Крайне разочаровывающий и унизительный опыт.
Я забронировал номер в отеле Super Collection O BHEL Piplani Bhopal (ранее Hotel O Dream Inn) через Agoda. Перед приездом я позвонил в отель, и мне подтвердили, что номер забронирован и мы можем заселиться в 12:00. Для большей уверенности я даже отправил туда сотрудника заранее, и он снова подтвердил бронирование.
В день заселения персонал отеля неоднократно звонил и писал, спрашивая, когда мы приедем, и подтверждая наличие номера.
Однако, когда мы наконец добрались до отеля после поездки в сильную жару, администратор внезапно отказался предоставить нам номер, заявив, что их договор с Agoda закончился. Когда мы задали ему вопрос по этому поводу, он стал грубить, использовал нецензурную лексику и даже пригрозил вызвать полицию вместо того, чтобы решить проблему.
Ситуацию усугубило то, что другие сотрудники смеялись на протяжении всего инцидента. Создавалось впечатление, что они хотели, чтобы мы отменили бронирование, чтобы номер можно было перепродать по более высокой цене.
После обращения в Agoda нам предложили другой вариант размещения, но и он не подошёл, так как было доступно только 2 номера вместо необходимых 3. С 11 утра до примерно 3 часов дня мы постоянно метались в поисках подходящего варианта и в итоге были вынуждены запросить возврат средств и забронировать другой отель прямо на месте.
Крайне непрофессиональное поведение и крайне плохое отношение к гостям. Настоятельно рекомендую путешественникам быть осторожными при бронировании этого объекта размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в отеле Super Collection O BHEL Piplani Bhopal (ранее Hotel O Dream Inn) через Agoda. Перед приездом я позвонил в отель, и мне подтвердили, что номер забронирован и мы можем заселиться в 12:00. Для большей уверенности я даже отправил туда сотрудника заранее, и он снова подтвердил бронирование.
В день заселения персонал отеля неоднократно звонил и писал, спрашивая, когда мы приедем, и подтверждая наличие номера.
Однако, когда мы наконец добрались до отеля после поездки в сильную жару, администратор внезапно отказался предоставить нам номер, заявив, что их договор с Agoda закончился. Когда мы задали ему вопрос по этому поводу, он стал грубить, использовал нецензурную лексику и даже пригрозил вызвать полицию вместо того, чтобы решить проблему.
Ситуацию усугубило то, что другие сотрудники смеялись на протяжении всего инцидента. Создавалось впечатление, что они хотели, чтобы мы отменили бронирование, чтобы номер можно было перепродать по более высокой цене.
После обращения в Agoda нам предложили другой вариант размещения, но и он не подошёл, так как было доступно только 2 номера вместо необходимых 3. С 11 утра до примерно 3 часов дня мы постоянно метались в поисках подходящего варианта и в итоге были вынуждены запросить возврат средств и забронировать другой отель прямо на месте.
Крайне непрофессиональное поведение и крайне плохое отношение к гостям. Настоятельно рекомендую путешественникам быть осторожными при бронировании этого объекта размещения.