Забронируйте Отель Grand Mercure Ahmedabad GIFT City - An Accor Hotels Brand 4* — 132 отзыва в Гандинагаре, штат Гуджарат!
Удобные и недорогие номера в Grand Mercure Ahmedabad GIFT City - An Accor Hotels Brand с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Grand Mercure Ahmedabad GIFT City - An Accor Hotels Brand российскими картами МИР!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ МЕСТОМ.
**Первое пребывание здесь — и, к сожалению, оно превратилось в кошмар. **
С самого начала впечатления были разочаровывающими. Персонал на стойке регистрации был недружелюбен и не проявлял ни теплоты, ни профессионализма.
Примерно в **3:15 утра, когда мы крепко спали**, внезапно сработала **пожарная сигнализация и объявление об эвакуации**, неоднократно призывая гостей **немедленно покинуть здание, не взяв с собой никаких вещей**. Находясь в незнакомом, огромном здании в **городе подарков**, мы понятия не имели, с какой чрезвычайной ситуацией мы столкнулись и что может пойти не так.
Естественно, мы запаниковали. С первым же сигналом тревоги мы вместе с другими гостями выбежали из своего номера на **8-м этаже (номер 8023) **. Нигде не было **никаких указаний, никакой помощи персонала и никакого присутствия охраны**.
Опасаясь опасности в вестибюле, мы поднялись по **задней аварийной лестнице**, но столкнулись со следующим:
* Разбросанные строительные материалы.
* Скользкие, грязные лестницы.
* Плохое техническое обслуживание и небезопасные условия.
Мы в полном страхе спустились вниз **восемь этажей**, чтобы выйти через **заднюю дверь**, где **не было ни одного сотрудника службы безопасности**. Мы дошли до главного входа, так и не узнав, настоящий ли это пожар или какая-то другая чрезвычайная ситуация.
Больше всего нас шокировало то, что **сотрудники ресепшена спокойно работали за компьютерами**, совершенно не обращая внимания — или не беспокоясь — на испуганных гостей, стоящих снаружи в 3:30 утра.
Когда **6-7 из нас вернулись в отель**, администратор небрежно сообщил нам, что это **ложная тревога** и что «охрана поднялась на 8-й этаж». Было следующее:
* Никаких извинений в тот момент.
* Никаких попыток успокоить гостей.
* Никаких объяснений процедур безопасности.
Нас попросили **воспользоваться лифтом обратно на 8-й этаж**, где снова **не было охраны, никаких заверений и никакой видимой процедуры реагирования на чрезвычайную ситуацию**. В итоге мы вернулись в свой номер около **3:45 утра**, совершенно потрясенные и не в силах уснуть.
Хотя **руководство принесло извинения на следующее утро**, инцидент выявил **серьезное отсутствие эмпатии, готовности, коммуникации и протоколов безопасности**.
**Тьфу-тьфу — если бы произошла настоящая чрезвычайная ситуация, кто бы нес ответственность? **
Было следующее:
* Никаких инструкций по эвакуации.
* Никакой помощи обученного персонала.
* Отсутствие присутствия охраны.
* Никакой заботы о безопасности гостей или их эмоциональном состоянии.
Этот опыт поднимает серьезные вопросы о **безопасности гостей и управлении кризисными ситуациями** в этом отеле. Отель может оправиться от ложной тревоги, но **неспособность защитить, направить и успокоить гостей во время предполагаемой чрезвычайной ситуации недопустима**.
Я настоятельно призываю руководство:
* Обучить персонал действиям в чрезвычайных ситуациях и проявлению эмпатии.
* Обеспечить присутствие охраны во время тревоги.
* Надлежащим образом поддерживать аварийные выходы.
* Четко и ответственно общаться с гостями.
Безопасность гостей никогда не должна быть второстепенным вопросом.
Наконец, острый угол внутри лифта причинил мне боль (место соединения стержней внутри), и я порезал палец, получил глубокую рану и кровоточил. Потребуется несколько дней, чтобы прийти в себя.
Даже не называйте себя звездой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
**Первое пребывание здесь — и, к сожалению, оно превратилось в кошмар. **
С самого начала впечатления были разочаровывающими. Персонал на стойке регистрации был недружелюбен и не проявлял ни теплоты, ни профессионализма.
Примерно в **3:15 утра, когда мы крепко спали**, внезапно сработала **пожарная сигнализация и объявление об эвакуации**, неоднократно призывая гостей **немедленно покинуть здание, не взяв с собой никаких вещей**. Находясь в незнакомом, огромном здании в **городе подарков**, мы понятия не имели, с какой чрезвычайной ситуацией мы столкнулись и что может пойти не так.
Естественно, мы запаниковали. С первым же сигналом тревоги мы вместе с другими гостями выбежали из своего номера на **8-м этаже (номер 8023) **. Нигде не было **никаких указаний, никакой помощи персонала и никакого присутствия охраны**.
Опасаясь опасности в вестибюле, мы поднялись по **задней аварийной лестнице**, но столкнулись со следующим:
* Разбросанные строительные материалы.
* Скользкие, грязные лестницы.
* Плохое техническое обслуживание и небезопасные условия.
Мы в полном страхе спустились вниз **восемь этажей**, чтобы выйти через **заднюю дверь**, где **не было ни одного сотрудника службы безопасности**. Мы дошли до главного входа, так и не узнав, настоящий ли это пожар или какая-то другая чрезвычайная ситуация.
Больше всего нас шокировало то, что **сотрудники ресепшена спокойно работали за компьютерами**, совершенно не обращая внимания — или не беспокоясь — на испуганных гостей, стоящих снаружи в 3:30 утра.
Когда **6-7 из нас вернулись в отель**, администратор небрежно сообщил нам, что это **ложная тревога** и что «охрана поднялась на 8-й этаж». Было следующее:
* Никаких извинений в тот момент.
* Никаких попыток успокоить гостей.
* Никаких объяснений процедур безопасности.
Нас попросили **воспользоваться лифтом обратно на 8-й этаж**, где снова **не было охраны, никаких заверений и никакой видимой процедуры реагирования на чрезвычайную ситуацию**. В итоге мы вернулись в свой номер около **3:45 утра**, совершенно потрясенные и не в силах уснуть.
Хотя **руководство принесло извинения на следующее утро**, инцидент выявил **серьезное отсутствие эмпатии, готовности, коммуникации и протоколов безопасности**.
**Тьфу-тьфу — если бы произошла настоящая чрезвычайная ситуация, кто бы нес ответственность? **
Было следующее:
* Никаких инструкций по эвакуации.
* Никакой помощи обученного персонала.
* Отсутствие присутствия охраны.
* Никакой заботы о безопасности гостей или их эмоциональном состоянии.
Этот опыт поднимает серьезные вопросы о **безопасности гостей и управлении кризисными ситуациями** в этом отеле. Отель может оправиться от ложной тревоги, но **неспособность защитить, направить и успокоить гостей во время предполагаемой чрезвычайной ситуации недопустима**.
Я настоятельно призываю руководство:
* Обучить персонал действиям в чрезвычайных ситуациях и проявлению эмпатии.
* Обеспечить присутствие охраны во время тревоги.
* Надлежащим образом поддерживать аварийные выходы.
* Четко и ответственно общаться с гостями.
Безопасность гостей никогда не должна быть второстепенным вопросом.
Наконец, острый угол внутри лифта причинил мне боль (место соединения стержней внутри), и я порезал палец, получил глубокую рану и кровоточил. Потребуется несколько дней, чтобы прийти в себя.
Даже не называйте себя звездой.