Club Mahindra Dwarka, Gujarat

Мое пребывание в Club Mahindra Dwarka оказалось довольно разочаровывающим и намного не оправдало ожиданий. По качеству обслуживания и содержанию отель не соответствовал типичному курорту Club Mahindra.
В номерах были насекомые, что делало пребывание некомфортным. Гигиена бассейна также вызывала серьезные опасения, поскольку он выглядел загрязненным, но, несмотря на жалобы, уборка не проводилась немедленно. Вместо решения проблем персонал постоянно придумывал отговорки.
Еда была неплохой, и, пожалуй, это был единственный положительный момент пребывания. Однако в целом обслуживание было очень плохим. Время реагирования горничных было крайне медленным, и даже выполнение элементарных просьб требовало длительного ожидания. Курорту не хватает профессионализма и уровня обслуживания гостей, которые можно было бы ожидать от отеля Club Mahindra.
Есть значительные возможности для улучшения чистоты, технического обслуживания и качества обслуживания клиентов. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовал этот отель и надеюсь, что руководство серьезно отнесется к отзывам гостей.

Очень разочаровывающий опыт в отеле Club Mahindra Dwarka.
Официальное время заселения было 14:00, но наш номер не был готов, и мы получили его только в 15:45. После долгой и утомительной поездки ожидание почти 1 часа 45 минут было крайне неприятным.
Мы забронировали апартаменты с одной спальней, ожидая комфортного размещения для семьи. Однако предоставленная в гостиной кровать представляла собой всего лишь диван-кровать, похожий на тонкий матрас, лежащий на полу. Это было крайне неудобно и совсем не соответствовало нашим ожиданиям от отеля премиум-класса.
За такую ​​цену и с учетом репутации бренда, готовность номеров и условия для сна должны быть лучше. К сожалению, это пребывание не оправдало наших ожиданий.

Недавно я останавливался в отеле Club Mahindra Dwarka на три ночи, с 3 по 6 мая, и, хотя у отеля есть потенциал, общее впечатление, к сожалению, не оправдало ожиданий от бренда Club Mahindra.
Что понравилось:
Сам отель приличный и просторный, расположен вдали от города, что обеспечивает спокойную обстановку. Бассейн большой, а номера достаточно комфортабельные, хотя и не исключительные.
В целом, инфраструктура приемлемая, но не выделяется как премиальная.
Что не понравилось:
С самого начала ощущалось отсутствие теплоты и профессионализма. Нам не позвонили заранее и не уточнили время нашего прибытия, что довольно элементарно для гостиничного бренда, такого как Club Mahindra.
Персонал выглядел очень молодым и недостаточно подготовленным, особенно когда дело касалось приветствия гостей или даже простого обращения к ним при входе. Отсутствие элементарных приветствий и взаимодействия с гостями было очевидным.
Комната отдыха была лишь формальностью, предлагая очень ограниченное обслуживание и содержание.
В бассейне гигиена и дисциплина вызывали опасения. Вода содержала чрезмерное количество хлора, что делало её некомфортной. Гости свободно заходили в бассейн без надлежащих купальных костюмов, некоторые даже прямо с послеобеденного чаепития у бассейна, не вымыв руки, и персонал не вмешивался и не контролировал соблюдение элементарных правил поведения у бассейна и гигиенических норм.

Разочарованы обслуживанием и состоянием номера. Кондиционер перестал работать ночью перед сном. Пожаловались на ресепшене, но никто не пришел. После кошмара утром в туалете не было воды для душа, и нам пришлось пропустить Мангала Арти в Дваркадхише. Качество еды тоже было не очень хорошим. В целом, очень неприятный опыт.

Отличное обслуживание от Шира Сингха! Он был очень вежлив, внимателен и позаботился о том, чтобы наш ужин прошел комфортно. Мы искренне оценили его гостеприимство.

У меня остались прекрасные впечатления! Шеф-повар Вишал приготовил действительно вкусную пасту — насыщенную вкусом и идеально приготовленную. Обслуживание тоже было превосходным, очень вежливым и внимательным. Очень рекомендую!

Наше пребывание было потрясающим. Персонал очень отзывчивый, а обслуживание превосходное. Отдельное спасибо Вишалу, который обслуживал нас за прилавком с чаатом.

Отель Club Mahindra Dwarka превзошел все мои ожидания! Комфортабельные номера, вкусная еда и расслабляющая атмосфера сделали его идеальным местом для отдыха. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Настоятельно рекомендую для восстанавливающего отдыха!

Я хотел оформить членство в Club Mahindra, но из-за отсутствия прозрачности в сделке я не смогу стать членом этой компании. Компания получает негативную репутацию из-за мелких ошибок персонала, и если компания не будет обучать своих сотрудников, то ее будущее будет очень плохим. Потому что в итоге, когда мне требуется обслуживание, сотрудники сервисной службы сами приходят к нам.

Номера просторные и вполне приличные.
Оснащены кондиционером и вентилятором.
Приятная атмосфера. Персонал отзывчив, когда обращаешься напрямую на стойке регистрации.
За вопросами обслуживания отвечают медленно.
Ужин был превосходным. Завтрак не очень хороший, некоторые блюда имели неприятный запах масла.
Было бы здорово, если бы качество и стабильность во всем были на высоте.

Обслуживание было настолько отвратительным, что всё было не по правилам. Всё было грязно. Отель Ginger через дорогу лучше, чем этот пятизвёздочный отель.

Очень приятное место для проживания. Чистые и гигиеничные номера. Приветливый персонал и обслуживание на высшем уровне. Нам очень понравилось пребывание. Хороший ресторан.

Недавно я останавливался в отеле Club Mahindra Dwarka (номер 101) и в целом остался доволен. Отель хороший, чистый и в хорошем состоянии. Создаётся впечатление, что он был приобретён, а не построен самим Club Mahindra, а ванна в туалете нуждается в небольшом ремонте. В остальном всё было удобно и в хорошем состоянии.
Особая благодарность Прити и Дипанкару за их отзывчивое и вежливое обслуживание на протяжении всего нашего пребывания. Благодаря их помощи отдых стал ещё приятнее и комфортнее.
На курорте есть ресторан, бассейн и развлекательный центр Happy Hub — всё это удобно и приятно. Курорт расположен примерно в 7 км от центра города, прямо у шоссе, что обеспечивает лёгкий доступ. Рядом есть несколько ресторанов; мы посетили ресторан Gokul, который был хорош и предлагал разумные цены.
В целом, хороший отдых с отличным обслуживанием и приятной атмосферой. С несколькими небольшими улучшениями он может стать ещё лучше.

Худший опыт: от стойки регистрации до ужина всё было не на должном уровне. Персонал на стойке регистрации был крайне непрофессиональным, за завтраком только один человек бегал от одного поста к другому, чтобы всем управлять.
Менеджера в столовой нигде не было видно.
Еда была отвратительной, гигиена полностью отсутствовала – от столовых приборов до посуды, где подавалась еда. Ничего не было вымыто и не протерто.
Вы могли бы сделать лучше для своих гостей, ведь они вам доверились.

Таракан полз по моему лицу и разбудил меня в 3:45 утра!
Ужасное обслуживание в ресторане. У них был какой-то корпоративный гость, за которым все официанты были заняты, так что нам пришлось ждать 45 минут, так ничего и не подавая.
Никогда не заказывайте комплексные обеды онлайн при бронировании в отелях Club Mahindra — в их системе их нет.
Автомобиль для оплаты картой не работал, пришлось использовать GPay, а интернет был ужасным.
В целом, очень плохой опыт, худший из всех, что я видел на курортах Club Mahindra.

Впечатления были очень хорошими 👍
Возьмите с собой купальник, так как без него плавать не разрешают.
О завтраке, обеде и ужине: хорошая еда.
Расскажите об обслуживании и помощи природе: хорошее обслуживание в столовой и номере.

Недавно я останавливался в отеле Club Mahindra Dwarka, и хотя сам отель действительно впечатляет, общее впечатление было омрачено неудовлетворительной работой персонала. Курорт может похвастаться красивой архитектурой, ухоженной территорией, комфортабельными номерами и превосходными удобствами, такими как бассейн, спа-центр и рестораны — всё, что можно ожидать от отеля Club Mahindra. Расположение в Дварке тихое и удобное, что делает его отличным местом для спокойного отдыха.
Тем не менее, персонал просто не на высоте. Обслуживание было нестабильным: задержки с заселением, невнимательная уборка и общее отсутствие энтузиазма сделали пребывание неудовлетворительным. Это особенно разочаровывает, поскольку, на мой взгляд, все убытки или неудовлетворительные результаты на этом курорте связаны непосредственно с управляющим и его неэффективным руководством. По моим наблюдениям, команде явно не хватает руководства, обучения и мотивации, что не позволяет отелю полностью раскрыть свой потенциал. Такое прекрасное место могло бы стать одним из лучших при лучшем управлении — жаль видеть, как упускаются такие возможности.
Я бы рекомендовал его только из-за инфраструктуры, но Club Mahindra необходимо срочно решить проблемы с руководством, чтобы переломить ситуацию. Надеюсь на улучшение.