FabHotel Holiday Suites

Мы забронировали это место, а затем отменили его, так как там не было лифта и вообще не было стойки регистрации. Расположение очень неудобное, и за нами не приехали, как обещали. Мы были всего в 70 метрах. Мы забрали родителей и дочь и уехали из Мангалора в 5:30 утра, и нам пришлось ждать 45 минут, чтобы добраться всего за 70 метров, а потом мы сами нашли номер. Найдя номер, мы были очень разочарованы и обмануты, так как у них не было лифта, велись строительные работы с покраской и не было стойки регистрации на входе. И теперь они не возвращают нам деньги. Нам нужен возврат. Весь наш день был испорчен: с утра в 5:30 мы приехали в Маргао в 13:00 без багажа на обед и с родителями в возрасте 72 и 71 года. Нам некуда было идти. Наконец, вечером в 5:30 мы добрались и снова забронировали номера в резиденции Маргао. Я больше никогда не буду бронировать здесь и не позволю никому из моих друзей и семьи быть обманутыми здесь. Теперь, после того, как мы отправили фотографии объекта и объяснили, что с нами произошло, они не возвращают нам деньги. Они говорят, что на их портале указано отсутствие лифта. А как насчёт отсутствия стойки регистрации, входа, местоположения, гостей, которые должны были забрать нас, как обещали?
Я уже писал вам по электронной почте, и вы ответили, что возврат невозможен. Вы говорите, что уже упоминали об отсутствии лифта. Просто покажите мне, где это указано. Также советую вам ознакомиться с этим и вернуть деньги.

«Отель FabExpress Holiday Suites предлагает комфортное проживание в чистых номерах и профессиональное обслуживание. Персонал вежлив, и в целом впечатления приятные и надежные как для деловых путешественников, так и для туристов».

По прибытии в пункт назначения мы столкнулись с совершенно новой картиной. На ресепшене не было должного обслуживания, как было указано при бронировании. Мы позвонили по номеру, указанному на столе, чтобы нас кто-нибудь встретил. Нам сказали, что все номера заняты и свободных нет, так как мы внесли частичную оплату. Согласно условиям бронирования, остаток суммы должен был быть оплачен в отеле по прибытии. Ни в платежной системе при бронировании не запрашивалась полная оплата. Это стало большим разочарованием, мы пытались понять, что пошло не так. Позже мы связались со службой поддержки клиентов, работающей круглосуточно. После нескольких попыток нам все же удалось связаться с кем-то. Я искренне благодарен за быструю реакцию на наше бронирование, и им каким-то образом удалось найти нам место в новом гостевом доме. Ариф, ответственный сотрудник в указанном отеле, незамедлительно принял меры для решения проблем после того, как ему позвонили из службы поддержки клиентов. Нас переселили в Karma Palm Resort, который находился недалеко от забронированного места. Это место было хорошим, но не оправдало наших ожиданий. В ванной комнате не было неприятного запаха, телевизор не работал, а в гостиной скапливалась вода из-за дождя. Если бы здесь была надлежащая уборка, это место было бы гораздо лучше. Думаю, нас заселили в последний момент без должной уборки. Ну, это одна сторона истории. На следующий день нам позвонили и сказали, что кто-то хочет осмотреть это место.

Ужасный опыт в отеле FabExpress Holiday Suites (Бенаулим)
Я бы здесь больше не остановился.
Даже не смогли найти отель.
Мы потратили почти час, пытаясь отследить отель, хотя находились совсем рядом. Местные жители и соседи понятия не имели о его точном местоположении — никаких вывесок, никакого названия на здании, и противоречивые указания на разных платформах.
Служба поддержки клиентов была совершенно бесполезна.
Мы звонили несколько раз за помощью, но каждая попытка заканчивалась тем, что нас ставили на удержание на 15-20 минут, после чего звонок внезапно обрывался без обратного звонка или уточнения. Абсолютно никакого ответа.
Пришлось перебронировать в последнюю минуту.
Из-за плохой коммуникации и отсутствия ясности у нас не осталось другого выбора, кроме как забронировать другой отель в последний момент. Очень разочарованы.
Нужен возврат денег!

Я приехал в свадебное путешествие, но у нас был худший опыт. Лучше потратьте больше денег в другом отеле и получите спокойное обслуживание, потому что никто не беспокоится о клиенте даже после его запроса.
В этом отеле есть небольшая стойка регистрации, где сидит только девушка, постоянно разговаривает по телефону, и большую часть времени ее нет за столом, один раз она прошла мимо нас, разговаривала по телефону, и куда-то пошла; У них есть главная стойка регистрации в другом отеле, который находится в 2 минутах ходьбы, поэтому нам придется позвонить туда, потому что эта девушка за стойкой в ​​любое время недоступна.
Здесь слишком много комаров, после 4-го запроса администратор сказала забираем сами и с завтрашнего дня предоставят. Даже холодильник не работает должным образом. У них сломался регулятор вентилятора.
Уборку номера пришлось просить. Мы спустились на ресепшн, девушки опять не было на стойке регистрации, поэтому нам пришлось написать заявку на одном маленьком листке. Когда мы пришли вечером, номер убрали, но столы не убрали, а мешки для мусора не поменяли. Нам негде было хранить другие отходы.

Хорошие номера, никто не может помочь вам. На звонки по поводу выезда не ответили, и мы произвели самовывоз.
В номерах есть все необходимое.

Опыт был полной катастрофой. Мне пришлось поменять 3 номера из 2 объектов из-за отсутствия удобств. Я зарегистрировался в 12:30 в первом номере, и мне пришлось переехать в другой из-за отсутствия стульев и телевизора. Стулья стояли на балконе под палящим солнцем, и нам негде было сидеть, кроме кровати. Говорил со службой поддержки клиентов в течение 30 минут по поводу проблемы и смены номера.
Нам дали другую комнату, и в этой комнате были те же проблемы со стульями, и не было ручек для изменения скорости вентилятора, лол, и прикроватных ламп тоже не было, дополнительный бонус, нам пришлось принять насмешки администратора, заявившего, что мы не можем использовать комнаты и менять их по своему усмотрению. Однако мне пришлось противостоять ему, потому что мы не пользовались туалетом, чтобы освежиться или переодеться после долгого путешествия. Поэтому мне пришлось снова разговаривать с другим агентом в течение почти 50 минут, и этот агент службы поддержки клиентов Fab порекомендовал мне пойти в другой отель неподалеку, чтобы узнать у них о другой комнате, потому что администратор там не отвечал на его звонок.
Наконец, они предложили еще один на курорте Карма, старый отель без Wi-Fi, и ребята из Кармы не разрешили нам использовать его, потому что мы находимся там у стороннего отельера. Причина, по которой нам пришлось поменять их второй объект размещения, заключается в том, что там тоже были плохие номера. Мы узнали об этом, потому что другие гости просили поменять там номер.

Качество номеров хорошее, обслуживание отличное 😃

Хороший курорт, красивые номера со всеми удобствами.

Достойные услуги, предоставляемые потрясающими отелями, обязательно приедем сюда снова!

Он предлагает приятное пребывание благодаря ухоженным номерам, дружелюбному персоналу и стратегическому расположению рядом с популярными достопримечательностями.

Идеальное место рядом с аэропортом и удобное для кармана. Еда действительно хорошая, и персонал гостеприимный.

В отеле не осуществляется обслуживание номеров, также ведутся ремонтные работы, поэтому стойка регистрации не работает. Во время регистрации я ждал 45 минут, пока администратор на стойке регистрации приедет ко мне после нескольких звонков, никакой ответ на г-на Вишала не оказал мне особой поддержки.

Это был очень неудачный опыт проживания в апартаментах Fabexpress Holiday Suites. Комната была очень грязной, никакой чистоты, туалет был очень антисанитарным, без работающего душа. Обслуживание номеров также было ненадлежащим. Fab Express Holiday Suites — очень хорошее название, но как-то так. Поэтому, пожалуйста, имейте в виду, прежде чем бронировать этот отель.

Владелец груб и манипулирует, ему не следует заниматься гостиничным бизнесом, хотя мы забронировали номера, согласно им, они не были доступны. Они сказали, что потрясающее бронирование, мы попросили их остановиться. Он больше походил на помощь и одолжение, предоставив нам комнату. Он даже попросил нас отменить бронирование и пойти куда-нибудь еще, когда я пожаловался ему на то, что он ждал 2 часа с годовалым ребенком, чтобы предоставить нам комнату. Я как-то пробыл в нем 4 ночи. Номера просторные, но за ними не ухаживают. Паутина повсюду. Защелки и замки не работали должным образом. Нет должного обслуживания по уборке номеров. Опустошение мусорных баков и т. Д. В ванной нет подставки для полотенец/одежды. Даже телевизор не был установлен на стене, он просто хранился на столе, а настенная опора не стояла на подставке. Никаких туалетных принадлежностей, только мыло. Шторы были грязными. На внутренних чехлах подушек были пятна плесени. Чайник не работал. Индукционная плита была предоставлена ​​по запросу. И т. Д. И т. Д. :

Я забронировал номер в отеле через Fabhotels. Я также заказал завтрак. Однако отель не готов предоставить завтрак и не желает возвращать деньги. Кроме того, они не предоставили номер в здании отеля, где мы забронировали номер.
Очень позорно для отеля и Fabhotels, что клиент платит за завтрак, а отель не готов его предоставить. Пожалуйста, верните мне деньги и примите меры в связи с этим инцидентом.
Адрес отеля:
FabExpress Holiday Suites; 1606 Васваддо, Benaulim Beach Rd, Бенаулим, Гоа Гоа 403716
Fabhotels Код бронирования: Идентификатор бронирования: OQJDLM.