничего особенного. Однако отсутствовали основные удобства:
В номере не было чайника.
Предоставлялось только одно полотенце.
Отсутствовали туалетные принадлежности.
Что еще хуже, водонагреватель и кондиционер управляются с ресепшена. Нужно просить их включить — но поскольку на ресепшене обычно никого нет, это становится большим неудобством.
Хотя на ресепшене четко указано, что приносить еду извне запрещено, на кухне почти никого не было, чтобы оперативно подавать еду. Чай был приемлемым, но качество еды было низким.
В целом, этот отель определенно не подходит для семейного отдыха. Я настоятельно рекомендую поискать лучшие варианты.
С моей стороны — категорическое «нет».

Номера нормальные, но уборка некачественная.
Обслуживание ужасное, а менеджер очень грубый. Худший опыт.

Номера и ванные комнаты хорошие, учитывая цену.
Завтрак очень плохой: только поха, один вид хлеба, один фрукт и чай.
Выбор невелик.
Расположение отеля не очень удачное, парковать машину нужно на свой страх и риск.

Качество номеров ужасное, я бы никогда не порекомендовал этот отель.
Кроме того, водонагреватель работал плохо, иногда не было воды, а кровати были настолько неопрятными и жесткими, что металлические пружины причиняли боль во время сна.

Очень отвратительное поведение и совершенно некачественное обслуживание.
Нам солгали о цене номера, и хотя мы забронировали трёхместный номер онлайн и оплатили его, когда мы спросили о забронированном номере, с нас взяли дополнительно 500 долларов и предоставили двухместный. В номере было очень душно, даже гейзер и вытяжной вентилятор не работали. 😔😞

Отель работает под брендом FabHotel… В отеле нет необходимых удобств. При отключении электричества нет возможности даже зарядить мобильный телефон. Горячей воды тоже нет. В стоимость завтрака не входит вода. Завтрак соответствует выбору отеля. FabHotel следует проверить, соответствует ли отель минимальным стандартам. Платформы онлайн-бронирования также проверяют это, прежде чем рекомендовать такой отель. Это очень разочаровывает. При выезде из отеля нужно спускаться по лестнице с собственным багажом.

Забронировали здесь 2 номера на одну ночь. Номера были чистыми и приличными. Разве что несколько розеток не работали, что было мелочью. В ванной комнате всегда была горячая вода. Заказанные блюда были вкусными, и на стойке регистрации нас быстро заселили, как мы и просили, так как нам предстояла долгая поездка, и мы очень устали и измотаны.

Отель по соотношению цены и качества. Дружелюбная атмосфера. Хорошее обслуживание номеров.
10-15 минут от железнодорожного вокзала, есть авторикша. Автобусная остановка в 2 минутах ходьбы. Рядом есть рестораны.
Просторные номера. Чистота и соблюдение гигиены.

Отличное обслуживание клиентов. Забронировали 2 больших номера, но получили очень маленькие комнаты. Газовые колонки не работали, поэтому не было горячей воды. Телевизор не работал. Ванная комната в жалком состоянии. Полотенца были грязными. Персонал был хорошим. Номер был забронирован на 8 человек, но завтрак был предоставлен только 6 людям. В целом, все в плохом состоянии.

Прожили 10 дней. Номера были нормальными, а персонал — превосходным — очень вежливым и отзывчивым. Однако качество завтрака было очень низким, а качество кроватей — ужасным, и требует серьёзного ремонта.

Подан не очень хороший завтрак. У нас возникло несколько проблем с поставщиком, нанятым отелем для подачи завтрака.
Персонал отеля был вежливым и хорошим.
Кровать была большой, но пружины матраса болели, из-за чего было неудобно спать.

Персонал был услужлив, номера были приличными. Еда была не очень хорошей. Размер порций маленький, а чай был как вода. Они даже не могут сделать нормальную пакоду.

В отеле нигде нет бренда FabHotels, персонал не поддерживал и не грубил. Комната была совсем не похожа на фотографии.
В комнатах меньше уединения, в комнату доносятся громкие звуки из вестибюля. Матрас был плохой, простыни были грязными, даже после того, как их попросили почистить. Простыни были настолько плохими, что на простынях и одеяле были волосы. Стены имеют проблемы с «зееланом», и общее пребывание было чуть ниже ожиданий!
FabHotels следует изучить свои франчайзинговые отели для улучшения имиджа и управления.
Не стоит заплаченных денег.

Я забронировал номер делюкс на 2 дня и это была моя самая большая ошибка. В комнате очень грязно, на стенах пятна слюны. Полотенце, простыни жалкие. На стойке регистрации нет родессионного персонала. Мы настоятельно рекомендуем не бронировать этот отель, думая, что он хороший. Это не.