The Fern Vishranta Resort, Kamrej-Surat, Series by Marriott

Крайне разочаровывающий опыт в отеле The Fern Vishranta Resort, Kamrej-Surat, Series by Marriott.
Наши гости заселились 3 июля на 2 ночи. За день до приезда мы сообщили отелю, что планируем провести отпуск в честь будущего ребенка и годовщины свадьбы, рассчитывая на незабываемые впечатления.
К сожалению, все началось очень плохо. Пол в зоне ресепшена был крайне скользким. Вскоре после прибытия жена гостя поскользнулась и упала, а их ребенок также поскользнулся в этом же месте. Это вызвало серьезные опасения по поводу безопасности гостей.
Из-за инцидента гости решили немедленно выехать, вместо того чтобы продолжать проживание. Еще больше разочаровала реакция отеля. Несмотря на обстоятельства, с них уже была списана полная стоимость двух ночей проживания, и не было найдено удовлетворительного решения по поводу возврата средств. Что еще важнее, не было проявлено никакой заинтересованности в благополучии гостей.
Как туристический партнер, мы координировали свои действия с г-ном Джитешем еще до прибытия. После инцидента мы ожидали хотя бы обратного звонка, извинений или попыток урегулировать ситуацию. К сожалению, ничего из этого не произошло. У нас осталось ощущение, что решению проблемы и заботе о гостях не было уделено должного внимания.
После выезда гости переехали в отель Uday Palace в Навсари, где и завершили свое пребывание, оставшись очень довольными гостеприимством и вниманием. Разница в уровне обслуживания была поразительной.

Недавно построенный отель, очень элегантный, выглядит свежо, приветливые лица, создающие приятную атмосферу!
Прекрасные, свежие номера, чистая и удобная мебель!
Еда невероятно вкусная — редко когда можно испытать что-то особенное. Начиная с завтрака и заканчивая всеми приемами пищи, гастрономические впечатления превосходны.
Особое спасибо приветливому персоналу, который заботится обо всех ваших потребностях.
Это прекрасное сочетание доступности как из города, так и из-за его пределов.
В целом, это стоит своих денег.
Отличное место для отдыха, восстановления сил и перерыва от повседневной рутины.

Мы остановились в этом отеле на одну ночь. Мы бронировали через Marriott, и, конечно же, когда к отелю прикреплено такое имя, ожидания тоже высоки. В целом, наше впечатление хорошее, но есть куда стремиться.
— Регистрация прошла гладко, и нам предложили приветственный напиток. Однако сопровождающий нас в номер неаккуратно обращался с нашими сумками, что привело к некоторым повреждениям.
— Одним из недостатков было то, что возле нашего номера, а также нескольких других, мы заметили тарелки и еду, которые не убирали на протяжении всего нашего пребывания. Я уверен, что персонал это заметил бы, но никто не удосужился убрать.
— В ресторане были только вегетарианские блюда, и вкус был неплохой. Мы ели там все три раза. Обслуживание персонала было хорошим, жаловаться не на что, но внимательность можно было бы улучшить.
— На территории отеля был хороший газон и удобные стулья и столы. Единственное, что нас беспокоило, это комары вечером.
— Варианты игр ограничены и нуждаются в некотором ремонте.
Когда к отелю прикрепляется бренд Marriott, ожидаешь высоких стандартов, и я считаю, что с помощью нескольких улучшений этого можно достичь.

Отдых в отеле The Fern Vishranta Resort в Сурате – прекрасный отдых. Мы с сестрой наслаждались спокойной обстановкой и хорошо продуманным дизайном отеля.
Атмосфера успокаивающая, хотя гигиена бассейна могла бы быть лучше. Персонал был очень вежливым – особая благодарность Прашанту и Рахи за отличное обслуживание.
Ужин был впечатляющим: жареная лапша, домашняя пицца 🍕 и свежая лимонная газировка 🍋. Завтрак "шведский стол" был средним по вкусу, но удовлетворительным.
Рейтинг:
Проживание: 3, 9/5
Ужин: 5/5
Завтрак: 4/5
Обслуживание: 5/5
Атмосфера: 4/5
В целом, приятный отдых. Хороший вариант для отдыха на выходных и ужина в Сурате.

Курорт Fern Vishranta предлагает просторные, чистые номера и очень вежливый, хорошо обученный персонал, что делает пребывание комфортным и расслабляющим.
Расположение тихое и удобное, идеально подходит для спокойного отдыха.
Еда вкусная, но довольно дорогая и кажется, что порции завышены.