Hotel Adityaz

Когда-то этот отель был гордостью Гвалиора. Со временем качество номеров ухудшилось. Однако велись работы по модернизации. Расположение отеля оптимальное, учитывая близость к городу и аэропорту.

⭐ 1 звезда.
Оставляю этот отзыв для сведения руководства/владельцев отеля, поскольку он напрямую влияет на впечатления гостей, стандарты обслуживания и репутацию бренда.
Наше пребывание было разочарованием из-за непрофессионального поведения сотрудников стойки регистрации, в частности, сотрудника по имени SURAJ_GOSWAMI. Общение и обращение с гостями не соответствовали основным стандартам гостеприимства, и моя семья чувствовала себя некомфортно во время этого взаимодействия.
Похоже, это пробел в обучении и контроле персонала, особенно в части работы стойки регистрации и этикета обслуживания клиентов. Поскольку команда ресепшена является первым контактным лицом, такое поведение значительно влияет на общее качество обслуживания и удовлетворенность гостей.
Прошу генерального менеджера или владельца рассмотреть этот инцидент и сообщить, какие корректирующие и превентивные меры принимаются для обеспечения стабильно высокого уровня обслуживания.
Пока эти проблемы не будут решены, путешественникам, возможно, стоит рассмотреть другие отели в Гвалиоре, которые поддерживают более высокие стандарты гостеприимства и ориентированы на клиента.

Персонал был очень вежливым и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Отель расположен в тихом месте, с удобным доступом практически ко всему. Номер был просторным и соответствовал ожиданиям. Завтрак "шведский стол" был действительно потрясающим, с большим разнообразием блюд и вкусом. Однозначно рекомендую это место.

Отзывы о низком уровне обслуживания и удобствах в отеле Adityaz, Гвалиор.
Наше пребывание в отеле Adityaz было крайне неудовлетворительным и намного ниже даже базовых стандартов гостеприимства. Номера находились в неприемлемом состоянии — в большинстве из них стоял стойкий неприятный запах, на стенах были видны протечки и сырость, недостаточная вентиляция, а постельное белье было в плохом состоянии. Ванные комнаты были антисанитарными, с поломанной сантехникой и явным отсутствием уборки и поддержания чистоты.
Несмотря на неоднократные жалобы персоналу отеля, никаких оперативных действий или желания решить проблемы не последовало. Уборка номеров была неэффективной, а обслуживание номеров либо задерживалось, либо вообще не реагировало. Персонал на ресепшене казался равнодушным, ему не хватало даже элементарной вежливости, ожидаемой в индустрии гостеприимства.
Однако самым разочаровывающим аспектом было отношение менеджера, который был груб, не сотрудничал и пренебрежительно относился к нашим жалобам. Вместо того чтобы решать проблемы, он предпочел спорить и перекладывать ответственность, оставив гостей с чувством неуважения и игнорирования.
В целом, впечатления крайне негативные и непрофессиональные. Этот отель не соответствует заявленным стандартам, и я настоятельно рекомендую другим — особенно школьникам и группам — воздержаться от бронирования до тех пор, пока не будут внесены существенные улучшения как в техническое обслуживание, так и в работу руководства.

Грубый персонал, непрофессиональное поведение.
Наше пребывание в этом отеле было ужасным от начала до конца. Номера были в плачевном состоянии — стоял сильный неприятный запах, на стенах были видны протечки и сырость, а общая чистота была намного ниже приемлемых стандартов. Постельное белье выглядело нестиранным, а ванные комнаты были в плохом состоянии.
Обслуживание было столь же разочаровывающим. Несмотря на неоднократные просьбы, никто не удосужился решить проблемы или оказать какую-либо помощь. Персонал казался равнодушным и неподготовленным. Однако самым большим разочарованием стало поведение менеджера отеля, который был крайне груб, не желал сотрудничать и не проявлял даже элементарной вежливости при общении с гостями.
За такую ​​цену качество размещения и обслуживания совершенно неприемлемо. Этому отелю срочно необходимы лучшее управление, надлежащее техническое обслуживание и обучение персонала. Я настоятельно рекомендую путешественникам избегать этого места, пока они серьезно не улучшат свои стандарты.