Честно говоря, впечатления были обычными и довольно скучными по сравнению с нашими ожиданиями, основанными на рекомендации друга и нескольких онлайн-отзывах.
В целом, впечатления не сложились, и руководству действительно стоит подтянуть обслуживание и качество. С чего я это взял?
Официанты и обслуживающий персонал не отзывчивы и не прилагают усилий для удовлетворения потребностей. 1) Такие простые вещи, как вода, не подаются и не долиются, и нам приходится требовать этого. 2) Персонал в целом, похоже, больше заинтересован в том, чтобы уйти после смены или посмотреть крикетный матч по телевизору, чем в обслуживании столиков. Можно попытаться это оспорить, поскольку это шведский стол. Но всё же необходимо позаботиться о таких базовых вещах, как столовые приборы, салфетки, вода, уборка тарелок.
3) Не вежливо принести что-нибудь пополнить или напитки тем гостям, которые уже едят.
Теперь несколько основных претензий — отношение и поведение сотрудников стойки регистрации и других сотрудников при регистрации (нет OTT или каналов для англоговорящих гостей). Мы пожаловались, но за 48 часов нашего пребывания так и не получили решения. При выезде, несмотря на просьбы подготовить счета и помочь снести багаж, нас заставили ждать минут 30-40. Кто-то всё-таки пришёл проверить. Проверить что?! В мини-баре нет ни одного предмета!
К гостям относятся как к потенциальным «ворам» или «мошенникам», которые бродят повсюду и всё ломают. Если вы так одержимы инвентаризацией бытовой техники, постельного белья и полотенец, почему бы не предложить гостям сначала расписаться в получении вещей в безупречном состоянии?!
Состояние туалетов и санузлов плачевное. Никогда не останавливался в трёхзвёздочном или четырёхзвёздочном отеле, где были бы переполненные писсуары или моча на полу. Или туалет с рулоном туалетной бумаги в унитазе. А на следующий день в туалете (мужском туалете рядом с игровой комнатой) вообще не оказалось туалетной бумаги. Это «смертные грехи» для любого уважающего себя отеля или объекта, претендующего на статус курорта и спа.
При этом сотрудники службы безопасности очень вежливы и готовы помочь с парковкой. То же самое можно сказать и об услугах парковщика – Виджай отлично справился со своей работой.
Повара, работающие за стойкой с досой и стойкой с яйцами, обслуживали очень хорошо и готовили отлично.
Уборка и обслуживание номеров были на высоте. Использование стеклянных бутылок для воды – это хорошая практика.
Отель удачно расположен и оснащён всем необходимым, что и пытаются использовать владельцы. Есть несколько предложений по улучшению.
В целом, это не то место, куда стоит возвращаться. Думаю, туристам доступно много хороших вариантов.
Слишком высокие цены на номера и меню. В целом, высокие цены и попытка нажиться на историческом наследии. Не стоит того! Особенно учитывая отношение и поведение персонала на стойке регистрации. Г-н Гаур, который, похоже, был управляющим, не производил впечатления лидера, уполномоченного решать проблемы. Аману или Амиту из администрации нужна переподготовка. Как и всем остальным. Возможно, мистер Гаур был слишком занят с группой гостей, сопровождавших свадьбу, и другим гостем, у которого было особое торжество, и у которого был отдельный зал. В таких случаях откажитесь от приема индивидуальных гостей, таких как мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, впечатления не сложились, и руководству действительно стоит подтянуть обслуживание и качество. С чего я это взял?
Официанты и обслуживающий персонал не отзывчивы и не прилагают усилий для удовлетворения потребностей. 1) Такие простые вещи, как вода, не подаются и не долиются, и нам приходится требовать этого. 2) Персонал в целом, похоже, больше заинтересован в том, чтобы уйти после смены или посмотреть крикетный матч по телевизору, чем в обслуживании столиков. Можно попытаться это оспорить, поскольку это шведский стол. Но всё же необходимо позаботиться о таких базовых вещах, как столовые приборы, салфетки, вода, уборка тарелок.
3) Не вежливо принести что-нибудь пополнить или напитки тем гостям, которые уже едят.
Теперь несколько основных претензий — отношение и поведение сотрудников стойки регистрации и других сотрудников при регистрации (нет OTT или каналов для англоговорящих гостей). Мы пожаловались, но за 48 часов нашего пребывания так и не получили решения. При выезде, несмотря на просьбы подготовить счета и помочь снести багаж, нас заставили ждать минут 30-40. Кто-то всё-таки пришёл проверить. Проверить что?! В мини-баре нет ни одного предмета!
К гостям относятся как к потенциальным «ворам» или «мошенникам», которые бродят повсюду и всё ломают. Если вы так одержимы инвентаризацией бытовой техники, постельного белья и полотенец, почему бы не предложить гостям сначала расписаться в получении вещей в безупречном состоянии?!
Состояние туалетов и санузлов плачевное. Никогда не останавливался в трёхзвёздочном или четырёхзвёздочном отеле, где были бы переполненные писсуары или моча на полу. Или туалет с рулоном туалетной бумаги в унитазе. А на следующий день в туалете (мужском туалете рядом с игровой комнатой) вообще не оказалось туалетной бумаги. Это «смертные грехи» для любого уважающего себя отеля или объекта, претендующего на статус курорта и спа.
При этом сотрудники службы безопасности очень вежливы и готовы помочь с парковкой. То же самое можно сказать и об услугах парковщика – Виджай отлично справился со своей работой.
Повара, работающие за стойкой с досой и стойкой с яйцами, обслуживали очень хорошо и готовили отлично.
Уборка и обслуживание номеров были на высоте. Использование стеклянных бутылок для воды – это хорошая практика.
Отель удачно расположен и оснащён всем необходимым, что и пытаются использовать владельцы. Есть несколько предложений по улучшению.
В целом, это не то место, куда стоит возвращаться. Думаю, туристам доступно много хороших вариантов.
Слишком высокие цены на номера и меню. В целом, высокие цены и попытка нажиться на историческом наследии. Не стоит того! Особенно учитывая отношение и поведение персонала на стойке регистрации. Г-н Гаур, который, похоже, был управляющим, не производил впечатления лидера, уполномоченного решать проблемы. Аману или Амиту из администрации нужна переподготовка. Как и всем остальным. Возможно, мистер Гаур был слишком занят с группой гостей, сопровождавших свадьбу, и другим гостем, у которого было особое торжество, и у которого был отдельный зал. В таких случаях откажитесь от приема индивидуальных гостей, таких как мы.