Hotel Express Residency

Это хорошее место для проживания. Оно находится не на оживленной дороге. Очень тихо и прохладно.
Обслуживание было хорошим. Номера большие, на завтрак в отеле большой выбор блюд. В целом, это было хорошее пребывание.

Еда в этом отеле поистине исключительная и очень аппетитная; каждое блюдо, которое мы попробовали, было прекрасно приготовлено и наполнено вкусом.
Помимо великолепной еды, абсолютной изюминкой нашего пребывания стало превосходное обслуживание, предоставленное руководителем отдела питания и напитков, г-ном Праладом Роем. Он невероятно вежлив, безупречен в своем внешнем виде и ведет себя с высочайшим профессионализмом. Его внимательное отношение и готовность помочь действительно подняли наши впечатления от ужина на новый уровень и сделали все наше пребывание невероятно комфортным. Г-н Пралад — ценный сотрудник ресторана и команды гостеприимства отеля!

Мне очень понравилось пребывание в отеле Express Residency. Особая благодарность господину Вивеку за его отзывчивость и теплое гостеприветство, благодаря которым мое пребывание стало еще более комфортным.
С нетерпением жду возможности снова посетить отель.
С уважением.

Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность Прие Патель, менеджеру по продажам в отеле Express Residency, за ее исключительное гостеприимство и личную заботу.
Ее внимательность и искренняя забота действительно впечатлили, особенно в том, как она обеспечила надлежащий уход за пациентом с сахарным диабетом. От продуманного учета диетических потребностей до регулярных проверок комфорта и самочувствия, ее усилия вышли далеко за рамки стандартного обслуживания.
Профессионализм, эмпатия и преданность Прии сделали весь опыт комфортным и успокаивающим. Редко можно встретить такой индивидуальный подход, и ее преданность отражает высочайшие стандарты гостеприимства.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет место, где к гостям относятся с максимальной заботой и уважением.

Мы остановились в номере категории «Супериор Делюкс». Номер был хорошим, несмотря на странный запах (использовали освежитель воздуха, который носим с собой, чтобы это исправить).
Несмотря на то, что отель классифицируется как 4-звездочный, номера соответствуют 3-звездочному уровню, персонал, мягко говоря, лишен здравого смысла и придерживается индийского расписания. Например, мы 5 раз просили полотенца — доставка заняла час. Попросили резиновый противоскользящий коврик для ванной, и нам сказали, что принесут его в 7 утра. Принесли в 9 утра.
Также трижды обращались к персоналу кухни и на ресепшн по поводу завтрака в коробке, который должен был быть готов к 6 утра. Мама спустилась в 5:30 утра проверить, и, как оказалось, персонал кухни сказал на ресепшене, что они не могут его приготовить, и на ресепшене нам об этом сказали. Это, конечно же, была полная ложь, и нам отказали в возврате денег. Они утверждали, что мы бронировали через сторонний сайт, хотя номер с завтраком мы забронировали на их собственном сайте! Основной принцип обслуживания клиентов заключается в том, что если вы не можете предоставить услугу, за которую клиент заплатил, вы должны вернуть деньги, а не лгать. Мы бы никому не рекомендовали останавливаться в этом отеле, поскольку, если что-то пойдет не так, персонал, включая генерального менеджера, окажется таким же бесполезным, как обогреватель под палящим солнцем в жаркий сезон.