Hotel Kings Heritage Surat

В отеле Kings Heritage необходимо серьезно улучшить обслуживание на стойке регистрации. Персонал был неприветлив и не отличался элементарной вежливостью. Пребывание могло бы быть лучше, если бы обслуживание соответствовало заявленным характеристикам отеля.

Мое пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Персонал на ресепшене был грубым, непрофессиональным и совершенно не желал помочь даже с элементарными вопросами. Вместо того чтобы быть приветливыми, они вели себя так, будто гости были обузой.
Процесс регистрации был медленным, персоналу не хватало элементарной вежливости, а на любые поднятые вопросы отвечали пренебрежением, а не помощью.
За такие деньги обслуживание совершенно неприемлемо. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Мы пробыли здесь всего один день, но всё оказалось совсем не так, как я ожидала. Я забронировала люкс на одну ночь, но не почувствовала, что живу в номере люкс. Не знаю почему, но как только мы заселились в 14:00, номер ещё не был готов. Пол был выложен плиткой, весь мокрый и пах… Мы простояли на улице почти 20 минут, дверь была открыта, и мы ждали, пока пол высохнет. Отель хороший, но не бронируйте номера с видом на город. Лучше выберите обычные номера, они могут быть лучше. Вместо этого отеля я бы посоветовала остановиться в "Hotel Element", рядом есть ещё один отель.

Наше пребывание в этом отеле, к сожалению, оказалось разочаровывающим. Начало было не самым приятным, так как нас не встретили должным образом при регистрации. Отсутствие теплоты и элементарного гостеприимства было заметно и сразу же создало неприятное впечатление.
Мы забронировали номер категории «люкс», который, согласно описанию, должен был включать мини-холодильник. Однако в номере его не было. Удивительно, но даже элементарные удобства, такие как коврик у ванной, отсутствовали. Войдя в номер, мы почувствовали неприятный запах, как будто номер несколько дней простоял без присмотра, что вызвало опасения по поводу чистоты и качества уборки.
Кроме того, диван и подушки имели странный, неприятный запах, как будто ткань была влажной или давно не чистилась. Это еще больше усугубило дискомфорт. Телевизор также был довольно маленьким по сравнению с размером номера, что снизило общий комфорт пребывания.
Для отеля, предлагающего номера категории «люкс», такие недостатки неприемлемы. В сфере гостеприимства, уборки номеров и внимания к деталям есть значительный потенциал для улучшения. Более качественное обучение персонала, улучшенное техническое обслуживание и более строгий контроль качества позволили бы отелю значительно повысить уровень обслуживания гостей.
На данный момент пребывание не оправдало ожиданий, и я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит качество своих услуг в будущем.

В 23:30 я стояла в отеле для личной регистрации, и меня настоятельно попросили забронировать номер онлайн через такие приложения, как MakeMyTrip и/или Agoda. Бронирование было оформлено, однако при бронировании дат произошла ошибка — я забронировала номер на следующий день через Agoda (дата была изменена в течение 20 минут, так как было 23:40). Отель не принял бронирование, хотя номера были свободны. Я попыталась отменить/изменить бронирование, но Agoda постоянно перенаправляла меня на страницу обращения в отель. Я стояла на ресепшене, но отель никак не помог мне решить проблему.
Пришлось бронировать заново. Ужасное обслуживание и гостеприимство.

Худший опыт в моей жизни. Забронировал номер офлайн на 23 сентября 2025 года на одну ночь. После заселения мне пришлось дважды менять номер, так как в одном номере не работал замок на двери, во втором — кондиционер не работал должным образом, а дверца шкафа не двигалась плавно. В итоге пришлось переселиться в третий номер. Даже в третьем номере замок на двери работал с трудом. Мне приходилось каждый раз с силой запирать дверь изнутри. Поскольку мы опаздывали, мы не стали жаловаться. При выезде менеджер отеля, г-н Вивек Кумар (худший менеджер отеля, которого я когда-либо встречал), вел себя непрофессионально. Вместо того чтобы признать халатность в техническом обслуживании, он отрицал какие-либо проблемы с номером и начал спорить. Все жалобы были рассмотрены персоналом отеля, и все они подтвердили наличие проблем с техническим обслуживанием, но этот непрофессиональный менеджер отказался признать это и сказал нам, что мы можем оставить негативный отзыв об отеле, и ему все равно.
Руководство отеля должно принять строгие меры против этого непрофессионального наглеца. Номера номеров были 402, 403 и 303. Уверен, что и многие другие номера находятся в плохом состоянии.

Персонал не отзывчивый и даже неприветливый.
Отказались обновить данные о налоге на товары и услуги (GST) до регистрации, и не было ни одного сотрудника, который мог бы ответить на этот вопрос.

Отель очень хороший, чистый и с прекрасной атмосферой, обслуживание и персонал хорошие. В целом мне понравилось!

Отель King's Heritage предлагает просторные номера, вежливый персонал и прекрасное расположение недалеко от железнодорожной станции Сурата.

Хорошо для деловых целей. Район текстильного рынка легко связан. Персонал тоже хороший.

Это был замечательный опыт пребывания в отеле Kings Heritage.
Г-жа Нидхи была очень отзывчива и вежлива. Наша просьба о позднем выезде была обработана очень осторожно.
Весь персонал вел себя очень прилично и услужливо во время нашего пребывания. Расположение очень близко к железнодорожной станции.
Завтрак был приличным. Мы не столкнулись с какими-либо проблемами. Я настоятельно рекомендую это место, если вы ищете место для семьи во время посещения Сурата.

Это очень близко к железнодорожной станции Сурат, здесь комфортно и роскошно. Хорошо для офисной поездки. Я мог насладиться едой гуджрати рядом с отелем, но это была лоча.

Мы забронировали номер Deluxe в отеле King's Heritage, и предоставленный нам номер был точно таким, как на фотографиях. Прием был чистым и ароматным, поэтому мы чувствовали себя очень гостеприимно. Номер был чистым и продезинфицированным. В ванной комнате были свежие туалетные принадлежности и мыло. Номер действительно казался роскошным и достаточно просторным для нас двоих. Коридорный упомянул, что они установили новую душевую кабину, и это действительно было похоже на великолепный роскошный опыт купания. Бесплатный завтрак был хорошим и подавался горячим. Ресторан, а также весь персонал отеля были очень скромными и вежливыми. Мы были рады найти такой хороший отель для нашего пребывания здесь всего за 1 день, несмотря на то, что это было время рождественских и новогодних каникул.

Очень удобное расположение, Рядом с железнодорожным вокзалом, Рядом с Алмазным рынком, Очень аутентичный персонал, Чистый и очень хороший,
Я всегда пользуюсь этим отелем.

Отель с номерами хорошего качества, расположенный в 5 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала Сурата.
Ситуация и номера очень хорошие и по хорошей цене, которая соответствует соотношению цены и качества.
У нас был пакет с завтраком, и помните, еда была очень хорошей и вкусной.
Даже номера и обслуживание персонала хорошие.

В первый же день нам на завтрак дали арбузы, которые были гнилыми, мы сказали им, что они невкусные, но они не убрали их, и другим клиентам пришлось их есть. Телевизор в номере не работает, большинство каналов плохие, позвонил на ресепшен, чтобы все исправить, так как уже 2 дня они все говорят, что им нужно его перезарядить, но никто не делает ничего необходимого. Нам принесли чай, который был несвежекипяченым. Хотя мы дали нам ключ от номера, чтобы убраться, они убирались так, как будто не хотели. Обычно мы 2 человека в одном номере, в котором также 2 односпальные кровати, по логике они должны знать, что это 2 разных человека, но они дали только одно полотенце для душа, одну чашку и много других вещей. Я бы определенно не рекомендовал.