Отзыв об отеле La Sierra by The Blue Kite - 2 & 3BHK Villas near Anjuna & Vagator Beach with Private Pool, Terrace, Garden, Kitchen & Security

Sanchita S.

2/10
EnglishРусский
Я останавливался в Vianaar La Sierra Villa 06 с 24 по 28 мая. К сожалению, у нас был худший отдых в городе, в который мы любим приезжать. Мы посещаем Гоа почти каждые 6 месяцев и перепробовали множество вариантов проживания в семье. На этот раз мы были рады исследовать Вианаар и начали сожалеть об этом, как только добрались до:
1. К нашему приезду бассейн был грязным. По нашей просьбе его убрали. Плитка бассейна была чрезмерно использована. Я уверен, что это произошло не в одночасье, но подобное просто продемонстрировало вашу халатность по отношению к имуществу.
2. Краны на кухне были плохо установлены. На полу было так много пятен. В душе на первом этаже не было напора воды. Генератор не работал.
3. То, что было показано на сайте, противоречило нашему опыту. Комната на первом этаже была пристроена к комнате охранника. Когда мои родители вошли в комнату, они увидели, как охранник и уборщица заглядывают в их комнату. К тому же вся эта поездка была запланирована на их юбилей.
4. На сайте была фотография ванной с серыми стенами. Мы не смогли найти этого на вилле, так же как не смогли найти террасу, которую вы показали на фотографиях.
5. Один кондиционер перестал работать посреди ночи. Мы позвонили в помощь мужчине, и он сказал, что ничего не может с этим поделать. Нам удалось найти дополнительную кровать и переместить ее в большую комнату на первом этаже. Когда мы сказали вашим сотрудникам, что нашли временное решение нашей проблемы, он сказал, что нам это не разрешено и нам «нужно разрешение мэм». Как вы ожидаете, что мы сможем спать в такую ​​жару и влажность без кондиционера? И какая мэм просыпается в час ночи, чтобы дать разрешение на то, как нам спать?
6. Нам обещали колонку Marshall, но мы получили крошечную синюю колонку Sony.
7. Уборщицам некогда было приходить и делать свою работу. В один день они пришли в 12 часов, в другой день в 17 часов. Если на столе были полотенца или какие-то обертки, их оставляли как есть. Две дамы, пришедшие с одной метлой в руках, были глубоко незаинтересованы в работе. Если бутылки, банки и стаканы сохранились с предыдущей ночи, на следующий день они останутся на том же месте, пока они не решат прийти и убрать дом. Ну, в половине случаев они даже не удосужились. Лично для меня пребывание в отеле, где вы чувствуете, что о вас не заботятся, является весьма разочаровывающим опытом.
8. Мерине поручили готовить и помогать. Большую часть времени она отсутствовала, оправдываясь такими словами: «Я вернулась спать в комнате/у меня перерыв/Я пошла на другую виллу, чтобы помочь другу». На кухне всегда было грязно. В письменной форме нам обещали наличие одного человека с 9:30 до 18:00. Это было далеко от того, что мы испытали.
9. Газовая плита не работала. Он внезапно загорелся бы, если бы загорелись соседние. Разве это не часть технического обслуживания? Неужели ваши сотрудники не хотят рассказать вам, насколько фатальным это может быть для безопасности ваших гостей? И моей маме, и мужу пламя чуть не приблизилось к лицу.
10. Кастрюли были такими грязными и жирными, словно их никогда как следует не мыли. Возможно, пришло время их изменить, но сначала вам нужно принять во внимание более насущные дела.
11. Не было ни менеджера, ни назначенного лица. Наши основные потребности не могли быть удовлетворены. Персонал забыл положить свежие полотенца, и как минимум 4 раза нам с мужем приходилось делить полотенце.
По запросу в качестве доказательства могут быть предоставлены фотографии.
Я понимаю, что легко создать красивый и привлекательный веб-сайт и передать на аутсорсинг команду, которая будет вести приятные разговоры. Но между тем, что вы обещаете, и тем, что вы выполняете, существует огромная пропасть. У нас был худший отдых в нашей жизни, особенно если учесть, что он был предназначен для юбилея наших родителей. В чем мы, 5 гостей, уверены, так это в том, что мы никогда не рекомендуем ваши объекты людям, которых мы знаем. И определенно, мы не вернемся.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.