Collection O BHEL Piplani Bhopal Formerly Hotel O Dream Inn

⭐☆☆☆☆ (1/5)
Это был абсолютно худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Несмотря на наличие свободных номеров, владелец отказался подтвердить мое бронирование просто потому, что я приехал на минуту раньше официального времени заселения. Вместо этого с меня потребовали доплатить 400 рупий, чтобы получить номер на минуту раньше. Это выглядело как попытка выманить дополнительные деньги у гостей.
Персонал не проявил ни профессионализма, ни уважения, ни заботы об удовлетворении потребностей клиентов. Не было никакой гибкости, никакой вежливости и никаких попыток помочь, несмотря на наличие свободных номеров. Из-за такого неприемлемого поведения у меня не было другого выбора, кроме как отменить бронирование.
Если они так обращаются с гостями с подтвержденными бронированиями, представьте, как они будут обращаться с вами, если у вас возникнут какие-либо проблемы во время вашего пребывания. Избавьте себя от разочарования, стресса и потраченного впустую времени — есть гораздо лучшие отели, которые действительно ценят своих клиентов. Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь.

Крайне разочаровывающий и унизительный опыт.
Я забронировал номер в отеле Super Collection O BHEL Piplani Bhopal (ранее Hotel O Dream Inn) через Agoda. Перед приездом я позвонил в отель, и мне подтвердили, что номер забронирован и мы можем заселиться в 12:00. Для большей уверенности я даже отправил туда сотрудника заранее, и он снова подтвердил бронирование.
В день заселения персонал отеля неоднократно звонил и писал, спрашивая, когда мы приедем, и подтверждая наличие номера.
Однако, когда мы наконец добрались до отеля после поездки в сильную жару, администратор внезапно отказался предоставить нам номер, заявив, что их договор с Agoda закончился. Когда мы задали ему вопрос по этому поводу, он стал грубить, использовал нецензурную лексику и даже пригрозил вызвать полицию вместо того, чтобы решить проблему.
Ситуацию усугубило то, что другие сотрудники смеялись на протяжении всего инцидента. Создавалось впечатление, что они хотели, чтобы мы отменили бронирование, чтобы номер можно было перепродать по более высокой цене.
После обращения в Agoda нам предложили другой вариант размещения, но и он не подошёл, так как было доступно только 2 номера вместо необходимых 3. С 11 утра до примерно 3 часов дня мы постоянно метались в поисках подходящего варианта и в итоге были вынуждены запросить возврат средств и забронировать другой отель прямо на месте.
Крайне непрофессиональное поведение и крайне плохое отношение к гостям.

Ужасный опыт – крайне непрофессиональный отель.
У нас был крайне неприятный и стрессовый опыт с этим отелем. Мы забронировали номер через Agoda и оплатили полную сумму заранее. Однако, когда мы приехали в отель, персонал категорически отказался предоставить нам номер, не объяснив причин.
Когда мы спросили, почему наше бронирование не подтверждается, персонал повел себя очень грубо и сказал, что владелец дал им указание не предоставлять номера по онлайн-бронированиям. Это было шокирующе, поскольку наше бронирование уже было подтверждено и полностью оплачено. Мы приехали издалека и были в группе, в которую входили пожилые люди и женщины, что еще больше осложнило ситуацию.
Вместо того чтобы помочь нам или попытаться решить проблему, персонал стал агрессивным. Они начали спорить с нами и даже угрожали позвать других людей, чтобы избить нас. Такое поведение персонала отеля совершенно неприемлемо и очень опасно для гостей.
Это был ужасный опыт, который причинил нам много стресса после долгой поездки. Я настоятельно рекомендую путешественникам быть очень осторожными, прежде чем бронировать этот отель.

У меня были лучшие впечатления от HOTEL DREAM INN. Их исключительное гостеприимство, элегантные номера и безопасная и надежная обстановка были лучшими моментами. Огромное спасибо за то, что сделали мое путешествие незабываемым….

Очень хороший отель, поведение персонала очень хорошее, менеджер ведет себя очень вежливо, сервис отеля очень хороший.

Никаких счетов не было выдано; ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО.
На стойке регистрации нет платежного QR-кода;
Никакого своевременного обслуживания номеров они не делают;
Очень толстая кровать, неудобная;
Нет надлежащего чая/кофе;
Во время отключения электроэнергии отсутствует электропитание или генераторная установка;
Лифт не работал на 3 этаже.
Интерьер и вид хорошие, но с точки зрения обслуживания отель очень третьего класса. Пожалуйста, не посещайте этот отель, ваши деньги будут потрачены зря; Их генеральный директор и помощник оба тупые и очень-очень небрежные, им плевать на клиентов; Владелец также очень тупой и небрежный. Никогда не посетить этот отель.

Они просят у меня дополнительных денег. Но комната оказалась не такой уж маленькой, как я ожидал.